Как да нрав правосъдието с милост?

Конрад Лоренц, известният психолог смята, че поведението на агресия - това е нормална част от човешкия живот. Не и без агресия в областта на бизнеса, включително и уеб програмиране. Позволете ми да споделя с вас някои прости съвети за борба с "бизнес" на агресия.

© снимка

Агресията не е имунизиран, включително нашите клиенти. Въпреки това е от нас, изпълнителите, зависи от това дали агресията ескалира в конфликт, неблагоприятна, всъщност, и на двама ви, или ще бъдете в състояние да се успокои агресията, да го изпрати обратно на пистата.

• Първото нещо, което трябва да направите - е да се установят причините за агресия. Обикновено агресивно поведение се дължи на така наречените "самоанализ" на недоволството, когато партньорът "вятър на" себе си повторението и разбирането на собствената си дискомфорт. Така че първото нещо, което трябва да направите - е да се питат: "Какво се е случило, какво нещастен си ти?"

• Най-неприятното нещо, което може да се случи по време на агресията - съобщение относно "нисш", нива на комуникация. С други думи, ако имате, попадат във взаимни обвинения, обиди и караници, шанса да излезем победители от борбата с агресията имате малко.

  instagram viewer

• Опитайте се да се прекъсне веригата на взаимни обиди в зародиш. Кажете на себе си и на другата страна: "Стоп! Нека поговорим конструктивно! "Добре е да се даде само на себе си и времето си партньор се опитва да си поеме дъх. Агресията се разсейва бързо с времето.

• Да не се прави по време на спор сурови изявления или движения анкерни - не удрям с ръце на масата, не се разкъса хартията. Обикновено, такова действие е необходимо Poleshko че помощ огъня на агресия не излизам за дълго време.

• Не се опитвайте да си дадете изход от проблема. Мнозина смятат, че агресията трябва да се даде освобождаване от отговорност - всъщност "уволнение" само влошава психическото си състояние.

• Въведете точката на решаване на проблемите в процеса на предварителни споразумения. Кажи на партньора или клиента: "Нека да разреши всички проблеми и спорове в лице или по телефона - ако случаят е сериозен, аз съм готов да се срещне с вас по всяко удобно за Вас време."

Важно е да се разбере, че изходът на конфликт в ръцете на един човек, който действа уверено и бързо. Красива решение на конфликта плаща дивиденти, и завързана агресия вреди на всички.