Работа: Наталия Sturza, ръководител на UX-анализатори "Modulbanka"

Какво правите в работата си?

Най-хубавото е моята работа е посочено CEO Markswebb Място & Доклад Алексей Скобелев. Той веднъж е публикувал Facebook реклама за един служител на позицията на UX-анализатор и призна, че той формулира изискванията към кандидата, въз основа на това, което правя в "Modulbanke". По-конкретно, изследването и оптимизиране на работата на потребителите, той докладва на целия екип. Потребителят опит описва как на различни етапи от живота на нашите клиенти взаимодейства с даден продукт, какви емоции той получава, когато бе възникнат трудности той къде сме допуснали грешка и създава бариери, които в този случай трябва да вярна.

UX-вкусовата промишленост тестване на хипотези анализатор, провеждане на дълбочинни интервюта, изследва използваемостта на продукта, тестване с макети на потребители, прототипи или готови продукти, ангажирани в уеб анализи. С други думи, той съчетава компетентност на добра produktologa, социолог и IT-специалисти.

Кой е вашата професия?

От пети клас добре запознат с програмирането. Ето защо, тя влезе Северен Кавказ Федералния университет и завършва го през 2012 година. Специалност - "Приложна информатика по икономика".

Въпреки името на специалността, ние сме го треньор да се развива. Но преподава в "мъртви езици", които сега са почти никога не се използва: Pascal, Visual Basic, Delphi. За щастие, в университета и е работа с бази данни и уеб програмиране. Ето защо, по-високо образование е предвидено необходимото основа за професионалния опит на надстройката. В самото начало на кариерата си, дори и пишете код и е на разработчика.

Какви са вашите силни и слаби страни?

Наскоро четох една книга от "Емоционална интелигентност" Даниел Голман и открих много нови неща. Аз добре намерят допирни точки с хора и мисля, че емпатия - един от най-важните компетенции за UX-анализатор. Работата с хора, учене на потребителския опит, е необходимо не само да се разбира човека и активно съпричастни с него. Важно е да се научим да се поставим на мястото на друг, за да влезе в състоянието му, за да се чувстват своята "болка".

От слабостите - Аз съм мързелив. Сигурен съм, че ако не съм бил мързелив, са постигнали много повече.

Как работното си място?

Ние наскоро се премести в нов офис, вече заема цял етаж на бизнес центъра. Това е един огромен отворено пространство, настаняване на цялата банкова обратно офиса. Той е дом на счетоводството, правно обслужване, грижа за обслужване на клиенти. Дори нашите висши мениджъри не крият в своите офиси и обикновено са винаги в очите.

Моето работно място може да бъде определена с точност от дъската зад него висеше с цветни стикери. Бюрото ми последователно се превръща в ужасен каша с планини от документи, очила, храна и вестници, става въпрос за държава, в която всичко е идеално изложени на махало (рядко).

За висока надеждност за мен е важно постоянно да се промени мястото на разполагане. През деня, да се движат от маса на peregovorkam, pufam и мека мебел. Преди това аз отидох за кафе: там се концентрира още повече. Сега вече не е толкова постоянно имам нужда да общуват с колегите си.

желязо

Преди това аз бях един лаптоп, за да Windows, Windows, за да програма в, и когато са ангажирани в разработването на сайтове, рисуване, отпечатва и върху него. Но той тежеше 2,5 кг, а по това време ходех да учат в Ставропол. Мислех, че покупката на таблета ще реши този проблем. Работил съм няколко месеца на Ipad, но когато имаме ERP-система, разбрах, че това е ужасно неудобно. Скоро имаше възможност да се сравни Windows и Mac, а аз съм свикнал на MacBook в продължение на два дни.

Телефон и Apple - iPhone 5. Аз не гони всички новости, аз се опитвам да си представя само принципно нова. Например, аз съм сега тестване гривна Гобе Healbe. Той помага да се наблюдава на водния баланс, качеството на съня, пулс, кръвно налягане, стрес, калории и мили. Всичко това се показва в мобилно приложение под формата на интелигентност. За мен най-важното водата: Опитвам се да тренираш себе си за поддържане на здравословен баланс.

софтуер

С почти работи малко, така че използвайте стандартния клиента. С браузъра на вашия компютър са Safari и Google Chrome. Safari е инсталиран по подразбиране, и предлага всичко. В Chrome, аз прегледайте изходния код, тестват приложения, анализира скриптове, които са инсталирани на сайта.

Постоянно използвам Google инструменти: електронни таблици, документи, презентации, анализатор в календара. Най- Trello ние сме отворени задачи на съвета, един в които работим за подобряване на процесите на работа, а другият - за определяне на редактора на задача. Аз също имат своя собствена борда със задачите на анализ. Сега, обаче, ние се опитваме и Работа в екип "Bitrix" - всичко е по-структуриран. Пратеници - Skype и Телеграма (в нашата банка е основният инструмент за комуникация).

По телефона, разбира се, приложението е инсталирано "Modulbanka", тестова версия на новия си прототип, който никой не знае. Още много различни приложения, за да се чете: "литра», Ibook, Bookmate. Заявленията са такси "Яндекс. Такси », Uber, Gett, но най-често се използват на първо място. Редовно ходя работи, така че няма Runkeeper също и навсякъде. И двете с и без социални мрежи "VKontakte», Facebook, Instagram, перископ, CouchSurfing.

Има ли място във вашата писмена работа?

Тя периодично се появява и изчезва. Notebook са добри, че сте се записват ежедневни задачи и те са винаги пред очите ми. По време на срещите, можете да си водите бележки, да пише за себе си най-важните точки. Все още в бележника може да покаже - аз го обичам. Хартия и писалка да развиват творчеството, включва фини двигателни умения, които стимулират мозъка.

Но това не е структурирана. За структурата на данните, аз обикновено ги сложиш в електронен формат.

Какво е в чантата си?

Лаптоп, преносим компютър, мобилен телефон, един куп кабели, банкови карти, карти за намаление и лиценз някои книжка.

Въпреки това, аз не карам кола все още. Мисля, че колата е в Москва - не е оправдано, стига да не е нужно да има семейство и дете. Често съм се вози в метрото и се вгледаме в хората. Бях чел книгата, а сега не правят нищо. Важно за мен, че час, а храна от вкъщи до работа, за да се концентрира върху, мелодия, помислете за текущите задачи.

Как да организирате времето си?

Всички задачи са записани в бележките на MacBook, в Trello и бележник. Ние винаги се поставя цели на екипа за месеца, за което има план за всяка седмица. Задачи по седмици планът хит на борда в Trello и ходят на работа. По пътя, ела и други задачи, които попадат в една и съща. От две седмици пресата разработваме добавят задачи на анализаторите, които определят това се кача на борда си.

Какво е вашето ежедневие?

Аз съм нощна птица. Обикновено се събуждам сутрин трудно. Когато не правя йога, сън до 9 часа сутринта, за 11-12 часа - в офиса. Но през последните години в резултат на йога започна да се събуди рано, ако през нощта отделят един час на асани, липсва и пет часа за сън.

Най-продуктивен време за мен - от три дни до три нощи. Аз си лягам, съответно, в две или три нощи.

Какви са вашите хобита?

Йога, бягане, колоездене, книги и още вино и приготвяне на риба. В училище едно лято го прочетете целия Достоевски и той не изглежда скучно, но "Война и мир" не е овладял. описание на Толстой, как перфектно синьо небе над главата си, може да отнеме осем страници. За мен, има твърде много вода.

Аз правя йога два пъти в седмицата, а понякога и след пускането на: много успокояващо и вземания от емоции холеричен. Станете разумен, ти гледаш на живота малко по-различно.

След като тя започнала да практикува йога, спрях да се яде месо - тялото му просто не иска. Това се случи и преди, се събудих на сутринта с мисълта, че искам лудо огромен пържен стек, и докато не се яде, не се пусна. Кой не иска да. И сладко с мляко също.

Какво постави спорта заема в живота си?

Голям спортни облекчава стреса, развива емоционално и физическо издръжливост, да се научи да контролира емоциите си. Това е едно прекрасно чувство, когато почувствате, че всяка клетка в тялото работи. Основното нещо - да не се налага на тялото да прекомерно натоварване, което не му харесваше.

Аз тичам три пъти седмично. Сега треньорът се включи нова техника: разстоянието още шест километра, защото натоварването отива към другите мускулни групи. Моята цел през есента - да тече на 15 км в режим на комфорт, без да разглежда стъпка.

Layfhakerstvo от Наталия Sturza

Сега много от книгите, които са набъбнали до 12 600 страници от мисли. По някаква причина, авторите смятат, че ако тези 12 разреден мисли с вода, примери от живота и диалог, те ще стигнат до читателя по-добре. Имам същия впечатлението, изглежда, че съм спечелил.

тук книгиАз наистина го препоръчвам.

• Чан Ким и Рене Moborn - "Blue стратегия океан. Как да се намери или създаде пазар, свободен от други играчи». Книгата, която трябва да се чете най-малко всеки бизнес стратег и най-много всеки продуктов мениджър. Той съдържа интересна методика за разработване на нови продукти, идеи за изпитване и сравнения с конкурентите си. За всеки елемент, както и метода е дадена за пример на разви, както го направи в тази или онази компания. Написано много специфична индустрия език (насищане нещо като учебник по физика за гимназия), но това само по-интересно.
• Даниел Голман - "емоционална интелигентност». Една книга, която трябва да се чете всеки възрастен човек по-добре да разберат себе си и да разбере действията на други хора.
• Синди Алварес - "Как да се създаде продукт, който ще купи. Метод Lean развитие на клиенти». Често ме питат да даде полезни връзки UX и custdev. В действителност, всички най-полезно е в мрежата - трябва и да прочетете. Но тук е книга, аз няма да кажа, че е много стръмен, на руското риалити пристъпи процента до двадесет и малко остаряла, но като цяло дава добра основа, така че си струва четене.
• Алън Купър - "Психичните болнични пациенти в ръцете на». Четох преди доста време. Тази книга ще промените парадигма ", хората са нашият продукт точно така, мисля, че" в посока на изграждане на интерфейси, базирани на потребителски опит.
• Робърт Сатън - "Не използвайте м * даки. И какво, ако те са навсякъде около вас». Не е достатъчно, за да бъде професионалист, трябва да бъде добър човек. Бъди добра - да не се разпределят милостиня и се хранят бездомните котки (което също е положителен). Тук имаме предвид, че е добър човек, не се подхранва егото и самочувствието за сметка на колеги и подчинени.
• Джим Колинс - "От добре да се страхотно. Защо някои компании направи скок, а други не ...». Книгата е за големите компании, качеството на добри мениджъри и как те се различават от нормалното.
• Айн Ранд - "източник». За мен, тази книга е за личността, таланта, по свой собствен начин на непокорен чудовище на общественото мнение. Това чудовище е без мозък и съзнание, за да се направи разграничение на таланти от ролеви модели. Той ви гледа, от устата му капе слюнка е отровен, тя е готова да се хване във всеки един момент. Вие се опитвате да се движат далеч, като каза: "Но аз не съм направил нищо лошо, не донесе вреда на никого." Но в очите му няма причина. Искаш ли да се разбира, но усилията си напразно.

Блогове и уебсайтове

Наскоро започнах да използвам Facebook инструмент за запазване на връзки, и това е, което е там за мен.

• Блог Саша Волкова около текстове.
• Блог Луда Sarychev на текстове и редактиране.
• Блог Сергей Кинг - също и на текстовете.
• Prometriki.ru - блог за инструменти за анализ.
• Analytics-ninja.com - Отново за анализаторът.
• Simoahava.com - Всичко за Google Analytics и Google Мениджър на маркери напреднало ниво.
• интерфейси психофизиология - огромен хладен longrid.
• l3analytics.com. Не много често се актуализират, но винаги оставят най-интересните статии от алтернативния или иновативен подход към решаването на проблемите на разузнаването.
• lunametrics.com. Тук огромното количество съдържание, както за начинаещи, така и за тези, които пишат голям код в JS-GTM, материали често се актуализират.
• Общността GTM в G +. Това е готино, че тя публикациите, като хора, като продуктов мениджър GTM Лукас Бергстром, старши анализатор Julien Hub'Scan Кок, главен изпълнителен директор Ninja Йехошуа Корен, евангелист анализатор Джъстин Catron Google, Google инженер Брайън Кун и много др.

Какво е животът ти мото?

Идват на ум две от мотото: никога не спират да саморазвитие и да се насладят на всеки процес.

Ако има нещо, което не ми харесва да правя, е необходимо да се направи тази дейност започна да дава удоволствие. Направете лимонада от лимони, така да се каже. И все пак е важно да се преодолеят пречките. Да предположим, че знам, че като професионален ви попречи да расте страх от говорене пред публика. Така че, ние трябва да приеме това сериозно, да се откаже да положи максимални усилия, а не да се лигави.