„Какво обединява тези хора? Не им пука”: интервю със служителя на Червения кръст Иля Иванов
разни / / May 09, 2022
Работа в горещи точки, помощ на жертвите и правилото на десетте.
Иля Иванов отиде в Червения кръст просто от любопитство. И остана там 11 години. С него разговаряхме за наводненията в Иркутска област, пожара в центъра на Санкт Петербург и помощта на украинските бежанци.
Иля Иванов
Заместник-председател на клона на Червения кръст в Санкт Петербург. Координатор на проекта "Първа помощ и спешно реагиране".
За структурата и дейността на Червения кръст
- Моля, разкажете ни за структурата на Червения кръст. Как се вписва руският клон в него?
— Движението на Червения кръст и Червения полумесец има три компонента:
- Международният комитет на Червения кръст (МКЧК) - работи в райони на въоръжени конфликти.
- Международна федерация на дружествата на Червения кръст и Червения полумесец (IFRC) – реагира при извънредни ситуации и осигурява комуникация между националните дружества.
- Национални дружества – действат на територията на всяка отделна страна и помагат на гражданите в хуманитарната сфера.
Руският Червен кръст е едно от националните дружества.
- А руското национално общество от своя страна е разделено на регионални клонове. Имат ли различни области на работа?
— Да, имаме 85 регионални клона във всички субекти на федерацията. Освен тях има и местни, но не във всеки град.
Във всички тях основните класически области на дейност са:
- готовност и реагиране при извънредни ситуации,
- дарение кръв,
- здравни програми,
- подпомагане на уязвими категории граждани,
- обучение по първа помощ.
Така, например, можете да дойдете във всеки регионален клон на RKK и да вземете курсове за първа помощ.
— Сътрудничите ли с чуждестранни клонове на Червения кръст? Ако се случи извънредна ситуация не в Русия, а някъде във Филипините, помагате ли на гражданите на тази страна? Вашите доброволци ходят ли там?
- Решението за организиране на работа на територията на дадена държава се взема преди всичко от националното общество. И ако обяви, че има нужда от помощ, останалата част от движението се включва. Имали сме такива случаи. Например, RKK има болница в Етиопия. Той беше организиран от СССР и, парадоксално, все още работи.
Сътрудничим ли си с партньори в Русия? Определено да. Например, сега си сътрудничим с Ростовския клон на Червения кръст - събираме хуманитарна помощ за вътрешно разселени лица от територията на Украйна.
За извънредните ситуации и работните дни
Промени ли се работата ви по време на пандемията?
- Да. С началото на блокирането - радикално, в рамките на четири часа. Като цяло редовните ни дейности са публични лекции и майсторски класове. Но пандемията започна, събитията бяха отменени. Хората седяха на самоизолация и никой не разбра какво ни очаква в бъдеще.
Разбрахме, че ситуацията е… необичайна. И най-вероятно спешен случай.
Затова те извадиха всичките си ръководства и скриптове и напълно възстановиха работата за една вечер. Първо, те бяха сред първите, които организираха доставката на храна за болните.
Второ, решихме проблема с психосоциалната подкрепа. Психологът обучи нашите доброволци да поддържат поддържаща комуникация с хора, изпаднали в кризисна ситуация.
Трето, те започнаха да доставят храна на лекарите. Много заведения за обществено хранене в близост до болници затвориха и нямаше къде да се хранят. Освен това някои доброволци самите работеха в червените зони.
Например с нас се свързаха Научноизследователски институт ГорбачоваНаучноизследователски институт по детска онкология, хематология и трансплантология им Р. М. Горбачов. - лечебно заведение, в което се лекуват деца с онкологични заболявания. Заради пандемията там беше обявена пълна карантина. Необходими бяха доброволци за получаване на пакети за деца от родители.
Четвърто, стана ясно, че трудовите мигранти се оказват в доста уязвимо положение. Класически пример е дистанционното обучение. Децата имаха нужда, ако не от лаптопи, то поне от смартфони. Намерихме партньори, които помогнаха и раздадоха оборудване.
Когато първата вълна утихна, възникна въпросът за оказване на хуманитарна помощ на хора, загубили работата си. Снабдихме ги с хранителни и хигиенни комплекти. Опитахме се да работим там, където имаше нужда от помощ.
Как да разберете къде да изпратите помощ?
— Първо, ние общуваме с официалните власти, за да разберем къде и какви проблеми има. И също така разберете как бихме могли да ги застраховаме, за да не дублираме действията на социалните служби. Така например седмица преди да започнем да доставяме хранителни стоки, имахме среща с представители на центровете за социални услуги. Те признаха: "Момчета, ние не разбираме как да направим това." И ние поехме този въпрос върху себе си.
Второ, ние извършваме оценка на потребностите – оценка на потребностите. За да направите това, трябва да работите директно с хората и да разберете от какъв вид помощ имат нужда. След обобщаване на данните, установяваме какви нужди на системата имат мнозинството, провеждаме мозъчна атака и разработваме алгоритъм за работа.
Това е подходящо за всички извънредни ситуации: било то пандемия или земетресение. Контекстът, рисковете и обстоятелствата винаги ще бъдат различни. Но алгоритъмът на нашия отговор е почти винаги един и същ.
- А с какъв алгоритъм работите при спешни случаи?
Грубо казано, тя се състои от четири етапа.
- Подгответе се за извънредни ситуации. На този етап ние оценяваме рисковете. Например разбираме, че през цялото тримесечие може да се изключи електричество или водната бездна, някой със сигурност ще се забие в асансьора. Ние също така общуваме с властите и партньорите, информираме хората, че можем да помогнем.
- Директен отговор при извънредни ситуации. Откриваме от какво имат нужда хората. Така например от 18 февруари в Русия пристигат принудителни мигранти от територията на Украйна. В първата вълна дойдоха с чанти – имаха минимално количество неща. В следващия - без всичко, дори без дрехи. Тоест нуждите вече бяха други.
- Търсете дългосрочни решения. Например, ако хората са оцелели при природно бедствие, ние помагаме да намерим отговори на въпросите къде живеят сега, как ще възстановят домовете си, каква работа могат да получат.
- Извличане на поуки от ситуацията. Разбира се, объркахме невероятен брой пъти, така че започваме да се подготвяме отново.
Колко често се случват извънредни ситуации? С какво най-често се свързват?
- Спешните ситуации се случват непрекъснато. Имаме много голяма страна и разпространението на рисковете е огромно: всички региони се различават значително един от друг географски, климатично и социално.
Ако говорим например за северозападната част на Русия, тогава един от проблемите са горските и торфените пожари. Например миналата година гори гори в Карелия, която е близо до нас. Някои местни жители са загубили домовете си. Затова нашите колеги отидоха там с хуманитарна помощ и им оказаха психосоциална подкрепа.
А в района на Иркутск често се случват наводнения. И в 2019 гГоворим за мащабни наводнения в Иркутска област през 2019 г., когато повече от 20 души загинаха поради наводнението, повече от 5000 жилищни сгради бяха напълно разрушени, а други 5000 бяха наводнени, На мястото на трагедията отидоха и доброволци с хуманитарна помощ. Като цяло иркутските и далекоизточните клонове на Червения кръст са сред най-силните в Русия. През същата година например председателят на клона в Нижнеудинск на РКК получи почетен медал от Министерството на извънредните ситуации „За общността в името на спасението“.
Да, помня ужасната новина. И какви извънредни ситуации бяха конкретно в Санкт Петербург, в рамките на града?
- Ето един пример. 9 октомври 2021 г. Събота вечер. Идва на чат съобщениеГоворим за инцидента на 9 октомври 2021 г. На този ден около 18 часа в Петроградския квартал на Санкт Петербург на насипа на река Карповка избухна пожар на покрива на бившия К. г. Чубакова.: „Къщата на Петроградка гори. Над 100 души са евакуирани."
100 човека са много. За да разберете, общински извънреден режим може да бъде обявен, когато има поне 15 жертви.
Много на място пожарникари. Площта на изгаряне е голяма. Няма време да се обадя на някого. Затова изпращаме там човека, който е бил най-близо до местопроизшествието.
Идва, разбира как Червения кръст може да бъде полезен. Оказва се, че имате нужда от питейна вода. Необходими са доброволци, които да помагат в центровете за временно настаняване (TAP). Необходима е психосоциална подкрепа - хората току-що излязоха от огъня, апартаментите им изгоряха и не разбират какво да правят.
Бързо се включихме, за което съм много благодарен на нашите доброволци. Екипът за психосоциална подкрепа обикновено работи 12 от 10. Беше много важно да подкрепяме хората в такъв момент.
Към 1 часа активното гасене приключи и те трябваше да бъдат отведени на мястото на бившите им апартаменти, за да могат да ги огледат и евентуално да изнесат неща, които не са повредени в огън. Представете си как се чувстваха хората.
1 / 0
РКК доброволци на пункта за събиране на пострадалите по време на бедствието на Карповка. Снимка: Андрей Берендей.
2 / 0
Служба за психосоциална подкрепа по време на извънредна ситуация на Карповка. Снимка: Андрей Берендей.
3 / 0
Доброволец от РКК носи вода за пострадалите. Снимка: Андрей Берендей.
4 / 0
Връзка с персонала за спешни случаи. Снимка: Андрей Берендей.
- Предлагам да се върна към днешните събития. Сега Червения кръст подкрепя украинските бежанци. В цялата страна е обявено събиране на хуманитарна помощ. Разкажете ни как започна?
- В петък, 18 февруари, беше обявена евакуацията на жителите на Донецк и Луганск. Стана ясно, че до събота сутринта те ще стигнат до Ростовска област. Доброволци на Руския Червен кръст с мисия за наблюдение вече бяха там. Имаше дори председател - Павел Савчук. Те разговаряха с хората и разбраха от какво имат нужда. През уикенда беше съставен списък с необходимите неща.
Стана ясно, че ще има много хора и ще е необходима пълномащабна операция по събиране на хуманитарна помощ. Сред първите нужди за бежанците бяха: дрехи, домакински уреди, продукти с дълъг срок на годност.
И ние пуснахме колекцията, подредена бележка. Също така на федерално ниво открихме колекция от пари, с която можем да закупим необходимите неща.
- Има ли дисбаланс в категориите на нещата? Например, донесе много дрехи, но малко оборудване?
- Случва се. Така беше в Санкт Петербург. На 22 февруари подготвихме приемен пункт. На 23-ти го пуснаха, на 24-ти дойдоха 7 души. И след няколко дни - вече 120.
В един момент разбрахме, че една трета от площта е пълна с памперси. Имаше много от тях. Очевидно това е първото нещо, за което хората интуитивно се сетиха, когато обявихме, че 50% от евакуираните са деца. Сега ситуацията малко или много се изравни.
Стана известно, че хората си тръгват без нищо, само с тениски, така че е необходимо връхно облекло. Опитваме се плавно да коригираме списъка, за да избегнем дисбаланс. Редовно казваме колко сме събрали.
— Вие самият работили ли сте в горещи точки?
„Нямах такъв опит. В началото на нашия разговор уточних, че Международният комитет на Червения кръст работи в зоните на въоръжени конфликти. И има коренно различен подход. Всички са осигурени, само служителите отиват в опасни зони.
Доброволците не се изпращат в горещи точки – това е стереотип.
Но през 2017 г. отговарях за външните комуникации по проекта ВКБООНСлужба на Върховния комисар на ООН за бежанците.. Това беше история за дългосрочни грижи. Тогава имаше много хора, дошли от Афганистан и Сирия.
Част от работата ми беше да организирам срещи за наблюдение. Истински хора дойдоха и казаха каква помощ биха искали да получат, как да променим програмите.
Има ли история, която си спомняте най-много от това време?
- Всъщност това е цял емоционален калейдоскоп. Мога да ви разкажа за една история, която ми се стори много несправедлива.
Мъжът и семейството му идват от Сирия. Имаше диплома по медицина. Но се случи така, че по време на заминаването си той не можа вземете със себе си никакви документи изобщо. Съответно не беше възможно да се потвърди квалификацията му и той се сблъска с проблема с намирането на работа.
И трябваше да си намери работа в магазин за шаурма. Това е всичко - в щанда има лекар, човек с невероятен опит и просто увива месото в пита. Но най-вече бях поразен от неговия оптимизъм.
Той каза: „Не ме интересува какво трябва да правя сега. Основното е, че аз и семейството ми сме в безопасност. Ще излезем."
Още една история, която наистина ме впечатли, се случи в първия ден от откриването на приемния център. Дойде семейство: баща, майка и синът им - изглежда на около десет години. Възрастните започнаха да изброяват: „Ние донесохме памперси, консерви, бебешка храна...“ Когато свършиха, едно момче се приближи и също започна да получава нещо.
Гледам и има играчки, моливи, химикалки, албуми... Той сам донесе всичко това. Накрая той сложи диво хладна червена количка на масата и каза: „Това е дарение от мен“. Много впечатлен.
1 / 0
РКК доброволци в склада за събиране на хуманитарна помощ. Снимка: Андрей Берендей.
2 / 0
РКК доброволци в склада за събиране на хуманитарна помощ. Снимка: Андрей Берендей.
За доброволците и тяхната помощ
— Колко доброволци и служители има във вашия отдел сега?
— Доброволците са движещата сила, основният ресурс. Санкт Петербург има 18 служители и 250 доброволци.
— Да станеш доброволец означава ли да се присъединиш към някоя от областите на работа на РКК? И ако някъде няма достатъчно ръце, могат ли доброволци да бъдат пренасочени там? Да речем, от извънредни ситуации до работа с мигранти?
- Първо ще ви кажа как да станете доброволци.
1. човече регистриран.
2. Той идва на встъпителната среща, където му се разказва за нашата структура и дейност.
3. Той избира какво може да направи, като се имат предвид насоките, за които говорих по-горе.
4. Той преминава обучение в тази област.
Ако говорим за извънредни ситуации, тогава обучението се състои от три етапа. Първо, семинар за историята на Червения кръст и неговите основополагащи принципи. След това - обучение по рендиране първа помощ. След това - допълнителна лекция за работа в извънредни ситуации. И след това доброволецът може да започне работа.
Да предположим, че в някакъв момент човек осъзнава, например, че му е писнало да провежда майсторски класове за деца и иска да застане на мястото на получаване на хуманитарна помощ. Естествено, той може да направи това съвсем спокойно, след като завърши обучение по друга програма. Това не е много дълъг курс, така че промяната на сферата ще се окаже достатъчно бързо.
— Кой според вас най-често идва като доброволец?
Мотивацията на всеки е различна. Някои хора идват само да чатят. За тях това е начин да прекарат времето си. Някои го правят, за да получат доброволчески часове за образователни институции. Това е нормална мотивация.
Някой иска да се реализира в определена посока. Например, Анастасия, една от най-готините служители, ни каза на първата среща: „Аз съм психолог. Имам идеи да развивам тази посока в Червения кръст.” Така се роди програмата за психосоциална подкрепа.
Или например с подобно желание при нас идват фотографи, които искат да правят репортажи. Снимайки другите, те не забелязват как самите те стават доброволци. Защото външната комуникация на Червения кръст също е задача.
Какво обединява тези хора? „Не им пука“, отговарям аз.
— Бихте ли изброили основните знания и умения, необходими за доброволчеството при извънредни ситуации?
Първата е устойчивостта на стрес. Защото по правило трябва да се справяте с нестандартни ситуации. И ние самите не винаги можем да предвидим тежестта, която ще падне върху плещите ни.
Втората е всичко, свързано с така наречените меки умения: работа в екип, способност за деликатен обмен на информация и боравене с нея.
Третото е задължително. Ако някой ни е обещал нещо, ние разчитаме на този човек. Имам много истории, когато хората са се "сливали". И е добре, когато кажат предварително, че няма да могат да дойдат.
Но се случва да теглят до последно и след това час преди събитието прочетох съобщение: „Бях заключен в апартамент без ключове, а кучето е навън.“ В такива моменти си мисля: „Е, добре, добре. Повече се притеснявам за кучето, честно казано."
Между другото, хората от по-старото поколение - „доброволци от сребърната епоха“ - са различни отговорност. Ако са обещали нещо, 100% ще го направят.
— А ако говорим за твърди умения — специфични професионални умения?
- С колегите се шегуваме след това НПООрганизация с идеална цел. излизаш като универсален войник. Знаете как да правите всичко: от работа с финанси до това как да изберете правилното мляко. Толкова много може да се научи в рамките на организацията.
Но като цяло всяко професионално умение може да бъде полезно. Ако човек си мисли: „Аз съм счетоводител, моята помощ като доброволец няма да бъде толкова търсена“ - това е голяма заблуда. Напротив, всичко свързано с административната работа е слабото ни място. Имаме нужда от хора, които са добри в това.
И мога да кажа същото на почти всеки професионалист: шофьор, логист, SMM специалист. Доставка на хранителни стоки, планиране на маршрут, създаване на съдържание за социални мрежи – всичко това е важно и необходимо.
— Случвало ли се е доброволци да бъдат ранени по време на някаква работа?
Опитваме се да сведем до минимум този риск. Ако видим, че ситуацията е опасна за доброволците, те няма да работят там. И ако вече са на място, тогава решаваме проблема със застраховка. Но доколкото си спомням, никой от тях не е пострадал.
Въпреки че през юни 2020 г. почти го получиха. В продължение на четири месеца програмата за доставка на храна за коронавирус работи перфектно, докато в последния ден доброволците пристигнаха на последния адрес. Заедно с тях беше и журналист, снимащ репортаж на тази тема. Часът е 20-21 часа. Колпино не е най-проспериращият район на Санкт Петербург.
И сега излизат от колата с пакети, в пълна униформа - костюми, ръкавици, маски - и чуват презентация от местната публика: „Вие ли донесете коронавируса в Колпино?“
Ситуацията се нажежава. Според сценария, ако има заплаха за сигурността на доброволците, те трябва незабавно да напуснат. Момчетата започват да се навиват, бягат обратно в колата... И журналистът е глупав! И не успяват навреме.
В резултат на това стъклата на количката са счупени. При излизане се блъснали в друга кола. За заснемане на ситуацията пристигнали КАТ и застрахователната компания. И едва в 4 сутринта успяхме да вземем доброволците.
Пред партньорите, които ни дадоха колата за ползване, разбира се, е неудобно. Но, слава Богу, всички са живи и здрави.
— Колко дълго остават доброволците в РКК?
- Смята се, че средният срок на един доброволец в Червения кръст е една година. Но виждам следната ситуация: или хората работят за кратко – месец-два, или няколко години. В същото време доброволец може впоследствие да стане служител - тоест с него ще бъде подписан трудов договор.
Аз например работя по този начин от 11 години. И познавам някои, които дойдоха с мен и продължават да бъдат доброволци. Ако това докосне човек, значи той остава тук за дълго време.
— От доброволец си минал до зам.-председател на регионалния клон, нали?
— Да, дойдох в Червения кръст в последната си година в университета. Спомням си, че един съученик ми се обади. Каза: „Човече, има една тема, която така или иначе ще те засегне. Отидете на срещата." Бях сигурен, че ме вика в някаква секта (смее се). Но наистина го разбрах.
Бързо преминах през обучението и започнах да провеждам обучения за превенция на ХИВ. Много ми хареса тази програма, защото обяснява сложни и важни неща по прост начин. И тогава някак започна да се върти и сега вече координирам посоката „Първа помощ и спешно реагиране“.
- Съдейки по разказите, имате много напрегната работа. Как се справяте с него? Как успяваш да не изгориш?
- Вероятно е погрешно да се каже, че работата ни е един непрекъснат стрес. Има както приятни, така и рутинни моменти. Но аз отдавна реших да отделя за себе си тихи часове в събота и неделя.
Използвам правилото на десетте. На всички колеги казвам, че могат да ми пишат, ако се случи нещо, с което никой освен мен не може да се справи – събитие с десетка. При тези обстоятелства със сигурност ще се включа.
Например, както в случая с пожара на Карповка. Сега това е еквивалентът за мен. Ако нищо не гори, никой не се дави — трябва, както казваме, да проявите изобретателност на Червения кръст и да се опитате да разрешите проблема сами или да го оставите за понеделник.
Освен това детето ми е на 3г. Затова, когато се прибера от работа, се озовавам в съвсем различна среда. Сутрин - някакъв хардкор с хуманитарна помощ, а вечерта с дъщеря ми играем в магазина. Това е презареждане.
Също така е много важно да имате лично хоби. По-добре е да не идвате в Червения кръст без него, особено ако това ви е основна дейност. Аз например обичам футбола. Ходя на всеки домакински мач на Зенит. Това е начин за изхвърляне на емоции и презареждане.
- Много хора смятат, че да помагаш на хора в трудни житейски ситуации е трудно. Така е? Има ли лесни начини за помощ?
няма да съм оригинален. Всяка помощ е важна. Мога:
- Харесайте, републикувайте нашата публикация във VKontakte. Това е най-простото. Може би самите вие не сте готови или не можете да ни подкрепите, но поради това харесване публикацията ще бъде видяна от тези, които могат.
- Донесете неща, помогнете в натура – особено ако представлявате компания. Например имаме късмет, че нашите партньори ни предоставят всички опаковъчни материали. Нямате си представа колко е трудно да се намерят палети и стреч фолиа в Санкт Петербург!
- Трансферно дарение. Животът е такъв, че плащаме ток, имаме административни разходи. Логистичните разходи обикновено са... Парите отиват надолу. Дарения помагат много.
- Помощ от разстояние. Ние, като всички останали, пишем издания, правим публикации. Имаме нужда от снимки, трябва да прочетем текста, написан от пресслужбата. Винаги можеш участват на всеки от тези етапи. Най-ценното нещо, което човек може да ни даде, е времето си.
Прочетете също🧐
- „Проблемът не е, че хората са глупави, а че никой нищо не им обяснява нормално“: интервю с епидемиолог Антон Барчук
- „Ако имате възможност да летите до Марс, трябва да помислите за това“: интервю с научния журналист Иля Кабанов
- „След смяната си броя пръсти, за да видя дали някой крокодил ги е отхапал“: интервю с екзотолог-херпетолог Татяна Жамойда
Покрийте: PR служба на Руския Червен кръст / pisitpong2017 / Shutterstock / Lifehacker
Надеждни китайски марки: 100 малко известни, но много готини продавачи от AliExpress
Най-добрите оферти за седмицата: отстъпки от AliExpress, Love Republic, Chitay-Gorod и други магазини