Какво да направите, ако искате да убедите човек

Баба не иска да се ваксинира, защото вярва в чипирането и световната конспирация. Учителят на вашето дете се оплаква от днешните деца и ще забрани носенето на телефони. И колега изведнъж отказва да изпълни важна задача, защото „сега ретрограден живак». И сега вече изпитвате силно желание да им докажете на всички, че грешат.

Но психологът Адам Грант вярваНауката за разсъждението с неразумни хора / The New York Timesче трябва да действаме по различен начин.

Помислете дали изобщо си струва да спорите

Преди да извадите ножовете, проверете: имате ли наистина актуална и експертна информация, на която можете да се обърнете? Има ли слаби места във вашата преценка? Когато оперирате с непроверена информация, има опасност да погледнете

по-плоско заземен или адвокатът на дявола. В този случай едва ли си струва да започваме спор.

Втора точка: Не забравяйте, че процесът на убеждаване вероятно ще отнеме време и караница. Психологът-консултант Холи Уикс съветваР. Найт, Х. седмици. Справяне с трудни хора преценете трезво силата си. Имате ли физическа, умствена и емоционална възможност да обсъждате в момента? И кой е човекът, с когото искаш да спориш? Толкова ли е важно за вас да го убедите?

Ако говорим например за баба на входа, която се оплаква от днешната младеж, това едва ли е така, когато си струва да се инвестира в разговор. Съвсем друг е въпросът дали вярванията на любимия човек могат да навредят на него или на някой друг. Например, той вярва, че ракът може да бъде излекуван със сода за хляб и медитация.

Опитайте се да разберете опонента си

Отървете се от вътрешната нагласа, че вашият събеседник е тесногръд овен. Най-вероятно той не ви чува, не защото не може да разбере същността на вашата аргументи, но защото... той се страхува.

Дойдоха изследователитеГ. Дж. Тревърс, К. Р. Муис, Р. Пекрун, Г. М. Синатра, П. Х. Winne. Идентичност и епистемични емоции по време на ревизия на знанието: Потенциална сметка за обратния ефект / процеси на дискурс до извода, че хората не възприемат добре фактите, които застрашават тяхната идентичност, тоест представи за себе си и връзки с някои групи (вегани, месоядци, феминистки, пролифери и т.н.).

Когато човек споделя мнението на общността (например „без аборт“), това засилва груповата му идентичност и в същото време го поставя в опозиция на идеологическите противници. Но всяко отклонение от курса, както се казваЗащо е толкова трудно да промениш мнението на хората? / Greater Good Magazine специалисти, го прави уязвим и го кара да се тревожи.

Но дори и човекът да не се страхува бъдат изключени от някаква общност, той все още може да се чувства неудобно. Психологът Клифърд Лазаръс обясняваЗащо много хора упорито отказват да променят мнението си / Психология днес това явление е когнитивен дисонанс. Когато човек научи някаква информация, която не съответства на тази, която той вече притежава, това поражда противоречие в съзнанието му.

Първата реакция в тази ситуация е защитата. В някои случаи може да се прояви като ефектКогато корекциите не успеят: Устойчивостта на политическите погрешни възприятия / политическо поведение обратно действие, когато вместо да приеме всичките ви тънки доказателства, човекът става още по-изолиран в своята истинност. Това е така, защото той се опитва да възвърне вътрешната си хармония.

Като цяло, вместо да започнете идеологическата си експанзия с теза, която разбива калъпа, опитайте се да съпреживеете и подготвите човека. Създайте му комфортна атмосфера, уверете се, че го разбирате, не се опитвайте да унищожите самоличността му, не искате да се чувства слаб и несигурен.

Говорете спокойно и с уважение

Да уважаваш означава да не омаловажаваш опонента и неговите възгледи, да показваш емпатия (обратно към предишния съвет).

Освен това е важно не само какво казвате, но и как го правите. Избягвайте да използвате агресивен тон и да повишавате гласа си. Учените са установилиН. Бура, Д. Керзел, Д. М. Торд, Д. Гранжан, Л. Ceravolo. Ранно разгръщане на пространствено внимание към и далеч от агресивни гласове / Социална когнитивна и афективна невронаукаче нашият мозък възприема викането като потенциална заплаха. Когато човек чуе силен, неприятен звук, той може да почувства страх, което го мотивира просто да „избяга” от източника на опасност.

Използвайте метода на Pascal

Въпросът е да потвърди коректността на събеседника в някакъв аспект, с който сте солидарни, а след това посочете проблемните области на преценката. Това ще създаде у противника впечатление, че първоначално е бил прав, той просто не може да разгледа всички страни на въпроса.

Помолете човека да опише своето идеално решение на проблема.

Вместо да питате защо вашият опонент предпочита опция X пред Y, по-добре е да знаете как той мисли, че може да реши проблем Z. Стигнах до това заключениеП. М. Фернбах, Т. Роджърс, С. Р. Фокс, С. А. Сломан. Политическият екстремизъм се поддържа от илюзия за разбиране / Психологическа наука група изследователи в Съединените щати.

Те помолиха хората да опишат идеалната система. данъчно облагане. Когато участниците започнаха да разсъждават, те осъзнаха сложността на проблема и забелязаха пропуски в собствените си знания.

Подобен експеримент е проведен от психолога Адам Грант. СтатиятаНауката за разсъждението с неразумни хора / The New York Times Той разказа пред The ​​New York Times как се е опитал да убеди приятеля си да го направи ваксинация срещу COVID-19.

Опитайте се да не използвате "но"

СпоредСюзън Хайтлър. Силата на двама: Тайни за силен и любящ брак клиничен психолог Сюзън Хайтлър, „но“ е знак за изваждане в разговора. Изтрива това, което току-що е казано. Ето защо е по-добре да използвате други формулировки: „по едно и също време“, „също“, „по едно и също време“.

Дайте конкретни примери

Психологът Холи Уикс казваР. Найт, Х. седмици. Справяне с трудни хора: когато се позовавате на реални ситуации или детайлно измислени такива, това прави разсъжденията ви по-ясни и точни, и спътник по-лесно възприемане на информация.

Не се опитвайте да промените цялата картина на света в един разговор.

Предприемач и журналист Шейн Сноу в книгата си Dream Teams. Екипът като единен организъм“, пишеШейн Сноу. Dream Teams. Екип като единен организъмче е необходима последователност в спора е най-важният и труден елемент от продуктивната дискусия. Избягването на отговори и смяната на темата (дори ако друга също е важна) няма да помогне в конкретен случай разговор, но само ще обърка противника.

Запомнете себе си. Какво се случва, когато не разбирате нещо и не можете да схванете същността по никакъв начин? Може би в този момент ви се струва, че информацията, която е паднала върху вас, по никакъв начин не се подрежда в ясна картина и събеседникът просто ви води за носа. Чувствате ли се раздразнен? Умора? Нежелание за дебат? Или, напротив, искате да го победите с аргументите си?

Както и да е, едва ли ще успеете да ви убедите. Същото е и с опонента ви: колкото повече се отклонявате от темата, толкова по-вероятно е да не стигнете до никъде. Дори до това, което първоначално беше планирано. Нека си припомним отличната руска поговорка: „Ако преследваш два зайца, няма да хванеш нито един“.

Не забравяйте, че човек има нужда от време, а вие не сте всемогъщи.

Дори ако сте следвали всичките ни съвети и пак не сте успели, всичко е наред. СпоредНауката за разсъждението с неразумни хора / The New York Times Адам Грант, убеждавам някой е трудна задача, защото резултатът й зависи не само от убедителния.

Може би вашият опонент просто се нуждае от време. След всичко променете възгледите си не е толкова лесно.