10 съвета за справяне с простосмъртен
Съвети Работа и обучение / / December 19, 2019
Всеки от нас от време на време трябва да се справят с проблемите на потребителите. Потребителите на нашите услуги, програми и дори текстове като този. Хората по принцип не може да знае всичко, а защото понякога е трудно да се помогне на човек без опит. По-долу ще бъде 10 съвета за работа с простосмъртните.
1. Избягвайте жаргон. В жаргона на заобикалящата ви среда може да бъде най-краткият път за комуникация, но в случай на човек, от външната страна, може да е доста по-различно.
2. Използвайте аналогии. Как може да се обясни без да се използва жаргон? Опитайте курорт до аналогии. Истината е по-добре да се развива темата, само ако нещо не е ясно, в противен случай интервюирания би си мислите, че сте го задръжте за глупак.
3. Обсъждане на резултатите, а не на процеса. Обикновено, потребителят не се интересува от подробни планове и стъпките, той се интересува от резултатите. Обяснете му, че той ще получи за покриване на всички предимства.
4. Използвайте външни ресурси. Вместо да прекарате времето си в безкрайни обяснения, опитайте се да се позова на уеб сайтове, документи, книги и т.н.
5. Още графика. Една картина струва колкото хиляда думи, и това трябва да се използва за бързо интерес и предаване на информация за хората.
6. Приготвя примери. Покажи потенциални клиенти примера как предложете помощ някой успее.
7. Отнася се до властта. Бъдете готови да се покаже информация за подобен подход, приеми или приложения във всякакви медии, включително най-известните блогове. Това ще помогне да се покаже спешността и значението на вашите методи и услуги.
8. Илюстрира ефекта. Покажи и да ни кажете как идея, приложение или услуга, ще се отрази на работата на събеседник и доходите си.
9. Бързайте прави отпадъци. Въвежда нови технологии и подходи постепенно, така че да не причини отхвърляне поради претоварване на новата информация.
10. Бъдете търпеливи. Това често се случва, че очевидно идеята за вас може да е трудно, и следователно, много въпроси за очевидни неща за вас. Опитайте се да не показва неговата дразнене на безкрайни повторения.
Надяваме се тези съвети ще ви помогнат в отношенията си с клиентите.