Как да спрете да бъдете жертва и да се научите да се справяте с проблемите
разни / / March 16, 2022
Успешните хора поемат отговорност, когато е необходимо.
Сблъскваме се с проблеми през цялото време. Основен клиент отново променя решението си и иска да направи всичко отново. Доларът расте. Детето е грубо. Кучето пак е болно... Трудностите не свършват, уморяват, карат те да се паникьосваш. И това е пътят към провала.
За да спечелите, трябва да се държите като гросмайстор, казва предприемачът и финансов съветник Патрик Бет-Дейвид. На руски език книгата му „Пет хода напред: от личен успех към бизнес успех“ е издадена от издателство „Бомбора“. Lifehacker публикува откъс от четвърта глава.
Постоянно чувате хората да говорят за ключовете към успеха. Това е може би най-често срещаният въпрос за любителските подкасти, защото е безопасен и лесен. Ще чуете отговори, вариращи от „изберете съпругата си разумно“ до „съсредоточете се върху здравето“, „работете усилено“, „печелете вяра“ и множество други неща.
Ще има моменти, в които ще почувствате, че настъпва краят на света. Аматьорът изпада в паника, но гросмайсторът не.
Преди да направи каквото и да е, той трябва първо да „обработи“ информацията за случващото се и да го направи, като запази спокойствие. Ето защо стоицизъм толкова важно и толкова сложно и затова мъдростта на Марк Аврелий и Сенека е издържала изпитанието на времето. Емоциите могат да превземат всеки един от нас и да замъглят нашите разсъждения. За съжаление, многократно съм научил този урок по трудния начин. Така че моят отговор относно ключа към успеха на хората на всички нива в бизнеса е: „Научете се да се справяте с проблемите“.
В живота винаги има нещо, което се случва; вашата реакция зависи от това как решавате проблемите.
Повечето предприемачи не се провалят поради грешен бизнес модел или провал на инвеститора. Провалите им се дължат на нежеланието им да се разделят с предразсъдъците за работата и живота. Отказват да решават каквито и да било проблеми при възникването им и правят необходимите изводи.
Някои казват, че здравият разум не може да се научи. Сигурен съм, че може да се преподава и учи – защото след като започнете да мислите по-стратегически, вземането на важни решения ще стане втора природа за вас. Не толкова отдавна бях избухлив главен изпълнителен директор с ужасен нрав. През 2013 г. е приет в болницата заради друго пристъп на паника - те се повтаряха ежедневно в продължение на година и половина. Основната причина за пристъпите на паника беше нерешителността! Това, което ме държеше буден през нощта и караше сърцето ми да бие по-бързо, не беше натоварване, с което можех да се справя. Проблемът беше, че не спирах да мисля за проблемите. Превъртах всяко решение и всеки разговор в главата си отново и отново. Това ме изяждаше жив и нараняваше както бизнеса, така и личния ми живот.
Нямах спокойствие, защото се страхувах да взема грешно решение.
Знам какво е да работиш по 18 часа на ден и все още имаш чувството, че си губиш времето. Както повечето от нас, в началото на кариерата си преследвах сигурност и третирах всеки проблем, сякаш е строго черен или бял, само с един правилен отговор. Само ако можех да го намеря! Беше еднакво безполезно и досадно. […]
Най-важната черта за ефективна обработка на информация: Поемане на отговорност
Страхотните решаващи проблеми използват думата "аз" и виждат ролята си във всяка ситуация. Те задават въпроси като: „Как допринесох за това? Какво направих, за да създам тази ситуация? Как мога да се подобря и да бъда по-подготвен да се справя с нещо подобно в бъдеще?“ Лоши решаващи задачи проблемите играят ролята на жертва и обвиняват другите и външните събития, вместо да виждат собствения си принос за събитието Проблеми. Веднага ще се досетите, че сте изправени пред лош решаващ, тъй като той никога не използва думата „аз“, а казва следното: „Всички милениали са мързеливи. Тези деца нямат работна етика. Моят бизнес страда заради тях."
Опитните решаващи заменят местоимението "те" (или "ти" или "то") с думата "аз". Когато се сблъскате със същото проблем опитен решаващ ще каже: „Не мога да управлявам милениалите. Трябва да се науча да ги разбирам по-добре, да знам какво ги движи и да идентифицирам слепите си петна. Или трябва да наема хора от различно поколение. Във всеки случай ще трябва да разреша този проблем.”
Посредствените хора се отличават от изключителните по степента на дълбочина на обработка на информацията. Повечето хора са решаващи на повърхностно ниво, но най-добрите от най-добрите отиват много по-дълбоко. Разликата между гросмайстор и аматьор се свежда до разликата между дългосрочното и краткосрочното мислене. Решачите на повърхностно ниво търсят бързо решение. Те мислят само с едно движение напред и целта им е да накарат проблема да изчезне засега. Решателите на дълбоко ниво търсят причини под повърхността. Те мислят няколко хода напред и планират последователността си, за да се уверят, че проблемът няма да се повтори.
Важно е да видите как повечето хора решават проблемите. Обвиняването на другите и бягството са най-честите реакции, които може да имате. Разбрах. Всички сме хора. Проверете списъка, за да видите какъв избор правите.
Три подхода за решаване на проблеми
- Търсете виновен. Много по-лесно е проблемът да се представи като външен, отколкото да се разреши. Ако не можете да посочите конкретен човек, изпратете имейл на всичките си контакти, като ги изпратите в ада и добавите серия от емоджи на среден пръст.
- Потърсете безопасно място за бягане и начин да се разсеете. Проверете Instagram. Включете новините, кабелен спортен канал или прелистете жълтата преса. Направете така, че да изглежда, че вършите куп задачи едновременно, като изчистите входящата си кутия. Още по-добре, увийте се и се приберете в топло легло.
- Намерете начин да действате, поемайки властта отговорност. Поемете дълбоко дъх и си напомнете, че моменти като тези са това, което разделя победителите от губещите.
Големите решаващи задачи не се отказват от ролята си
"Това е по моя вина".
Тези две прости думи се използват от всички велики решаващи задачи през цялото време. Победителите изричат и фрази като „Вината е моя“ и „Нямаме кой да обвиняваме, освен себе си“.
Какво правят жертвите? Обвинете софтуера, пазара, съотборниците, клиентите, мениджърите. Те сочат с пръст всички освен себе си. И в резултат на това те продължават да правят едни и същи грешки и да губят.
Обзалагам се, че познавате тези хора. Те са тези, които ти казват, че винаги някой друг е виновен. Това е постоянна история на жертви и бездънно море от оплаквания. Като обвиняват другите, те се разсейват и не виждат себе си като общ фактор във всички взаимодействия. Автор и треньор по взаимоотношения Марк Менсън казах:
Винаги казвам на мъжете, че ако всяко момиче, с което излизат, е нестабилно и луд, той отразява тяхното собствено ниво на емоционална зрялост, тяхната увереност или несигурност, тяхната нужди.
Сравнете жертвите с победителите. Те са лесни за разграничаване. Те са тези, които поемат отговорността за проблемите.
Децата ще кажат: „Той се счупи“. Зрели, отговорни възрастни казват: „Счупих го“.
Джо РоганДжоузеф Джеймс „Джо“ Роган е американски комик, актьор, боен артист, спортен водещ и телевизионен водещ. е идеален пример за отговорно поведение на лидер. Роган има успехи в стендъп комедия, актьорско майсторство, бойни изкуства, коментира UFCUltimate Fighting Championship е спортна организация, базирана в Лас Вегас, САЩ, която е домакин на битки по смесени бойни изкуства по целия свят. и хостване на собствен подкаст. Според мен ключът към неговия успех е способността да решава проблемите и да поема отговорност. Той не крие своите мнения и мисли. Той просто казва това, което мисли, и в същото време позволява на другите да зърнат как той подхожда към проблемите.
В един от подкастите си той изрече как човек, с когото си партнира да продава кафе, използва платформата му по начин, който не харесва на Роган. Имаше го в гласа му разочарование. Вместо да обвинява другия човек, Роган пое отговорността. Вместо да каже, че е жертва, той призна ролята си в случилото се. Точните му думи бяха:
Купих го по дяволите. И сега имаме проблем, който позволихме да създадем.
Имаше пълното право да се ядоса. Повечето хора биха се съсредоточили върху това, което е направил другият човек. Вместо да каже, че е настроен (и следователно жертва, от която трябва да се възползват), Роган призна факта, че е купил (и стана съучастник в създаването на проблема). Ако решавате проблемите и поемате отговорност, спирате да обвинявате другите. Разбира се, Роган започна да се ядосва, но, като разгледа въпроса, каза:
Чувствам се зле, защото харесвам този човек, дори не мисля, че е действал нарочно.
С други думи, не му отне много време, за да осъзнае, че разочарованието му се корени в собствените му действия.
Решаващият проблеми от десетилетия разбира, че никой няма да направи нищо на човек без негово разрешение. Вместо да е горчив успешни хора използвайте несгодите като лост, за да им помогнете да се подобрят. В този случай Роган насочи разочарованието си, за да избегне повторението на грешката. Докато повечето хора обвиняваха някой друг в социалните медии или заплашваха съдебни действия, Роган се учеше. Той каза:
През последните три седмици прочетох повече за кафето, отколкото някога съм искал или мислел, че ще трябва.
Какви стъпки да предприемете, ако някой ви е обвинил
- Поемете отговорност за вашата роля в случилото се.
- Бъдете конкретни какво сте направили, за да създадете проблема.
- Насочете разочарованието си към подобряване и предотвратяване на проблеми в бъдеще.
Това е печелившият подход в действие – ефективен метод за човек, който е свикнал да решава проблеми и да ги използва, за да се учи и израства. Това не е вродено умение и не е нещо, което може да се овладее за една нощ. Все пак човек определено може да се научи как да действа по този начин...
...И също така можете да учите други. Ако управлявате хората, трябва да надхвърлите собствените си проблеми. Трябва да прехвърлите умението за сетълмент на вашите мениджъри и служители. Най-добрият начин е чрез личен пример. Когато станете решаващ на дълбоко ниво, вие давате пример как да се справяте с проблемите. Това е много важно за мащабиране твоя работа.
Подчертавам, че решаването на проблеми е най-важното умение, което трябва да овладеете, защото ще трябва да го правите по няколко пъти на ден до края на живота си. Това е способността да поемете отговорност за себе си и да не обвинявате другите, което ще промени всичко. Ще се промените от жертва на обстоятелствата в човек, който създава вашата собствена реалност.
Как да се справим с криза
Наистина искам да поема отговорност и да осъзная ролята си в случващото се. Да се държиш като жертва е обратното на гросмайстор. В същото време нека признаем, че много неща наистина се случват извън вашия контрол. Както научихме от пандемията, която започна в началото на 2020 г., трябва да се справим с външни сили, които нямат нищо общо с нашия избор.
Много неща не са по ваша вина.
Случват се негативни събития и те са извън нашия контрол.
10 вида кризи
- Здраве.
- Технология или кибернетика.
- Организационна.
- Насилие.
- Отмъщение от бивш служител.
- Клевета.
- Финансови (лични или пазарни промени).
- "Черният лебед".
- Лични.
- Естествено.
Кризите имат различна продължителност. Някои издържат час, други четвърт или дори година. Бизнесът, подобно на фондовия пазар, не понася несигурността. Неизвестното поражда страх.
Когато възникне криза, отговорността на лидера се увеличава десетократно. Във време на повишена несигурност, твърде много лидери направи грешката да млъкнеш. При липса на план те смятат, че е по-добре да не казват нищо, отколкото да говорят неуместно.
Мълчанието по време на криза е пример за това как да направите лесен избор вместо ефективен. Всъщност значението на безплатната и висококачествена комуникация нараства по време на криза. Когато всички полудяват, вие, действащият лидер, трябва да сте безопасно убежище в бурното море. Решителността, устойчивостта и спокойното обсъждане на въпроси са особено важни в такъв момент.
Начинът, по който реагирате, или съкращава, или удължава кризата. Нека оценим всяка криза по скала от 1 до 10.
Какво удължава или съкращава продължителността на кризата
- вашите стратегии.
- Вашето ниво на самоконтрол.
- Вашето преувеличение на кризата: превръщането на 3 в 9.
- Вашето подценяване на кризата: превръщането на 9 в 3.
- Способността ви да виждате пет хода напред.
Няма причина да се обвинявате за злополука или пандемия. Не вие създадохте кризата. Но отговорът към него е този, който ще определи живота или смъртта на вашия бизнес.
Патрик Бет-Дейвид учи читателите на своята книга да мислят няколко хода напред. Така действат шахматните гросмайстори и успешните мениджъри. Това ни позволява да постигаме най-амбициозните цели, да преодоляваме препятствията и да издигаме бизнеса си на ново ниво.
За да купя книгаПрочетете също🧐
- Как героите от Game of Thrones решават проблеми: Методът на катерене, грубата сила и отрицателното прехвърляне
- Какво е управление на конфликти и как може да ви помогне да решавате проблемите по-ефективно?
- Нашият мозък е в състояние да решава проблеми, докато спим. Ето как работи