"Компаниите не трябва да се харесва цялата работа." Интервю с Нина Osovitskoy, експерт в HR-брандиране HeadHunter

Нина Osovitskaya работи HeadHunter компания в продължение на 18 години. През това време, тя се промени три позиции, организира "HR-Brand Award", се е превърнал в експерт по позиционирането на пазара на труда и е написал три книги за това. Говорихме с Нина и открийте защо една организация не може да бъде добра за всички, че жалбоподателите ценят най-много и в кои области е от решаващо значение не е достатъчно персонал.

"Компаниите, които дават гласност на недостатъците спечели"

- Какво правехте преди да го удари Headhunter?

- Този въпрос е трудно да се отговори, защото през целия си съзнателен кариера се състоя в Headhunter: Аз се присъедини към компанията, когато тя е по-малко от една година. Той е създаден наскоро стартираща с по-неясен съдба, в която взех в изходна позиция. До тогава, аз провеждат експерименти, избора на професионален път, така че заема различни длъжности - от бек вокалистка в реге група на ръководителя на изследователската лаборатория. След това отидох в отпуск по майчинство, а когато първото си дете, започва да търси по-сериозна работа, отколкото преди. Така че аз имам в Headhunter.

- Като развиваща се компания - и вие с него?

- Това беше един много интересен период от руския интернет като професионална среда. Когато се присъединих към компанията, свободни работни места по разположение и достъп до базата данни са били свободни. Основният проблем е, че експертите са просто започнаха да използват интернет, така че за много хора това не е много интуитивен инструмент. Аз съм да помагат на хората, които искат да публикувате работа - те буквално диктува по телефона или изпратени по факс. След това направих една красива описание, добавете фирмено лого, структуриран текст и да го поставя на сайта. Така че това е малко чудо: в интернет се появи красиво декорирани описание вакантно място на работодателя.

След една година, обявихме, че нашите услуги са за осигуряване на приходи и се преместих на следващата позиция - в продажбата. Тя също е било много интересно преживяване, тъй като по това време в интернет беше абсолютно безплатно. сайтове търсене на персонала и поставяне автобиография изглеждаше като една отворена за гладене, на която да се публикуват рекламите им може някой, така че нашето предложение е смятан от мнозина скептично.

Хората не разбират как Интернет може да бъде нещо, което да заплащане.

Отдавна съм работил в продажбите, а след това се премества в маркетинга и рекламата на фирмата се включи. След това отиде в отпуск по майчинство, тя ражда втора дъщеря и не е готов да се върне в офиса на пълно работно време. Обсъдихме различни варианти с директора, и имат страхотна идея за нов проект на компанията - "HR-Brand Award", която награждава най-добрите случаи в тази област. За мен това беше добра възможност да продължат работят от разстояние освободи от режима на офис.

Първоначално участниците бяха малко, но този проект ми помогна да се потопите в областта на взаимодействие с търговските марки на различни компании. С течение на времето, ние започнахме още и "Оценка на работодателите в Русия", която, за разлика от оценките на премии не са проекти в областта на човешките ресурси, както и на компанията като цяло: как те са привлекателни за кандидати и служителите ценят защо работа тях.

В продължение на повече от година се отправям Brand Center HeadHunter - това е отделна зона в рамките на компанията, която помага работодателите да създават, да насърчават своите HR-марки и да станат още по-привлекателни в очите на своите целеви аудитория.

- Изглежда, че работата на HR-марка е подобна на работата върху черупката, която може да се крие нещо.

- Обзалагам се. Ако ние работим изключително върху черупката, тя работи само в първия етап на фунията, когато трябва да се привлекат хора към интервю. Ако се положи в нашата оферта нещо, което всъщност не е човек, ще го почувствате веднага - на изпитателен срок със сигурност. Неговата, между другото, се извършва не само служителите, но и самата фирма, така че ако един кандидат, ще бъдат разочаровани, той може да си тръгне.

Ето един пример за регионална организация, която е имала проблеми в пазара на труда. Тя прекара много ярки набиране на реклами и даде големи обещания, следователно, привлечени голям поток от хора, но не може да го задържи. В интернет се изпълни с негативни отзиви за тази компания - "сокоизстисквачка", която не се вземе предвид, че между работата и личния живот трябва да бъде някакъв вид на лицето. В един момент, хората вече не влизат дори по време на интервюто.

Тогава компанията започна да работи по позициониране и постави акцент върху факта, че работната среда е наистина тежък, но това е велика школа на живот на истинските герои, които се стремят към повече и са готови да отделят време кариера. Така успя да се съсредоточи върху правилната целева аудитория, не могат да бъдат сбъркани обработване както и липсата на изход, и в същото време да запази обещанието: хората наистина растат в рамките на компанията много бързо. Шест месеца по-късно, тя е много по-малко отрицателни.

- Какво сигнали показват, че компанията е на стойност наблюдение с повишено внимание?

- Необходимо е да се формулират своите искания към работодателя и да се разбере какво е важно за вас: местоположението на офиса, на главата на лицето или на ситуацията на работното място. Въз основа на това, както и необходимостта да се направи оценка на опциите.

В повечето случаи, човек има възможност да комуникира с пряк ръководител, но много кандидати прекарват времето се опитва да направи добро впечатление. Те подценяват възможност да зададат уточняващи въпроси, и да научат за компанията малко повече.

Попитайте как потенциалните изгоди, зависят от изпълнението: ако го направите на задълженията по-ефективно, може би Увеличаване на доходите си? Хората не винаги са готови да се обсъди въпроса свободно, но тя е в тази формулировка, по-голямата част от работодателите го възприемат положително. Ние не говорим за конкретни цифри и прозрачността на системата за компенсация. Ако се интересувате от такива неща, а след това веднага се разкрива като човек, се фокусира върху резултатите.

Важен момент - възможност за обучение в развитието и растежа на компанията. Много работодатели се дразнят, когато кандидатите казват, че имат големи амбиции за кариера, но трябва да се промени формулировката отново. Попитайте как прозрачна, ясна и установена система за кариерно израстване в компанията? Най-вероятно, ще получите ясен отговор, и ще бъде в състояние да направят избор, въз основа на този фактор.

- Какво мениджърите трябва да обърнат внимание, когато представянето на компанията, за да не се прекрачва границата между реалността и разкрасяване?

- Работната на марката на компанията, ние ще обмислим предложението на стойност - е не само положителни причини хората да влязат в компанията, но също така и негативни фактори. Един от тях - зоната за развитие. Ако ние разбираме, че в момента системата възможности за кариера Липса на прозрачност, но в хода на годината ситуацията ще се промени, тогава можем да говорим за това директно към кандидатите.

Друг единица - местоположение офис, което е вероятно, за дълго време ще остане същата. Някои компании се движат, за да станат по-привлекателни в очите на служители и кандидати, но често стаята е в имота, така че е трудно да промените местоположението.

Друг важен момент - производство функция, която с цялото ми внимание на технологични иновации остане вреден за околната среда. Необходимо е също така да се спомене обработката, ако естеството на дейността им включва.

Всички тези неща, които трябва да се говори открито, дори по време на публикуване на свободните работни места, а не по време на интервюто. В тази връзка, много ми хареса мотото на компанията "Тройка Диалог", "Няма да е лесно, че ще бъде интересно." Организацията веднага казва, че ще бъде трудно, и то е много силен ход. Фирмите, които са готови открито да изразят техните слабости, за да спечели на пазара на труда.

"За организации се борят таланти от различни области"

- Какви са методите компаниите могат да използват в момента за изпомпване на вашия HR-марка?

- Със създаването на стойностно предложение въз основа на данни от изследвания. Много организации са като като основа за свои собствени хипотези и решаване на проблема в рамките на една малка група хора, както и че е необходимо да се вземе предвид мнението на всички служители.

Първата стъпка - да се хареса на топ мениджърите на компанията и да научите всичко за своите стратегически приоритети и планове за справяне с хора. Важно е да се разбере не само какво персонал имаме нужда точно сега, но също така и как на изискванията ще се променят. Може би ще има нови аудитории, че ще привлекат и някои хора, напротив, престава да ни интересува в големи количества.

След това е необходимо да се проведе проучване на възприятието на настоящите служители. За да направите това, се прилагат количествени и качествени методи: фокус групи, интервюта и анкети. Попитайте хората какво мислят ползи компанията като място на работа, и това, което липсва. Кои фактори могат да доведат един да вярва, че да подаде оставка?

Следващата стъпка - да се научи какво да търсите при избора на кандидати работодател, това, което е важно за тях, доколкото това е вашата фирма е разпознаваем, и най-важното - тя е привлекателна? Не забравяйте да се сравни с тези характеристики на конкурентите, но не само от вашия район - за таланти бойни организации от различни сфери.

Друго изследване единица - сравнителен анализ. Трябва незабавно да се научите как да се позиционират конкурентите си, това, което те включват в стойността им предложение, какви думи и визуални техники те го описват. Опитайте се да бъдете специални, че не могат да бъдат сбъркани с останалите играчи на пазара.

Когато данните се събират и обработват, опит се формира от стойността на работодателя (EVP). На този етап в процеса трябва да включва висши мениджъри и ръководители, които са потвърдили, че са готови да изпълнят обещанието си към кандидатите и служителите. Само по този начин ще се избегне опасно истории за заблуждение.

- Вече споменах, че екип от колеги са разработили методика, "Оценка на руските работодатели." Кои компании са постоянно в най-горния ред?

- няма големи изненади - това е най-големите играчи, които работят в областта на енергетиката и минното дело и производството на суровини. Петте най-последователно включва такива компании като "Росатом", "Sibur", "Газпром нефт", "Норилск Никел". Все по-често виждаме в нашата класация на ИТ организация, банки, търговски вериги.

Заемат най-добрите линии работодателиКоето за дълго време и систематично работи върху своята HR-марка. Те отидоха по целия път, който описах: по-задълбочено изследване и обмислете внимателно предложението за създаване на стойност. Много от тях принадлежат на държавата и имат ограничения в комуникациите, но въпреки това са системни дейности и винаги присъстват в каналите, които се посещават от целевата си аудитория. През последните години се наблюдава положителна тенденция: дори държавните компании са все по-отворени и демократични в комуникация с потенциални кандидати. Преди пет години беше немислимо.

- Какви работни места сега са най-популярни и каква е причината?

- Сферата най-конкурентната - това със сигурност, IT. Тук търсенето е много по-голямо от предлагането, така че за кандидатите проведе ожесточена борба. Те се борят не само специализирана фирма, но и индустриални организации, които произвеждат цели единици по ИТ и цифрови.

Остра търсенето сега и в работно поле. Това е една интересна тенденция, защото все повече и повече компании да разберат, че е необходимо да се прилагат допълнителни усилия за комуникация и насърчаване на имиджа на синьо-яка професии на пазара на труда. Generation, които избират тези професии по време на Съветския съюз, си отиват, но младите хора, за да привличат все повече и повече трудно, така че организациите се отварят свои собствени колежи или индивидуални програми. Важно е, че децата могат да избират в началото на кариерата пътя на все по посока на работни професии.

- Ако имаше перфектен имидж на компанията, която иска да работи на всеки, тъй като тя ще изглежда така?

- Никой от нас не е нужно да работи на него като нищо на света - това е важно да бъде магнит за публиката. За някои от тях, условията идеални - минимум формализация и бюрокрация без непредубеден нагласа, бързо вземане на решения, както и правото да се направи грешка. Други ще кажат, че те се чувстват комфортно в регулирана среда, където всичко е ясно и предсказуемо. Възможно ли е да се каже, че е по-добре, отколкото с друг? Едва ли.

Трябва да се разбере, че на специалистите в областта на една и съща посока може да бъде много успешна в една компания и да се постигне абсолютно нищо в другата.

Ситуацията Идеалният - когато работодателят ясно разбира, че той представлява. Само ако има комуникация с правилните хора, които притежават необходимия опит, и в същото време радваме да работим в предложените условия.

"Качество на столове пряко влияе на работата на уволнения"

- Къде мога да науча ВП-брандиране?

- Основно това допълнителни образователни формати. В нашия район, има две добре известни международни онлайн курс английски: Employer Branding академия Universum и Employer Branding College. Те са много сходни по структура и методология, но първо има възможност за проекти за опазване на личните в една от европейските столици.

Аз препоръчвам да следите нашата дейност: HeadHunter често държи обществени образователни конференции, уебинари. Наскоро минах голямата среща на върха HR Digital, и отделна нишка беше посветена на темата HR-маркетинга. В продължение на два дни хората в концентрирана форма, за да се получи аналог на добър онлайн курс.

- Що се отнася до обхвата на HR-маркетинг гледна точка?

- На фона на предложения за IT - е капка в морето, но ако се прецени обхватът на HR и сами по себе си комуникации, става ясно, че търсенето е също изпреварва предлагането. Всеки ден хората ме питат дали мога да препоръча някой, защото компаниите непрекъснато се търсят лицето на позицията на мениджъра марка работодател. Екипът ни е също така разширява, така че ние се опитваме да намерим добър кандидат сега. на HR професионалисти, които са получили допълнителен маркетинг образование ще бъдат точно по-голямо търсене на пазара. През следващите пет години, тенденцията само ще расте.

- Колко може да спечелите в тази област?

- Заплатите варират в зависимост от това къде работят: в една компания или агенция. Последното тежки натоварвания и преработка, но е възможно да се получи повече от 100 000 рубли на месец, ако сте добър специалист. В някои компании, всичко зависи от размера - малък Москва организацията на работната заплата от около 60 000 в началото, и по-голяма, тя може да надвишава 150 000 рубли.

- Какво нужди HR до обърне внимание на първо място: резултатите на екипа или чувството на всеки човек в него?

- Мисля, че е много свързани неща. В някои случаи, резултатът зависи от това как точно изравнени процеси и предписани правила. От служителя се нуждае само от компетентно изпълнение на инструкции, така че чувството му за себе си, не е от значение - тази работа в бъдеще, роботи ще се представят.

Когато става дума за интелектуална дейност с елементи на творчество, участие и значение е приемането на ценностите на компанията. В такъв случай се вижда пряка връзка между това как служителите са възложени на тяхната работа и какви резултати получаваме в края на краищата.

- Един от най-големите проблеми все още остават прегаряне служители. Как да се справим с него?

- Много компании са изправени пред прегарянеПоради интензивността на труда се увеличава и натоварването, съответно, също. Някои от организациите, които се занимават с въпроса за система: с помощта на анкети и монитор, когато има критично ниво на стрес. Са важни превантивни мерки, като например по-благоприятни условия, които позволяват да си вземе почивка по време на работния ден. Имаме капсула спане, в което можете да се отпуснете малко веднъж почувствах, че производителността на действие клони към нула.

Допълнителни дейности, които помагат на служителите да поддържат здравословен начин на живот, това е много оценявам. В офисите на някои компании редовно идват на лекарите или маратонки, които извършват спортни програми. Разделете обхвата на работата и личния живот става все по-трудно, така че работодателите трябва да участват в този процес и помагат на служителите да станат по-здрави и съзнание. Така се намалява рискът, че човек в един момент просто не попадат в работния процес.

- Смятате ли, че организацията на работните места на служителите в голяма степен се отразява на ефективността?

- Трудно е да се каже, когато това не е от значение. Това е важен аспект за всеки служител, без значение каква позиция е заемал нито. Ето един класически пример с касиери в търговската мрежа. Качествени столове пряко засегнати индикатори за съкращения. Оказа се, че тя е много по-изгодно да купуват нормалните седалките от всякога да наемат нови работници, защото те елементарни неудобно да бъде зад щанда.

Когато става дума за квалифицирани специалисти от сферата на информационните технологии, от които провежда ожесточена борба, условията на труд са от съществено значение. Не е достатъчно просто да се постави на хладно стол и маса - ще трябва да използвате съвременно оборудване, тъй като всеки детайл може да бъде от решаващо значение.

- И тя изглежда като работното си място?

- Център Brand се намира в малък офис в Москва, защото малцина служители: Имаме разпределени отбор, така че някои от нашите колеги са в регионите и работа от дома. Работната площ е много красива с две стени от четиримата се панорамни прозорци, която предлага изглед хубаво от шестия етаж. И все пак ние имаме стъкло борда, на който ние се определи за основните моменти в проекти, планове и очаквания. Съжалявам, че не разполагат с едни и същи инструменти за онлайн комуникация с разпределена екип - това би било удобно да направят своите идеи в един интервал.

На масата ми е преносим компютър, който да се свържа с голям монитор, за да намали напрежението в очите. Също така, аз използвам отделна клавиатура и мишка, защото с работата на тъчпада се обърка продуктивно. Стационарен телефон отдавна го няма, но мобилния винаги е наблизо. В допълнение, ние използваме Skype за бизнес - това е много удобно, тъй като всички средства за комуникация е в лаптопа.

- Как ще се организира в рамките на деня?

- Винаги се опитвам да се създаде график предварително и не забравяйте да се отделя време за непланирани задачи. Някак си те винаги пристигат, и да ги остави под прозорците в календара позволява да се структурира по-добра работа и да имат време да се направи през цялото време. Компанията ние използваме Outlook-календари, Jira и активно прилагане на публичен достъп до документите. Trello също помага като инструмент за проследяване на проекти.

- какво да правя в свободното си време?

- Вече споменах, че имам две дъщери. Най-голямата е вече живеят отделно, но все още обичам да пътувам четиримата: ми, съпругът ми и децата. Бях много доволен не само в периода на празника, но и подготвя за пътуване. Обичам да се изгради път, така че, независимо от различните интереси и възраст, всички са в треска да участва в приключението.

Имаме доста активен културен живот: от най-малката дъщеря изберете балет, а по-големият - опера. Цялото семейство от време на време да гледате филми и спортува - плува в басейна. Аз също да отидете на EMS-интензивна тренировка, която продължи около 40 минути - от друга страна аз нямам време.

Layfhakerstvo от Нина Osovitskoy

книги

Професионална книга, която аз съветвам всички комуникационни специалисти, глави и мениджъри, - "правила за работа!". Тя пише Ласло Бок - бивш HR-директор на Google. Може би това е най-добрата книга за работа с хора, които се публикуват наскоро. Лично аз съм много близо подход, който описва Ласло, защото той е, от една страна, въз основа на данните, а от друга - да вземе предвид фините нюанси на психиката на човека и поведението.

С фантастика е по-трудно, защото всеки има свои собствени предпочитания. Преди известно време бях шокиран голям роман "свещ"Написано от нашия сънародник Валери Валери Zalotukha. Тази "Война и мир" на нашето време - епоса, понякога тежки, а понякога и много лека работа. Ако сте готови за сериозни литературни подвизи, препоръчвам!

Филми и сериали

Аз съм пристрастяване личност, така че трябва да се справят с опасни сериали. Ако сериозно се интересуват, мога да отнеме известно време, предназначено за сън, така че не се рискува гледане на филми, в които историята е свързана с продължението на поредицата в серията. От опциите готини мога да посъветвам само "Black Mirror": той напълно отразява предизвикателствата и възможностите на нашето време и може допълнително да се отрази по този въпрос.

Планът сега е добър филма време излязоха много готини истории. Съветвам всички да видят "Жокера». И независимо от етикета на "18+", с деца и юноши, тъй като е една отлична възможност за обсъждане на историята и да придобият нови прозрения. «Какво се е случило"Това също е добър филм, но за феновете на екстремните спортове със силен манталитет препоръчвам" слънцестоене ". Тази работа ми се стори много интересна и дава много възможности за по-нататъшно разговор.

Сайтове и видео

Ако говорим за професионалното направление, аз препоръчвам да се абонирате за блоговете на международни експерти, като Джош Берсин. Видео готино да погледнете TED - много вдъхновяващи формат. Това е особено полезно за проучване, ако те самите се подготвят за ораторство.