4 начина за развитие на интелигентността за разговор
разни / / October 23, 2023
Това умение ще ви бъде полезно както в личния живот, така и в работата.
Въпреки факта, че днес имаме безкраен брой начини за обмен на информация, палмата все още принадлежи на личните разговори. Това е така, защото това не са просто думи. Начинът, по който говорим с членове на семейството, приятели, колеги и всякакви други хора, до голяма степен определя отношенията ни с тях. Ако искаме комуникацията да бъде успешна и ефективна, трябва да развием интелигентност за разговор.
Какво е разговорна интелигентност
Тази концепция е изградена върху идеята, че разговорите не са само начин за предаване и получаване информация, но и влияят на различни аспекти от живота ни – от самочувствието до мирогледа свят. И както положителни, така и отрицателни.
Според Джудит Глейзър, автор на Идеал договаряне”, който измисли термина, разговорите определят качеството на взаимоотношенията, които заедно определят качеството на културата в една компания или друг тип организация. Чрез езика и общуването ние изучаване на
да изграждаме доверие, да се свързваме, развиваме и взаимодействаме помежду си, за да създаваме и променяме общностите, към които принадлежим.Как да развием разговорната интелигентност
Самата Глейзър гледаше на разговорната интелигентност като на вродено умение. Не всеки обаче може да го прилага еднакво ефективно в живота. Ето откъде можете да започнете да развивате своя.
1. Слушайте внимателно
Поне половината разговориАко не друго, трябва да слушаме събеседника си. Затова се опитайте съзнателно да контролирате колко говорите и да не доминирате в разговора.
Освен това е важно да се избегне така нареченото фиктивно изслушване. Предлага се в няколко вида:
- осъдителни, когато бързаме със заключения;
- селективен, когато чуваме само това, което искаме;
- нетърпеливи, когато прекъсваме събеседника или довършваме изречения вместо него;
- покровителствено, когато само се преструваме, че слушаме, докато самите ние сме в собствения си свят;
- инат, когато вече сме взели решение или сме се формирали мнение и са затворени за обсъждане.
2. Задавайте правилните въпроси
На първо място, трябва да спрете да задавате въпроси, на които може да се отговори само с „да“ или „не“. Вместо това, покажете любопитство и покажете, че вашият събеседник ви е интересен. Започнете с прости и общи въпроси и след това преминете към по-лични и конкретни въпроси, които ще помогнат на другия човек да се отвори. Колкото повече въпроси, които започват с „кой“, „къде“, „какво“, „кога“ и „защо“, зададете, толкова по-добре.
3. Подбирайте внимателно думите си
Думите и фразите, които използваме в разговорите, рядко са неутрални. Те носят емоционален багаж, който за нашия събеседник може да има противоположни конотации, включително и не най-приятните. Затова трябва да бъдете по-деликатни при избора на формулировки, за да го улесните изградете доверие по време на разговор.
4. Размислете след разговор
Когато комуникацията приключи, не трябва веднага да превключвате вниманието си към нещо друго. Отделете време, за да анализирате разговора, който се проведе. Помислете какво се е случило по време на разговора: какво е казано, с какъв тон е говорил вашият събеседник и какъв е езикът на тялото използвани, в какви моменти са настъпили паузи - и оценете потенциалното въздействие на диалога върху вашите отношения и по-нататъшно развитие събития.
Какво друго ще помогне за подобряване на комуникацията?🧐
- 130 въпроса, които ще ви помогнат да говорите с всеки
- Fact Locator е прост инструмент, който помага да се внесе яснота в разговорите.
- Как принцип 43:57 помага да се подобри всеки разговор и да се свършат нещата
- Законът на Кънингам: прост психологически трик, който ще накара хората да говорят