Защо и как да използваме Avito Delivery
покупка Avitonomika / / January 04, 2021
Тази услуга ще направи онлайн пазаруването по-лесно и по-безопасно. Всичко, което купувачите и продавачите трябва да знаят.
Защо да използвам тази услуга?
Купувачи
С помощта на Avito Delivery можете да търсите нещата, от които се нуждаете, в цяла Русия, без да се ограничавате до вашия град или регион. Вече не трябва да страдате от факта, че обектив на фотоапарат или професионални тенис ракети се продават на изгодна цена някъде в Ленинградска област, а вие живеете например в Ухта.
С помощта на Avito Delivery можете да закупите почти всеки продукт с тегло до 15 килограма и размери до 120 × 80 × 50 сантиметра. Поръчката ще трябва да бъде взета от мястото за взимане, което сте избрали предварително, или ще трябва да поискате куриерска доставка. В този случай можете да проверите продукта при получаване и да го изпратите обратно безплатно, ако не отговаря.
За продавачи
С Avito Delivery продавачите могат да предлагат своите стоки почти в цяла Русия. Сега не трябва да се страхувате, че вашият малък град няма да има купувач за ретро приставка или професионално спортно оборудване. В крайна сметка човек, който мечтае за вашия продукт, може да бъде намерен навсякъде.
С Avito Delivery можете да продавате почти всичко, което пожелаете, например автомобилни части, музикални инструменти. Пълен списък може да бъде намерен на сайта.
Още един бонус - няма нужда да преговаряте дълго време, да се уговорите за подходящо време и да се срещнете лично с купувача. Вие сами избирате най-близката точка за вземане и пристигате там в удобно време. За доставка в Москва, Санкт Петербург и редица други големи градове можете да се обадите на куриер и да изпратите стоките директно на купувача. Куриерската доставка все още е достъпна само за частни продавачи, но малките фирми скоро ще могат да я използват. Регистрацията на доставката ще отнеме няколко минути и ако продуктът отговаря на купувача, гарантирано ще получите пари.
Наистина ли е безопасно?
За купувачи
Да. Първо, всичко се случва в Avito: комуникация с продавача и плащане на стоки и доставка. Не е необходимо да комуникирате за сделката в други пратеници и ако продавачът ви изпраща връзки към ресурси на трети страни, не ги следвайте.
На второ място, Avito има гаранция за връщане на парите. Можете да анулирате покупката си по всяко време:
- Още преди пратката да бъде изпратена, защото те просто се размислиха. В този случай парите за стоките и доставката ще бъдат върнати незабавно на картата.
- При получаване на поръчката или докато е в транзит. Парите ще бъдат върнати на картата в рамките на пет работни дни.
За продавачи
Да. Всички процеси се извършват на платформата Avito: подаване на поръчка, управление на доставката, получаване на плащане. Ако купувачът ви помоли да кореспондирате в друг пратеник - не се съгласявайте, тъй като транзакцията може да стане опасна.
Ако артикулът е загубен или повреден по време на доставката - Avito ще компенсира цената на стоката. Така че няма да загубите пари.
Как да свържете Avito Delivery?
Купувачи
Не е нужно да правите нищо специално. Точно когато търсите оферти в Русия, изберете филтъра „С доставка“: всички стоки от генерирания списък ще бъдат достъпни за поръчка.
За продавачи
Доставката на Avito може да бъде свързана с всички стоки, които са подходящи по тегло и размери, или селективно.
- В първия случай - отворете настройките на профила, намерете там колоната "Avito Delivery" и превключете превключвателя в активна позиция - той ще стане син.
- Във втория случай отидете на продуктовата карта и плъзнете също плъзгача Avito Delivery: когато опцията е деактивирана, тя е оцветена в сиво, когато е активирана, тя е синя.
Как да изпратим стоките и къде ще пристигнат?
Купувачи
Можете да получите поръчка по два начина. Първо - доставка до точката на издаване. Поръчката ще бъде доставена до един от партньорските пунктове за доставка. Има над 40 000 от тях в 650 града на страната, включително клонове на Руската поща. По време на поръчката ще можете да изберете удобна опция на картата. Вземете стоката - по всяко време в рамките на пет дни след получаване на известието за нейната доставка.
Второ - куриерска доставка. Той е от два вида:
- куриер Boxberry. Можете да го използвате, ако поръчате стоки от друг град. За да направите това, когато извършвате доставка на уебсайта на Avito, трябва да изберете точката за вземане на поръчка Boxberry. Междувременно колетът е на път, поръчайте куриер: той ще донесе колета от мястото за взимане до дома ви. Ще можете да видите поръчката, да я приемете и да откажете, ако тя не отговаря. Този тип услуга се предлага в повечето градове, които имат Boxberry.
- с куриер Доставчик. Изберете дали поръчвате стоки във вашия град. Докато тази услуга е достъпна за жителите на Москва и Санкт Петербург. А от края на април ще бъде възможно да се използва в Краснодар, Екатеринбург, Казан, Нижни Новгород, Челябинск, Омск, Ростов на Дон, Самара, Перм, Волгоград, Саратов, Воронеж и Красноярск.
За продавачи
Когато получите информация за поръчката, изберете удобна точка за вземане на картата или поръчайте куриер.
Ако сте избрали първия метод, ще трябва да го занесете до точката на приемане на избраната услуга в рамките на няколко дни от момента, в който купувачът е платил стоката. За да завършите пратката, ще ви е необходим паспорт и специален код - той ще бъде посочен в съобщението за поръчката. Не е нужно да пишете на ръка и да попълвате формуляри: просто поставяте стоките в полето, показвате документа и назовавате кода. Тогава служителят на приемния пункт ще направи всичко. Не забравяйте да вземете фактурата с подписа и печата на служителя на артикула. Дръжте документа със себе си, докато не получите пари за стоките.
Можете да изпращате стоки чрез куриер само в града.
Как да платя за доставка и поръчка?
Купувачи
Поръчката се прави на уебсайта Авито или чрез приложението се нуждаете от банкова карта, за да платите. Необходимата сума е резервирана върху него и отива в сметката на продавача само след като получите поръчката.
Разходите за доставка зависят от региона, услугата за доставка и цената на продукта.
След като направите поръчката, за всеки случай пишете на продавача: уверете се, че е получил известие и разберете кога ще изпрати колета.
За продавачи
Купувачът плаща за доставка, така че използвате услугата безплатно.
След като клиентът получи пакета, ще получите известие. След това ще трябва да попълните формуляр с информация за картата и това е всичко: парите за поръчката ще отидат за нея.
Как да получа стоката?
Купувачи
Когато колетът пристигне, ще получите съобщение с код в месинджъра Avito - ще трябва да го наименувате в момента на издаване. Вземете паспорта си със себе си - също ще бъдете помолени да го покажете.
Куриерската доставка може да бъде безконтактна: за това помолете куриера да остави поръчката на вратата.
Можете да проверите артикула в пункта за взимане или у дома, преди да закупите.
Огледайте поръчката внимателно при получаване. Обикновено се отделят 15 минути за това. Уверете се, че артикулът съвпада с описанието. Проверете дали има повреда (драскотини, чипове) върху самия артикул или опаковката. Ако всичко е наред, отидете в Avito и в кореспонденцията с продавача кликнете върху бутона „Получени стоки“.
Ако сте получили стоките в момента на издаването им, но не можете да ги проверите на място, да речем, че на мястото няма подходящи кабели или контакти, постъпете по следния начин:
- Прегледайте стоките външно: ако няма повреда, потвърдете получаването и вземете поръчката.
- У дома проверете дали продуктът работи. Опитайте се да заснемете процеса.
- Ако нещо се обърка с покупката, пишете на продавача: обяснете ситуацията и се опитайте да преговаряте.
Свържете се с поддръжката на Avito, ако продавачът не се свърже. Прикачете видео и продуктови снимки, скрийншотове на кореспонденция.
Ами ако продуктът не се побира?
Купувачи
Няма проблем. Точно след проверка трябва да издадете отказ за покупка в момента на издаване или от куриера. Avito ще изпрати поръчката обратно на продавача, а вие ще получите възстановяване както за стоките, така и за доставката. Не е нужно да плащате за връщане на неподходящ артикул.
За продавачи
Не се безпокой. Ако стоката не е отговаряла на купувача, той ще я откаже в момента на издаване: артикулът ще бъде върнат за връщане и ще се върне в същия пункт на приемане, където сте го предали. И ако е избрана куриерска доставка, стоките ще бъдат донесени до вашия дом.
Какво трябва да направя, ако артикулът е повреден по време на доставката?
Купувачи
Всичко е също толкова просто: издавате акт на отказ и ще получите възстановяване на сумата.
За продавачи
Стоките могат да бъдат повредени по време на първата пратка или по време на връщането. Във всеки случай не трябва да се притеснявате - цената на загубата ще бъде компенсирана от Avito.
Огледайте върнатите стоки в момента на издаване: препоръчително е да запишете процеса на видео. Ако забележите, че артикулът е повреден, свържете се с персонала на артикула или куриера, за да съставите акт. Задайте всички открити промени в него. След това пишете в подкрепа на Avito. Вземете продукта със себе си - той може да ви бъде полезен по време на процеса на възстановяване на сумата.
Ако поръчката е загубена по време на доставката, трябва също да информирате службата за поддръжка. Разходите за стоките ще бъдат компенсирани.
Купувайте или продавайте в Avito