Какво да направите, ако вашият служител е изгорял

Не винаги е лесно за един мениджър да прецени колко близо са служителите му до прегаряне. Но е доста лесно да забележите, че някой от екипа е с изтощени батерии. Нека да разберем как да помогнем на човек, който е изгорял и не може сам да се справи с последствията.

Говорете със служител и разберете причината за прегарянето

Изгорелият служител осъзнава, че работата му е спаднала рязко и се чувства виновен за това. Следователно той може да се опитва да се преструва, че всичко е наред и да поема нови задачи отново и отново. Просто му става все по-трудно да се справя с тях.

Не всеки човек в такова състояние ще дойде на себе си шеф и говорете за вашето прегаряне. Може да се страхува, че има само един изход от ситуацията - уволнение. Следователно лидерът трябва сам да започне разговора.

Основното нещо е да не упреквате човек, особено публично. По правило служителят изобщо не е доволен от състоянието си. Той би искал отново да стане енергичен и активен, но не може. Затова си струва да го подкрепите – покажете, че разбирате проблемите му и сте готови да помогнете.

Говорете със служителя, но не превръщайте разговора в извънреден доклад и анализ на грешките. Опитайте се да разберете какво му отнема силата и енергията.

Може би това са работни причини - например едва успява да предаде един проект, както е планирано краен срок на следващия. Трябва постоянно да работите в бърз режим и в същото време да не правите грешки. Или може би това е личен или семеен проблем. Например, къщата на служител се ремонтира и е невъзможно да се отпуснете след работа. Или наскоро е бил болен и все още не е успял да възстанови силите си.

В първия случай има смисъл да се мисли за разширяване на държавата. И във втория, извънредна ваканция може да коригира ситуацията. Опитайте със служителя да определите как да облекчите товара си и какво да направите, за да се възстанови.

Коригирайте работния си график

При бърнаут на човек може да му е трудно да влезе в работен ритъм сутрин, но след обяд той става много по-продуктивен. Или обратното: той е готов да работи активно след закуска, но се уморява и изтощава до вечерята. Определете със служителя кога престоят му в офиса ще бъде най-продуктивен и коригирайте работния график.

Може би, избягвайте прегаряне гъвкавият график ще помогне в бъдеще. Във всяка компания има служители, чиято работа не е свързана със строги времеви рамки. Те могат да се появяват в офиса всеки ден, но не прекарват целия работен ден в него.

Нека такива служители присъстват на всички ключови събития - работни срещи, презентации, семинари, мозъчни атаки - които се провеждат офлайн. Но в същото време те могат да изместят началото и края на работния ден, при условие че в определени часове определено ще бъдат в контакт.

Важно е да се спазват седмичните планове, в противен случай гъвкавият график ще трябва да се върне към стандартния осемчасов работен ден.

Обсъждайте работните задачи със служителя и дайте обратна връзка

На служителя често му се струва, че неговата усилия почти невидими и почти ненужни на някого. Спомнете си известната притча за тримата работници, които носели камъни на строителната площадка. Един от тях вярваше, че просто носи тежки камъни, друг, че печели храна за семейството си, а третият, че строи красив храм. Вторият и третият много по-рядко изгарят – виждат смисъл в работата си.

Затова е важно вашите колеги и подчинени да знаят, че те не просто „носят камъни“.

Покажете, че служителят е направил много полезно и необходимо за компанията. Оценете как текущите му задачи помагат на всички да се развиват. Забележете кои от неговите предложения или начини за подход към работните задачи се оказаха най-успешни.

Поставете правило, за да забелязвате успехите и постиженията на вашия екип

На пръв поглед това са дреболии. Но те изпълняват важна функция - показват, че компанията цени всички.

Поставете си конкретни цели с ясни резултати

Създайте правило: работете по всеки голям проект е разделен на отделни стъпки с измерими резултати. А служителите в началото на седмицата съобщават какви задачи ще изпълняват през следващите дни и какъв успех смятат да постигнат.

Например, обадете се на 10 редовни клиенти и разберете как използват оборудването, което са закупили от вас. Разберете дали имат нови задачи и дали се нуждаят от допълнителни услуги. Благодарение на този подход в края на седмицата служителят ще види, че е постигнал целите си – например договорил се е за нова продажба.

За изгорял служител можете да зададете лек план. Или разделете задачата на много малки стъпки. Ако човек види, че всичко му се получава, той ще започне да се чувства по-уверен. Това ще ви помогне да се справите с прегарянето и да разширите плана си с течение на времето.

Установете практика за редовно актуализиране на текущите постижения на екипа

Например, направете го в края на седмицата или месеца. Във всеки преглед отбележете кои задачи са решени успешно и как са помогнали на компанията. Споделете това, което получавате прегледида покажете как клиентите оценяват работата на вашите служители.

Можете да мотивирате екипа с малки бонуси. Но не само парите ще помогнат на работниците да се чувстват необходими. Поздравете в общия чат онези, които са преминали пробния период или са сключили трудна сделка.

Тагнете всички участвали в дълъг и скъп проект.

Ако вече използвате тези методи, добавете нещо ново. Например, помолете дизайнер да проектира виртуални значки и да създаде специална страница в профила на всеки служител, за да ги съхранява.

Тези методи няма да помогнат на изгорял служител да се възстанови веднага. Но те ще улеснят връщането му в работна форма и ще намалят вероятността от прегаряне в бъдеще.

Помогнете на служителите да подобрят физическото и психическото си здраве

Понякога симптомите на прегаряне се появяват поради липса на определени микроелементи - например желязо или магнезий. И постоянната умора може да възникне поради недостатъчно лечение на ARVI. Или поради други заболявания, които засега се проявяват само като срив, но в бъдеще могат да доведат до сериозни проблеми.

В такива случаи трябва да се консултирате с лекар, който ще даде направление за тестове и изследвания и след това ще предпише лечение. Затова си струва да дадете на служителя два или три почивни дни, за да посети терапевт, да вземе тестове и да посети други специалисти.

Чудесно е, ако вашата компания издава VHI полици за служители.

Може би човекът е добре с физическото състояние, но има нужда от помощ психолог. Струва си да намерите контактите на специалисти предварително, за да знаят вашите колеги къде могат да се обърнат. Или предложете онлайн среща с професионален психолог на портала за дистанционно консултиране. Ще бъде чудесно, ако компанията плати сесията.

Поддържайте комфортна екипна среда

Дайте на служителите възможност да обсъждат повече от работни задачи. Може би ще им е интересно да се запознаят с материалите на новия специализиран семинар. Или посетете професионална изложба.

Или може би отидете заедно на лекция по психология и след това обсъдете впечатленията си и помислете какво можете да използвате от това, което чувате, когато общувате с колеги. Или просто подредете пикник в природата, забравете за бизнеса там, смейте се и разказвайте истории от живота.

Нека всеки служител може да предложи своите идеи както за организацията на работните процеси, така и за организацията на почивката. Осигурете такава възможност и се опитайте да реализирате всички интересни предложения.

Неформалните събития ще помогнат за сплотяването на екипа и ще дадат възможност на всеки да се покаже от неочаквана страна. И също така - за облекчаване на стреса, отвличане на вниманието от задачи, проблеми и изгарящи срокове. Подобни действия помагат на служителите да се рестартират и да избягат от прегарянето.