Ефектът на Рингелман: Как работата в екип прави хората мързеливи

Какво представлява ефектът на Рингелман

Ефектът на Рингелман е намаляване на личните усилия при работа в група. Когато човек действа сам, той дава всичко от себе си, но ако изпълнява задача заедно с други, той се старае малко по-малко. И колкото по-голяма е групата, толкова по-малък е приносът на всеки от нейните членове.

За първи път този ефект открити Френски професор, агроном Макс Рингелман. В края на 19 век той провежда серия от експерименти върху производителността на труда. По време на тях бяха запитани малки ученици от земеделското училище дръпнете въжето - първо един по един, а след това в група от 7 и 14 човека.

Работейки сами, мъжете теглиха въжето със средна сила от 85,3 кг. Когато върху задачата са работили 7 и 14 души, усилията на всеки са намалели съответно до 65 и 61,4 кг.

Рингелман смята, че основната причина за този ефект е липсата на координация на действията. Няколко души не могат да се движат синхронно: максималното напрежение и отпускане се появяват по различно време, което в крайна сметка намалява представянето на всички.

Въпреки това, редица работи, посветени на ефекта на Рингелман или, с други думи, социални мързелопровергайте това предположение.

Защо груповата работа кара хората да се отпуснат

Ефектът на Рингелман възниква и когато не е необходима координация на действията за завършване на работата. Освен това възниква дори ако изобщо няма група, но човекът вярва, че има такава.

В един експеримент набирали ученици и ги карали да пляскат и да викат с всички сили. Първоначално участниците изпълняваха задачата един по един, след това в групи от двама и шест души.

Както очакваха учените, с нарастването на броя на хората, лично представяне всеки намалява. Двама ученици викаха и пляскаха с 66% от капацитета си, а шестима от тях само с 36%.

Може да се предположи, че участниците са се опитали по-малко, защото групата вече е вдигнала много шум и хората смятат, че това е достатъчно и не могат да губят енергията си напразно.

За да изключат това, учените поставят студенти звукоизолиращи слушалки и казаха, че ще работят в група, но в същото време няма да чуват партньорите си. Всъщност нямаше група, но хората вярваха, че действат като екип и производителността им намаляваше. Ако учениците смятат, че крещят заедно, те изпълняват задачата с 82% от възможната интензивност, а ако смятат, че работят с шестима, изпълняват задачата с 74%.

По този начин ефектът на Рингелман не може да се обясни само с липса на координация. По-вероятно е хората в групата да се отпуснат по други причини. Има няколко теории защо това е така продължава.

1. Разпръскване на социалното влияние. Когато шефът поиска от подчинен да изпълни задача, той насочва цялото си социално влияние към един човек и прави всичко възможно. Когато задачата се изпълнява от група, влиянието на лидера се разпределя между няколко служители и всеки получава по-малко. В резултат на това усилията също намаляват.
2. Неспособността да оценят резултатите от своите действия. Когато човек може да сравни приноса си с това, което другите са направили, има смисъл да опита. Ще го подкрепи самочувствие, ще ви помогне да се откроите на фона на останалите членове на групата или поне да не бъдете по-лоши от тях. Ако приносът не може да бъде оценен - ​​например, както в експеримента с викане или задачата за дърпане на въжето - какъв е смисълът да се полагат допълнителни усилия? Освен това, дори ако групата се покаже зле, това няма да е лична вина на човека, което означава, че страхът от провал е много по-малък.
3. Липса на вяра, че усилията им са важни. Ако човек няма индивидуална отговорност и разбиране за значимостта на своя принос, той престава да вярва, че е полезен тук. С други думи, членът на групата вярва, че екипът може да се справи и без него и следователно няма причина да се напряга.

Въпреки че ефектът на Рингелман е характерен за групова работа, е напълно възможно да се борим с него, ако вземем предвид причините за социалния мързел и положим усилия да коригираме състоянието на нещата.

Как да преодолеем ефекта на Рингелман при работа в екип

В един мета-анализ предложи модел на лични усилия в екип, който изброява всички необходими условия за отсъствието на социален мързел. Според нея всеки член на екипа трябва да вижда резултатите от работата си и да разбира как допринася за продуктивността на групата. Освен това общите усилия трябва да са от полза за екипа и, не по-малко важно, за човека лично.

Нарушаването на едно или повече условия ще доведе до появата на ефекта на Рингелман. Например, социалното безделничество често се среща в големи компаниикъдето всеки служител участва само в малка част от производствения процес. Тъй като хората не разбират как тяхната работа помага за производството на продукт и печеленето на пари, те нямат мотивация да се стараят повече.

Имайки предвид тези фактори, има няколко правила, които могат да помогнат за намаляване на ефекта на Рингелман в група:

1. Оценявайте личния принос на всеки. Членовете на екипа трябва да разберат колко много са направили за групата. Освен това те трябва да знаят, че техният принос може да бъде оценен от служители и мениджъри.
2. Докажете, че работата на всеки е важна за общата кауза. Човек трябва да вярва, че работата му е уникална и необходима за успеха на екипа. Ако служителят разбере, че без него нищо няма да се получи или няма да е толкова добре, колкото с негово участие, той ще опита.
3. Направете екипа сплотен. Ако човек уважава и обича членовете на своя екип, той е по-склонен да работи максимално, за да не разочарова отбора.
4. Осигурете възвръщаемост на вашите усилия. Ако резултатите от работата на групата зависят от личната изгода на всеки, хората са по-малко склонни да избягват работа. Въпреки това е важно да се запази справедливостта при разпределението на наградите. Ако някой се старае по-малко и всички получават еднакво, мотивацията за полагане на усилия ще намалее.

Метаанализът също така отбеляза, че ефектът на социалната леност изчезва, когато човек работи върху интересни и важни неща за себе си. Ако хората са искрено запалени по работата си и са уверени в стойността на резултатите, работата в група няма да ги накара да се стараят по-малко.