Как да помогнете на друг човек да намери решение на всеки проблем

Когато колега, приятел или партньор е в затруднено положение и дойде при вас за съвет, най-лесно е да предложите готово решение на проблема. Но вместо това е по-добре да насочите човека и да му помогнете да измисли план за себе си. В работата си „Можете да промените другите!“ бизнес треньорите Питър Брегман и Хауи Джейкъбсън събраха няколко начина да направят точно това. Книгата е издадена на руски език от издателство Alpina, Lifehacker публикува откъс от глава 24.

Разширете възможностите си, като намалите летвата за успех

Помогнете на партньора си да се отърве от чувството на натиск, като напомните, че вие ​​и той не търсите „правилния“ вариант сега, а просто сортирате всички възможни. Дори шантави идеи, невероятни схеми и смели догадки ще свършат работа.

Грешен подход

Бен: Бих могъл да се извиня на Рамона пред всички на следващата ни среща. Но просто ме разтърсва, когато се сетя за това.

Дара: Да, доста е рисковано – ами ако ефектът е обратен?

Бен: Да, прав си. По-добре е да забравите за това.

Правилният подход

Бен: Бих могъл да се извиня на Рамона пред всички на следващата ни среща. Но просто ме разтърсва, когато се сетя за това.

Дара: Изглежда доста рисковано, нали? Страхотно е, че реши да го кажеш. Нека го поставим в списъка.

Бен: Ами ако има обратен ефект?

Дара: Може и така да е. Нито една от нашите опции не е гаранция за успех. След това ще изберем този, при който съотношението риск-полза е удобно за вас, но каквото и да се случи, все пак ще научим нещо.

Друг начин да намалите летвата за успех е да попитате: „Какво бихте направили, ако не ви пукаше дали работи или не?“

Разширете диапазона от опции, като си спомните минали опити

Напомнете на партньора си какво вече се е опитал да направи. Минали опити – успешни или не – могат да дадат улики за това какво може да работи в бъдеще. Ако опитът е бил неуспешен, това ще ви каже какво да не правите; в този случай можете да измислите нови опции - противоположни или различни по някакъв начин. Хората често спират да правят това, което са били добри по различни причини. Възможно е да успеете да вградите предишната стратегия в новия план.

Разширете възможностите си с „Ами ако...“

Понякога хората ограничават полета на мисълта до това, което считат за възможно. Можете да стимулирате креативността на партньора си с два вида хипотетични въпроси.

Първият тип премахва ограниченията. Вторият ги добавя.

Дара използва първия тип въпрос с Бен, когато го попита какво би направил, ако имаше неограничен бюджет. Ако на партньора ви свършат идеите, премахнете ограниченията, които пречат на генерирането на идеи.

• „Какво бихте направили, ако разполагахте с неограничени средства?“
• „Какво можете да опитате, ако имате цялото време, което искате?“
• „Какво бихте опитали да направите, ако сам взимахте всички решения тук?“
• „Какво бихте направили, ако сте сигурни, че вашите данни са 100% точни?“

Как добавянето на ограничения стимулира креативността? Историята на предприемачеството показва, че хората могат да бъдат много креативни, когато ресурсите им са ограничени. Когато очевидните пътища са затворени, те са принудени да използват необичайни техники, които могат да бъдат много по-елегантни и ефективни от съществуващите практики.

Ето един пример. Поради пандемията, Monkey Bar Gym в Мадисън, Уисконсин беше принуден да затвори. Пред собствениците се очертава перспективата за ликвидация на бизнеса. Може ли да има фитнес зала, на която да не можете да отидете? Но те намериха друга възможност: влязоха онлайн.

Сега собствениците Джон и Джеси Хиндс казват, че никога повече няма да се върнат към традиционния бизнес.

Те спестяват 180 000 долара годишно от наем, набират клиенти по целия свят и благодарение на Zoom могат да предложат незабавна обратна връзка на много хора едновременно. Ограниченията им позволиха да постигнат ръст на приходите, да подобрят продукта си, да разширят клиентската си база и да намалят стреса. Един от новите им клиенти, Хауи, живее на хиляди мили разстояние. Силата на задържането му позволи да помпа бицепс.

Ако не бяха пандемичните ограничения, Джон и Джеси Хиндс може би никога нямаше да разширят своята визия — и своя бизнес.

Ако мисълта на вашия партньор продължава по същия път, който го е довел до задънена улица преди, стимулирайте творчеството, като добавите ограничения:

• „Как бихте подходили към този проблем, ако разполагахте само с 15 минути, за да го разрешите?“
• „Ами ако не можете да похарчите и стотинка за решаването на проблема?“
• „Какво бихте направили, ако нямаше начин да премахнете Рамона от отбора?“

Разширете възможностите си с емоционална смелост

Случва се опциите, измислени от партньора, да не са достатъчно разнообразни и смели. Това нормално ли е или си струва да разширим техния спектър? Всъщност не е нужно да е от време на време.

Вашата крайна цел е да измислите план с разумен шанс за успех. Ако една нова възможност внезапно е отворила цял набор от нови възможности за партньора ви, това не трябва да е трудно за него.

Въпреки това, ако възможността изисква емоционална смелост - ако човек трябва да поема рискове и да прави неудобни неща - тогава накарайте партньора да мисли по-широко и премахнете филтъра, който му пречи да мисли за това, което смята за необичайно за мен.

Ако възможността изисква емоционална смелост, опитайте да зададете въпрос като: „Кое е най-страшното нещо, което бихте могли да направите в тази ситуация?“ Този въпрос помага да се разрушат стереотипите, тъй като открито приканва партньора да си представи дейности, които надхвърлят това, което той обича да прави. обикновено.

Можете да задавате други въпроси, които разширяват обхвата на творческото планиране:

• „Кое е най-малко очакваното действие от ваша страна?“
• — Кое ви се струва немислимо?
• „Какво дори не ти е хрумвало да обсъждаш преди?“
• „Има ли истина, която никой не казва?
• „Ако имахте капачка на невидимост и можехте да действате или говорите, без да бъдете разпознати, какво бихте направили?“

Разширете диапазона от опции с обратни въпроси

Друг начин за разрушаване на ограниченията е да задавате въпроси, за да идентифицирате опции с най-ниска, а не най-висока вероятност за успех. Задаването на обратния въпрос по този начин може да стимулира креативността.

Първо, те могат да бъдат смешни. Изследователите Марк Бийман и Джон Куниос установиха, че хората са с 20% по-добри в творческите задачи за разказване на истории, ако първо гледат кратък хумористичен филм на Робин Уилямс.

Второ, такива въпроси директно позволяват на партньора ви да излезе с „глупави“ отговори, което намалява напрежението и увеличава готовността за поемане на рискове.

Трето, добрата идея може да се появи като противоположност на „глупавата“. Веднъж, докато съветваше маркетингови клиенти, които не можеха да разберат как да увеличат процента на реализация на уебсайта си, Хауи им напомни за желаните действия, какво е трябвало да направят посетителите на определена страница и след това попита: „Как да ги направим по-малко вероятно да направят това?“ Клиенти тук предложи му много идеи: намалете шрифта на ключовите фрази, скрийте бутона „Абониране“ на друга страница, обещайте да изпращате спам на всеки, който остави своя имейл адрес и др. В рамките на минути след започване на това нелепо упражнение, те имаха дълъг списък от подобрения, които бяха противоположни на това, което току-що бяха измислили.

Ето няколко варианта за такива въпроси "напротив".

• „Какво точно няма да работи тук?“
• „Как може да изглежда най-нещастният подход?“
• „Кой вариант ще донесе най-малко ползи с най-много усилия?“
• "Как можете да влошите проблема?"

Разширете гамата от опции, като използвате метода на стълбата

Понякога креативност партньорът страда поради мащаба на проблема или възможността. Партньорът може да се опита да го реши напълно, веднага и завинаги, но това не дава резултат. Можете да му помогнете да се отърве от стереотипа „всичко или нищо“, като въведете метода на стълбата, т.е. като разделите голямото изкачване надолу на стъпки, които са управляеми.

Тези етапи могат да бъдат идентифицирани по няколко начина.

Първият начин е да приемете желания резултат като цел на проекта и да направите списък на етапите на неговото изпълнение. След това трябва да подредите тези етапи в хронологичен ред и да ги разделите на по-малки стъпки, които могат да бъдат изпълнени една по една.

Например, ако желаният резултат е да се напише книга, тогава първият етап може да бъде да се опише идеален читател (в случая вие, между другото) или списък с въпроси, на които да отговорите тази книга. Ако искате да пробягате пет километра, можете първо да опитате да бягате от един стълб на лампа до друг, без да стъпвате.

Страхотен въпрос за стълба: „Какво можете да направите тази седмица, за да бъдете в по-добра позиция следващата седмица?“

Друг начин е да разпределите стъпалата на стълбата според трудността на преодоляването им. Повдигачът добавя тежест постепенно. По същия начин вашият партньор може да започне с по-прости дейности, за да натрупа опит и увереност и да се подготви за преодоляване на по-трудни етапи.

Например, за човек, който се страхува от публично говорене, вдигането на ръка и говоренето на среща в цялата компания би било твърде страшна перспектива, за да се обмисли. Но изказването на екипна среща или дори видео разговор с група роднини е много по-осъществима задача за начало.

Третият метод е особено ефективен, ако целта е да се промени устойчиво навици или модел на поведение. В този случай „стълбата” може да бъде изградена чрез избиране на конкретни моменти и ситуации, в които нещо трябва да се промени, и постепенното им овладяване. Това е много по-ефективно, отколкото да се опитвате да постигнете еднократна пълна трансформация.

Например, може да ви е трудно да поемете дълбоко дъх и да изчакате, преди да говорите, ако вечерта е тежка и детето ви се държи напълно непоносимо. Но да направите това в 10:00 сутринта по време на видеоконференция с досаден колега вече е по-лесно. С практика във видео разговори можете да развиете навици, които са полезни в по-трудни ситуации, включително - евентуално - у дома вечер.

Смята се, че не можете да промените другите - само себе си. Но авторите на книгата твърдят, че с това популярно твърдение може да се спори. Питър Брегман и Хауи Джейкъбсън са съставили ръководство в четири стъпки, за да вдъхновят хората внимателно да ги тласкат да станат по-добри хора. Първо трябва да се превърнете от критик в съюзник, след това заедно с колега или партньор да определите желания резултат, да намерите начини за постигането му и след това да съставите подробен план за действие.

Купете книга