7 начина за превръщане на конфликтна ситуация в полезна възможност

Представете си, че конфликтите не са задънени улици, а врати, водещи към нови възможности. Инструменти за откриване на неизследвана територия и нови модели на мислене. Това, че се защитаваш и обвиняваш другия, съвсем не е основното. За да се научите да виждате конфликти по този начин, използвайте съвет Бъстър Бенсън, автор на „Защо крещим“. Изкуството на ефективния раздор ”.

1. Уверете се, че вие ​​и опонентът ви спорите за едно и също нещо

Случвало се е в разгара на спор с някого да ви хрумне мисълта: „Човекът просто не разбира за какво става въпрос“? Възможно е да е така. Дори познавайки предмета на спора, събеседникът може да не осъзнае защо той е толкова важен за вас.

Забавете за минута и помислете за какво става въпрос в този аргумент от ваша гледна точка: за истинността на нещо (има факти, които могат проверка), за важността на нещо (нещо, което има значение за вас лично), за полезността (има ситуация, от която може да има различни изходи). И се уверете, че вие ​​и опонентът ви спорите за едно и също нещо.

2. Следете емоционалното си състояние

На първо място, за изблици на безпокойство, когато изглежда, че заплашват нещо, което не ви е безразлично. В такива моменти спорът става личен и е много лесно да се премине към непродуктивно поведение - самозащита и преценка.

Често се поддаваме сляпо на емоциите или, обратно, се опитваме да ги потиснем, но и двата варианта само вредят. Вижте тревожните скокове като пътни знаци, които ще ви доведат до по-мъдро решение. Опитайте се да разберете защо нещата, свързани с тях, са толкова важни за вас, и ги защитете.

3. Говорете само за себе си

Когато черпиш от собствения си опит, думите ти са почти невъзможни за оспорване. Но когато започнете да говорите в полза на други хора, всеки може да възрази или да се съмнява във вашите аргументи. И е много вероятно да преувеличавате, опростявате информацията или да се плъзгате в стереотипи. И определено отслабва позицията ви в спора.

Затова изградете речта си от собствения си опит. Ако опитът на някой друг наистина има значение за вашия случай, намерете начин човек да говори за това лично.

4. Намерете корените на разногласията

Ако не се опитате да разберете причината, а се фокусирате само върху фактите, аргументът вече не е продуктивен. Корените на проблема все още остават на място.

Задайте на събеседника си отворени въпроси, разберете защо изобщо е започнал да се кара („Това е очевидно важно за вас, помогнете ми да разбера защо“). Потърсете първопричината за несъгласието, вместо да се опитвате да разрешите ситуацията възможно най-бързо.

5. Потърсете духове

Представете си за момент, че съществуват духове. Ако вярвате, ще започнете да забелязвате неща, на които преди не сте обръщали особено внимание (внезапното докосване на студен въздух по кожата, скърцането на дъски за пода) и ще му придадете нов смисъл.

Опитайте се да включите този вид мислене в аргументи. Погледнете случая от чужда гледна точка, дори ако в началото ви се струва абсурдно. Шансовете са, че ще забележите неща, които иначе бихте пренебрегнали или се отърсихте като без значение. Това ще ви помогне да разберете по-добре опонента си.

6. Променете обкръжението си

Околната среда силно влияе върху тона на конфликта. Опитайте се да поддържате спора си в неутрална атмосфера. Помислете дали всички са готови да слушат, възможно ли е да напуснете по всяко време, дали промяната на мнението се възприема нормално.

Ако условията на работното място не са подходящи и трябва да разрешите конфликта с някого, отидете на разходка и говорете в движение. Ако това не е възможно, обадете се по телефона, просто не разрешавайте въпроса в кореспонденция.

7. Стремете се към апория

Преди си мислехме, че спечелването на спор е много приятно. Но има още по-хубаво усещане - разбирането, че до този момент сте представяли погрешно пътя към истината. В гръцката философия това състояние се нарича апория.

Не забравяйте, че не винаги е важно да стигнете до верния отговор. При спорове осъзнаваме, че не знаем всичко и понякога грешим. Тези разговори променят и обединяват хората. Може да не донесат победа, но ни правят по-мъдри.