Как да се справим с "офис хулиганите"
Съвети мотивиране / / December 19, 2019
В училище винаги има някой, който обижда, и тези, които обиждат. Учителите и възпитателите борят за изглаждане на атмосферата в класа и провежда образователни разговори с насилници. Понякога това е така, понякога - не. И в случай на отказ на някой обект на тормоз, обикновено смяна на училище и започва на чисто.
© снимка
И ако смятате, че в такива краища агония едновременно с диплома, а след това са явно погрешно. В офисите седят същите хулигани, които са завършили средно образование и не са в състояние да се превъзпита. Само методите, които имат малко по-различни: вместо да хвърли раницата с учебници в кошчето или тоалетна, те са всички налични начини те се опитват да го направят, така че да не може да се справи с неговия работа. Клюки, дребни саботаж, укриване на важни факти за работа, оплаквания - това е само най-прост набор (линейка кутия) офис побойник. Разбира се, такова поведение не е най-добрият начин се отразява на резултатите на дружеството. И ако училището говори с хулигани - това е работата на учителя, в офиса на "учител" - е шефът. И ако главата - това си ти, ще бъде полезно да се знаят четирите правила, които ще помагат за предотвратяване на тези "офис поплавък" още преди да започне.
Маркирайте типа на поведение, които бихте искали да видите в кабинета си
За да се предотврати злоупотреба със служебно положение, вие трябва ясно да се очертаят правилата за поведение в офиса в положителна тон. Това означава, че вашите служители трябва да знаят какво е подходящо и какво няма да се толерира. Но тази политика на сплашване не работи. Вие трябва да се съсредоточи повече върху това, което искате да се случи във вашия офис, отколкото на това, което не искате.
Насърчаване на тези, които се опитват да разрешават конфликти по мирен начин
Ако сте чули някой от вашите служители се опитва да реши конфликта, без кавги и взаимно ритане, подкрепи го. И след разрешаването на конфликта ще си поговорим с него, попита как търсеше пътища за излизане от тази ситуация? Какво се ръководи? Ако знаете как да се справим по-добре следващия път, когато се повтаря проблема, споделят опита си.
Още по-добре, след като по време на интервюто, за да разберете как конфликта човек и как той реагира на стрес или необичайни ситуации. Когато дойдох в интервюто в онлайн магазина, аз активно се допита за това как реагира на грубите клиенти, как ще реагират в случай на определени ситуации и така нататък. Ако знаете за какво най-често земята възникнат конфликти, можете да направите списък с въпроси за новите кандидати и да се проведе изследване на интервюто вече, че в бъдеще не е имало неприятни изненади, само за вас, както и нови служителите.
Ясно е списък на ролите и отговорностите
Когато всеки служител има длъжностна характеристика, която ясно посочва всичко, което е включено в задълженията си, проблемите стават много по-малко. И не много приятна задача няма да бъде otfutbolivat в кръг, докато всеки служител ще напиша LPP, която ще ви обясни какво не е включено в задълженията си.
Но понякога се случва, че митата, постоянно се променят и разширяват. Това е особено вярно в стартиращи компании, тъй като няма ясни граници и модел се променя непрекъснато. В такива случаи е по-добре да държат малки срещи, на които ще бъдат обявени и разпространяват нови отговорности промени.
Бъдете отворени за обратна връзка
В една от фирмите имат проблеми заради постоянното клюки и слухове. В резултат на това, главен изпълнителен директор на компанията е решила да отвори електронната поща, които служителите могат да бъдат използвани, за да се провери слуховете. Той отговори на всяко искане и по този начин увериха служители.
Разбира се, ако много служители, можете да попълните подобен пост, но можете да изберете да се провери този пост няколко часа седмично, а кажете за това на колегите.
Трябва да стане ясно на служителите си, че винаги може да ви попитам за това, което те интересува. С други думи, на вратата ви винаги трябва да е отворена, а ти - са готови не само да чуете, но и да отговаря на въпроси.
И много кратка забележка от мен. Като студент, аз работих в териториалните статистически бюра, в които 99,9% от служителите са жени и средната възраст predpesnionnogo. Както можете да си представите, по-подходящо място за клюки и интриги трудно да се намери. Главен ръководител на заместници се старали да развалят живота на играчите си - началници на отдели, както и тези, които на свой ред Drank krovushku подчинените си. В резултат на това изпълнение страдал, страдал и работа на персонала, за които премията не се потупват и не изпускат в държавните структури на главата. Но, слава богу, шефът на службата беше една умна жена, и спокойно реагира на това, което се случва, да се екран невярна слухове проверява тези, тя смята за истина и най-важното, тя винаги беше готова да слуша обикновен служител. Време е за това, разбира се, взе много. Но ако тя не се опита да разбере какво се случва, да се работи с толкова много пръчки в колелата на практика би било невъзможно.