Как мениджърите могат да се справят с безпокойството на служителите?
разни / / April 05, 2023
Основава се на пълна несигурност, липса на информация и очакване за негативно развитие.
През последните няколко месеца мениджърите се сблъскват с нов за себе си проблем – безпокойството на служителите, което често не само намалява продуктивността, но на практика парализира работата.
И въпросът тук е не само в личните преживявания на конкретен човек, но и в настроението екип. Колегите обсъждат негативни новини, обменят мнения, спорят и това повишава градуса на общото напрежение в екипа.
А паническите настроения често са скрити и това е много по-опасно. Може да не забележите, че даден служител има проблеми, докато това не доведе до негативни последици, които засягат работата му. Следователно лидерът в трудни условия на несигурност трябва внимателно да наблюдава промените в настроението в екипа и да направи всичко необходимо, за да предотврати паника.
Ядрото на безпокойството е несигурността, липсата на информация и очакване на негатив развитие на събитията. И именно на тези три фактора трябва да обърнете внимание, когато работите с персонал.
1. Борете се с несигурността
Появява се там, където сме изправени пред събития, чийто по-нататъшен ход е трудно да се предвиди. Затова си струва да се съсредоточите върху прости неща, които винаги са под ваш контрол. Ето какво трябва да направи един лидер.
Минимизирайте промените в компанията
В кризисни ситуации компаниите често трябва да възстановят някои вътрешни процеси: напр. коригиране на системата за управление и управление на проекти, укрепване на някои области на дейност и намаляване друго. И това е добре.
Такива трансформации са жизненоважни за бизнеса, за да оцелее успешно в трудни времена.
По-добре е да откажете други промени за известно време. Например, не трябва да започвате реорганизация на отдели или преместване в нов офис. Служителите се нуждаят от стабилност в този труден момент.
Следвайте корпоративните традиции
Традициите са един от основните механизми за осигуряване на стабилност. Всяка компания има свои собствени: съвместни обеди в петък, поздравления на служителите за техните рождени дни, редовни корпоративен състезания. Именно тези дейности ви позволяват да запазите всичко по обичайния начин и да създадете правилната атмосфера в екипа.
Не забравяйте да продължите да спазвате традициите дори в трудни времена. Това ще помогне за намаляване на нивото на тревожност в екипа.
Ако вашата компания все още няма такива обединяващи елементи, тогава е време да ги създадете. Не е необходимо да се стремите към нещо грандиозно – достатъчни са малки, но редовни стъпки, които да формират общ кръг от интереси сред служителите и да стимулират чувството на приятно очакване.
Така че е възможно да се организират съвместни майсторски класове, включително в дистанционен формат. Например часове по йога вечер направо в офиса. Друг вариант е да създадете книжен клуб и да поканите служителите да четат бизнес литература и веднъж месечно да обменяме полезни идеи, които успяхме да почерпим.
Създаване на условия за постоянна заетост
Постоянната заетост е важен фактор, който влияе върху усещането за стабилност и сигурност. Сред ключовите задачи на мениджъра сега са компетентното планиране, контрол на задачите и комуникацията със служителите.
Това е необходимо, за да могат напълно да се потопят в работата.
Ако видите, че за подчинените е трудно да разрешат някои проблеми, тогава можете временно да включите режима на микроуправление - контролирайте всички етапи на работа, докато ситуацията се върне към нормалното.
2. Осигурете максимална информация
Ръководството най-често не иска да споделя информация с останалите в два случая: ако е отрицателна или ако не е ясно какво да прави по-нататък. Служителите обаче могат да почувстват, че нещо се крие от тях, и да започнат да мислят за нещо, което всъщност не е там. За да не ескалира ситуацията, струва си да обсъдите какво се случва с тях.
Откритостта е много важна. Особено в трудни условия, когато отборът е в постоянно напрежение и не знае какво да очаква зад следващия завой.
Осигурете на служителите възможно най-много информация. Опитайте се да им обясните всички важни моменти, свързани с настоящата ситуация. Ако нямате пълна информация, то поне ни кажете какво вече сте направили и какво планиране правете при определени обстоятелства.
Ръководството и персоналът трябва да имат обща картина на случващото се и разбиране какво може да се направи.
Но не забравяйте, че цялата информация трябва да се предава внимателно, без груби ценностни присъди, с уважение към различните позиции и възможните емоционални реакции.
Освен това е важно да се говори за това, което се случва наоколо. Споделяйте новини за бизнеса, партньорските дейности, иновациите, както и резултатите от работата на отделите със служителите.
Това ще ви позволи да се настроите на продуктивен начин и да сплотите персонала още повече в лицето на предизвикателствата, пред които е изправена компанията.
3. Научете се да бъдете оптимисти за бъдещето
Важна задача лидер - формиране на обща положителна цел за екипа и водене към нея, заобикаляйки възникващите препятствия. Това мотивира служителите и затвърждава вярата им, че има изход от всяка трудна ситуация.
Винаги се опитвайте да държите мислите и емоциите си под контрол.
Мениджърите, както и служителите, са обект на doomscroll, безпокойство и намалена мотивация поради протичащи негативни събития. Мениджърът обаче трябва да може да премине към конструктивни мисли, да филтрира невярната информация и да излиза на подчинените само със студен ум.
Спокойствието на лидера – дори и само външно – винаги се пренася върху екипа му. Развийте умения за управление на стреса, за да научите как да комуникирате правилното отношение към своите подчинени.
Търсете източници на положителни емоции
За да попречите на служителите да се задържат върху негативното, е необходимо да им се осигури възможност да преминат към положителни преживявания. Можете да използвате различни инструменти за това:
- Корпоративен спорт. Може да са сутрешни упражнения в офиса. И ако е възможно, трябва да помислите за закупуване на абонамент за фитнес клуб. Физическата активност стимулира производството серотонин, т. нар. хормон на щастието и затова това е най-лесният начин да получите гарантирани положителни емоции.
- Професионално образование. Това е един от основните инструменти за нематериална мотивация: служителят ще разбере, че компанията го цени като специалист и е готова да инвестира в по-нататъшното му професионално развитие. Освен това научаването на нови неща често вдъхновява промяна към по-добро - както в работата, така и в личните дела.
- Съвместни пътувания. Дайте на служителите нови преживявания: организирайте екскурзии, тийм билдинг, дейности на открито. Това спомага за зареждането на хората с приятни емоции и сплотяването на екипа още повече.
Обърнете се към минал опит
Ако вашата компания е на пазара от дълго време, е полезно да си спомните истории за успешно възстановяване от кризисни ситуации. Позовавайте се на минал опит, когато общувате със служители.
Напомнете им, че заедно вече сте преодолели много и сте постигнали много.
Да, настоящата ситуация може да се различава от предишните. Но тук не е важен самият корпус, а колко добре е екиппреодоляване на трудностите. Фокусирайте се върху това.
Правете дългосрочни планове
Оставете се да мечтаете със служителите си, говорете с тях какво искате да постигнете заедно, как виждате бизнеса и себе си в него в бъдеще. И не забравяйте да проучите опита на пазара и да приложите най-добрите опции във вашата компания.
В условията на турбуленция е трудно да си поставите дългосрочни цели за обичайните 5-7 години – трябва да съкратите хоризонтите на планиране. Но това не означава, че трябва да бъде напълно изоставен.
Нека плановете се променят или променят, но те трябва да бъдат изградени. Това дава усещане за сигурност, което липсва на отбора трудно време. И в същото време не забравяйте да предвидите възможните рискове, за да имате готов алгоритъм за действия, в случай че нещо се обърка.
Обсъдете всичко това със служителите си предварително и тогава всяко отклонение от планираната цел ще бъде възприето от тях като пречка, която може да бъде преодоляна.
Прочетете също🧐
- Личен опит: имат ли компаниите нужда от корпоративен психолог
- Как да поддържаме служителите мотивирани по време на несигурност
- Как да вдъхновим служителите да постигнат повече заедно