5 нагласи, които отличават истински ценните служители от обикновените
разни / / April 04, 2023
Вижте каква линия на поведение да следвате, за да станете мечтата на всеки работодател.
В „Ценни служители“ авторът на бестселъри и изследовател на New York Times Лиз Уайзман разкрива тайните на звездните професионалисти. Тя обяснява кои са „ключовите играчи“, защо някои служители стават такива, а други не, и какво трябва да се направи, за да станат незаменими. С разрешението на издателство МИФ публикуваме откъс от първа глава.
Подходът на ценните служители се различава не по дреболии, а по фундаментален начин. Основното е как тези професионалисти работят в ситуации, които не могат да контролират. Обикновените служители постигнаха успех в стандартни ситуации, но лесно се объркваха от несигурност, спираха в условия на неяснота. Но докато други се колебаят, служителите с висока стойност се потапят стремглаво в хаоса. Те запазват спокойствие и баланс и като опитни сърфисти преминават през настъпващата вълна.
Почти всеки специалист, където и да работи, е изправен пред вълни от несигурност. Това са проблеми, които всички виждат, но с които никой не иска да се занимава; или
срещикъдето има много участници и няма ясни лидери; или нова територия с непознати препятствия; или цели, които променят формата си, когато се приближат; или изисквания, които растат по-бързо от възможността да ги посрещнете. Всички тези сложности, някога смятани за нещо изключително, днес са се превърнали в ежедневна безкрайна реалност. Как високостойностните служители възприемат и реагират на такива външни фактори е централен елемент от тяхната изключителна значимост. […]По-долу са изброени пет подхода, които открихме, че отличават служителите с висока стойност от техните колеги. Всеки от тези подходи включва набор от поведения, които се основават на убеждението, че възможността може да бъде открита насред несигурност и трудности.
1. Направете точно каквото е необходимо
Когато са изправени пред объркващи проблеми, служителите с висока стойност мислят за нуждите на своята организация. Те надхвърлят възложената им задача и се заемат с работата, която наистина трябва да бъде свършена. Служителите с висока стойност са посветени на обслужването и това ги насърчава да съчувстват на заинтересованите страни, да търсят незадоволени нужди и да фокусират усилията си там, където е най-полезно. По пътя те помагат на организацията да се адаптира към промяна, форма гъвкав работен процес и да си създадат репутация на многостранни играчи, които могат да бъдат полезни в различни роли.
По-типичните служители действат от отношение, основано на задължения, тясно възприемайки собствената си роля и играейки на дадена позиция. Докато другите си вършат работата, ценните служители правят това, което трябва да се направи.
2. Олово и добив
Когато е ясно, че нещо трябва да се направи, но не е ясно кой е отговорен за това, ценни служители се намесват и ръководят процеса. Те не чакат покана, а решават проблеми и включват други, дори и да не са официално упълномощени за това. Техният модел лидерство течност: доминирайте при поискване, а не при команда. Те са ситуативно ориентирани, намесват се, когато е необходимо, и когато задачата е изпълнена, се поддават на лидерството и също толкова лесно следват указанията. Желанието едновременно да водиш и да се подчиняваш създава култура на смелост, инициативност и гъвкавост в организацията.
Повечето служители в такива условия се държат като външни наблюдатели: струва им се, че някой друг трябва да поеме отговорността и просто ще им бъдат дадени заповеди навреме. Докато други чакат насоки, ценни служители се намесват и ръководят процеса.
3. Доведете до заключение
Силните играчи обикновено са обсебени от това да свършат нещата. Те не се отказват и завършват работата напълно, дори когато нещата стават трудни и пътят е осеян с непредвидени препятствия. Тези служители се характеризират със силно чувство за свобода на избор и самоувереност, което ги насърчава да поемат отговорност, да решават проблеми и да завършват работата без постоянен надзор. Правейки това, те не просто продължават напред; импровизират, позволяват си да правят нещо нестандартно, търсят най-добрите подходи. Постигайки резултати въпреки всичко, те създават атмосфера на надеждност и печелят репутация на ключови играчи, които могат да направят скок напред.
Типичните служители предпочитат мисленето за избягване. Те могат да бъдат отговорни, но когато нещата станат трудни, те просто прехвърлят проблемите на ръководството, вместо да ги решават сами. В най-лошия случай те просто се разсейват от нещо друго, губя желание за работа и накрая затъват. Докато други ескалират проблемите към ръководството, ценните служители ги следват.
4. Питай и коригирай
Служителите с висока стойност са склонни да се адаптират към променящите се условия по-бързо от колегите си, защото виждат новите правила и цели като шанс за учене и растеж. Те със сигурност ценят подкрепата и положителната обратна връзка, но в същото време се интересуват от критика, за да променят калибрирането и посоката въз основа на нея, да коригират усилията си. По пътя те допринасят за ученето и иновациите в екипа, помагат на организацията да бъде в крак с живота, за себе си печелят репутация. лесно се обучава хора, които едновременно подобряват себе си и вдигат летвата за целия екип.
Повечето обикновени професионалисти тълкуват промяната като някакъв вид дразнител, несправедливост, заплаха за стабилността на работната среда. В променящите се условия те са склонни да се придържат към това, което знаят добре, и продължават да играят по правилата, които потвърждават текущата им компетентност. Докато други се борят да се справят и минимизират промяната, служителите с висока стойност се учат и се адаптират към новото.
5. Улеснявайте другите
Когато екипът е под повишен натиск и валят нови изисквания, ценните служители улесняват трудната работа. Те помагат на другите да носят товара, не защото поемат чужди задачи, а защото с тях се работи лесно. Благодарение на тях се появява бодрост и спокойствие, става по-малко драма, политиканстване и стрес, случаят е спорен. Те създават положителна, продуктивна работна среда, насърчават култура на сътрудничество и приобщаване и печелят репутация на високоефективни, непретенциозни играчи - типът хора, с които искате да имате случай.
Повечето типични играчи под напрежение и при пиково натоварване започват да търсят помощ, вместо да я предлагат. Ако това се превърне в отговор по подразбиране, те само увеличават тежестта върху вече претоварените екипи и могат да се превърнат в тежест за колегите и ръководството в моменти на нужда. Докато други увеличават натоварването, ценните служители го улесняват.
Книгата "Ценни служители" ще бъде интересна, защото той иска да направи кариера и да бъде от полза за компанията. Ще ви помогне да разберете какви умения да изпомпвате, за да станете наистина незаменим колега.
Купете книгаПрочетете също📌
- Как да останете концентрирани и да продължите да работите, когато ви е скучно
- Как типът привързаност влияе върху успеха в кариерата
- 5 признака, че ви подценяват на работа
Какво ще разкаже банковата карта за характера на собственика: обясняваме на примера на Tinkoff Black X Tretyakov Gallery
Най-добрите оферти за седмицата: отстъпки от AliExpress, Salamander, Redmond и други магазини