Личен опит: Аз 50 хиляди стартира услуга за избор на дрехи

Търговски центрове с десетки магазини на дрехи, обувки и аксесоари стават все по класове стил все още не се преподават в училища или университети. За да ви помогнем да разберете огромен асортимент, има стилисти, но заделят време и пари за услугите си, не всеки може. Layfhaker говорих с обслужването на основателя на Get инвентар Ким Sanzhieva. Той реши да промени ситуацията и да създаде платформа, на която да се работи с стилист и можете евтино онлайн. Ким е описано как успя да запази цените са разумни, защо стартиране владей на пазара в САЩ и защо отборът му не е получила заплата в продължение на две години.

Работа в Feshen и раждането на проекта

Преди четири години, завърших икономическия факултет на Белоруския държавен университет, и се премества в Москва. Почти веднага той попада в приложното поле на консултации и осъзнах половина по-късно, че по-голямата част от компаниите се движат онлайн. Така се озовах в цифровата-агенция, а след това в международните IT-компании.

В този процес, аз често се срещна с бизнесмени от различни области и на базата на нашия разговор се записва, как виждам бъдещето си проект. Желателно би било, че бизнесът е цифров и не изисква голямо количество ресурси, така че аз активно последвано Uber, Airbnb и прахан, която по това време е в начален стадий. Хареса ми бизнес модела на тези компании, така че аз започнах да мисля как да се сложи нещо като това в друга сфера.

Като студент, стигнах до участие път магазини за дрехи на Москва - работи като продавач-консултант.

В този момент, аз почти не знае нищо за мода, но забелязах, че по някаква причина хората да го консултират с мен.

Това беше първият звънец, който ме накара да се замислим за област Feshen. За втори път една и съща мисъл дойде, когато аз избрах да изображения бизнес срещи докато работи като консултант. Големите клиенти винаги ще се срещнат на дрехи, така че трябваше да прекарват много време, за да да е блестяща.

Започнах да си мисля, защо Русия не разполага с онлайн услуга с стилисти, които вземат изображенията, позовавайки се на малък потребител история за себе си и своите нужди. Колко време ние успяхме да запазим? Това е един огромен ресурс, който можете да използвате, за да приложат свои собствени проекти или да похарчите за комуникация със семейството си.

окончателно решение Аз, взе, когато приятелката ми дойде в Москва и се установява за известно време в къщата ми. Аз обърна внимание на начина, по който се става за разходка: 03:00 момиче се консултира с друг за това какво да облека. В този момент разбрах, че аз исках да се създаде услуга, която ще позволи на хората да спестяват време за пазаруване и помощ при вземането на стилни изображения. Така че идеята Get инвентар.

Търсене за стилисти и първият модел на обслужване

Feshen индустрия - това е един много голям пазар, който сеГлобални статистика модни - Международен облекло близо 4% от световния БВП. Въпреки това, когато говорих с клиенти от тази област, стана ясно, че много проекти са неефективни. Най-често марки модни в Русия, създадени от хора с добро чувство за стил и пълна липса на бизнес среди. Добър пример в това - бутици Кира Пластинина, който бързо фалира и изчезна.

Мислех, че бизнес познания в областта може да бъде моя полза. Мога да намеря хора, които разбират Feshen индустрия, и ние комбинираме нашия опит.

Когато започнах да се проучване стилисти пазар, стана ясно, че техните услуги в руската действителност се считат за лукс. Изглежда, че експертите от модната индустрия се обръщат знаменитост или заможни хора при пълна липса вкус облекло. Реших, че услугата ми за разлика от общото убеждение е достъпен, удобен и лесен. Услуги трябва да струват много по-малко от стандарта по това време, 5000 рубли на час, посочени на интернет страниците на повечето експерти. Намаляване на цената, която е напълно възможно, ако стилист не прекарва много време за всеки клиент и да издава препоръки онлайн. Потребителите трябва само да изберете услуга, попълнете кратък въпросник, а след това говори със специалист, който ще вземе готови изображения.

От самото начало, бих искал да се създаде ефективен бизнес модел, така че аз се грижа добре за всяка стотинка. Прекарахме да тече не повече от 50 000 рубли. Парите, похарчени за закупуване на домейн, създаване сайт, първоначалните промоции, фотосесии и регистрация на юридическо лице. Това беше достатъчно, за да се създаде първата версия на продукта жизнеспособен.

Липсата на работни заплати и разширяването на услугите

Екипът се състои от петима души. Ние не се получи и стотинка Get инвентар и комбиниран проект с основната работа. Всяка мисъл не става дума за печалба, и по отношение на ефективността и мащаб: живеехме сън, за да може да се създаде голям бизнес в бъдеще. Тази идеология, ние се придържаме към този момент: първата ще започнат да получават заплати само след кръг за затваряне на инвестициите. Преди това, ние решихме да реинвестират парите си обратно в проекта. Нашата основна мотивация - да се създаде компания, която ще струва много. Капитализация за нас е много по-важно от печалбите в краткосрочен план.

По време на първия старт през декември 2017 г. стандартната услуга Вземи кутия за избор на едно изображение на пет компоненти на разходите от 1490 рубли, от които 1 250 240 и вземете стилист нас очукани като печалби. Бизнес моделът е да донесе добри пари при условие, че няма да има много поръчки, но в края на краищата приход Беше около 50 000 рубли на месец, и печалбите на нашите - 25% от тази сума. Частично ние платихме за първични разходи, но започнах да мисля как да се увеличат маржовете, за да печелят повече.

Вторият старт, ние се съгласихме с някои магазини на Комисията, те ще ни плащат при условие, че хората ще ги купуват дрехи през нашата услуга. Ние го споделите с стилист, и по този начин се възползва от всяка поръчка се увеличава. В допълнение, ние сме регистрирани на правилата за комуникация с клиента и да се добавят нови услуги. Така например, за 2490 рубли имат възможност да получите най-много три изображения от стилист и изберете любимите си неща - тази услуга се нарича Get инвентар.

На всичкото отгоре, аз мислех, че има различни модели на потребление: някои купи няколко неща всеки месец, а други правят голяма покупка и дългосрочно едно време, а не да се мисли повече за нещата, които в близко сезон. За такива хора, пуснахме услуга Get Гардероб за 6990 рубли: стилист помага рейз капсула гардероб повече от 10 изображения и любимите опции са на разположение.

С течение на времето, клиентите започнаха да поискат да разглобите съществуващ гардероб и да го допълнят с нови неща. Това е позицията на съзнателно потребление, което в днешно време е много важно, за да можем добавена услуга Get Styled. Тя ще струва 9990 рубли, а за стилист на пари ще бъде повече от 20 снимки на новите дрехи и този, който е вече виси в гардероба ви. Ще си поръчате само любимите си неща и да запази това, което е най-подходящата.

Стилистите училище и премия сегмент

Вторият старт на средната проверка за услугата в нашата услуга вече е 5000 рубли, към която се добавя към Комисията за обратно закупуване неща. Средният бюджет на клиенти за един образ - 25 000 рубли, а ние бяхме в състояние да се реализира печалба в размер на 15% от тази сума. Ние потвърди хипотезата, че нашите неща, за да купуват и препоръчват на приятелите си. Освен това, клиентите да се връщат отново приблизително на всеки три месеца, а ние можем да приемем, че нашите услуги ще използват около четири пъти в годината.

Кой ни се казва в най-големите медии, имаме добър трафик и започна да се доразвие рекламни канали. Стана ясно, че бизнесът може да се мащабира, така че те започнаха да инвестират в популяризирането чрез Instagram и Facebook. В този момент, ние сме изправени пред проблема за получаване на повече и повече поръчки и стилисти, които ни подхождат, почти не е било.

Имаме основните изисквания за специалисти: те трябва да могат да комуникират правилно с клиента, да представи образа на човек, за да се направи красиви колажи и като цяло се чувстват комфортно в цифрови медии. Не всички стилисти са нужната компетентност да получите инвентар, така че ние започнахме собствено училище на два курса - основни и напреднали. Преминаването на последното значително увеличава шансовете за работа в компанията, ако човек има желание да продължи да си сътрудничи. Учебният процес се предвижда Get инвентар друг източник на доходи и помага да расте съответните специалисти.

Имам много мислене за това как можем да продължим да мащабирате бизнес модел и да осъзнаем, че трябва да се комбинират в нашата платформа всички стилисти. Ние сме създали една партньорска програма, която позволява на всеки специалист, който да сподели с нас процент от продажбата на дрехи, ако той държи за покупка чрез нашите услуги. Този пасивен доход и добър плюс за всеки стилист, който ще получи допълнителни приходи за нас.

осъзнахме наскоро, че ние започнахме да търсим нови клиенти с бюджет от 50 000 рубли за един начин, така добавя някои възможности за взаимодействие. Те са по-скъпи: едно изображение - 20 000 рубли, сезонна гардероб - 30 000 рубли, а анализът на наличните - 40 000 рубли. услугите, клиентът избира в сайта, попълва формуляр и договаря, къде и кога се вижда с стилист. Лична среща за премиум сегмента - важен компонент, защото тя дава възможност да се докоснат до атмосферата на бутиков. За пристигането си специалист ще изберете изображенията готов, така че ще ги само да пробва.

Печалба и перспективи

Днес нашият екип се състои от 10 души: CTO, ръководител на стилисти, връзки с обществеността директор на училището и стилисти, директор на продукта, и на лицето, което се занимава с списание и партньорска програма с марките. Наскоро е имало директор на растеж, директор на маркетинга, SMM-специалист и стажант в отдела по маркетинг. Ние вече разбра какво имаме нужда структура за по-нататъшна работа. В близко бъдеще да покани екипа на нови специалисти, близък кръг от инвестиции и започват на пазара в САЩ и Великобритания.

От самото начало, аз планирано да се изгради една компания, която ще работи на световния пазар. Ние вече организира съдебен процес тече в Беларус. В допълнение, ние сме имали клиенти от САЩ, Холандия, Испания, Обединените арабски емирства. Сега искаме да овладеят големите градски райони в Америка и Европа. Аз вярвам в стартиране Не съществува бъдеще, ако отборът не мисли за напускане на други страни, така че ние от самото начало започна да се изгради модел, който лесно може да бъде намалено. В същото време, на руския пазар все още продължава да бъде приоритет за нас.

През април, взехме от оборота на 1,5 милиона на месец. Полета на този бизнес - точно над 20%. Въпреки това, ние сме постоянно нараства, така че потенциалът е огромен. Нашите основни разходи, изразходвани за промоция: ние инвестираме в реклама на 100 000 рубли на месец, и това е най-значителен разход. Тук можете да добавяте плащането на стилисти, които са получили средна комисионна от $ 300 000 на месец за 2018.

Спадове и прозрения

В началото, ние определено си струва да се провери обстойно проекта в един студен аудитория. Трябва да се разбере, че приятели, които знаят за продукта на социалните мрежи може да се възползва от тях, защото са лоялни. Вие със сигурност е трудно да се каже, един приятел, който записа на песента, на пистата не е много. Същото нещо се случва с вашия доставчик на услуги.

Ако Тичах Get екипировка днес, той щеше да положи много повече пари за насърчаване на студен аудитория, за да получите статистически значима данни: Цена на клиент, преобразуване и други показатели. Това ще ви позволи да видите предварително обективните цифри, че в бъдеще ще трябва да получите вашия бизнес модел, икономика на проекта.

През 2018 г. сме имали периоди, когато отбеляза продажби и продукт участва, като се опитва да го накара да съвършенство.

Невъзможно е да се спре промоцията, дори ако мислите, че продуктът не е начинът, по който искате да бъде.

Важно е да се изгради на комуникацията, така че да се получи обратна връзка от клиенти и подобряване на услугата в паралел с промоцията. Не се страхувайте от запаси, които се появяват в началото. Ако се учат от вашите клиенти, вие ще получите много по-ценен опит, отколкото ще се заключи в стаята и да направите нещо, което трябва само вашето разбиране.

Третата грешка - необосновано увеличаване на екипа. Когато започнахме да се увеличи броят на поръчките, ние наехме нов персонал. Това доведе до факта, че сме загубили фокус и започна да прекарват повече време в комуникация. Първият успех поражда амбиция, но прекомерната ентусиазъм може да ви унищожи. По-добре е да се концентрира върху конкретна задача и малък екип да се съсредоточи усилията си върху една точка. Така ще се постигне по-бързи резултати и да започнат да получават стабилни доходи.

Друг проблем - перфекционизъм. В началото, аз ужасно притеснени, че сайтът не разполага с една точка или запетая, но след това разбрах, че понякога трябва да се жертва на желанието им за идеална, за бързо стартиране на продукта на пазара. Да не се фокусира върху малките неща в началото - да ги третира снизходително. По-добре е да се вземе подравняването време на процесите в компанията, която по-късно е работила с минимално участие, а вие в този момент може да направи нещо друго.

Животът хакерство от Ким Sanzhieva

• Повече и по-малко бизнес фокус върху думите. Когато стартирате проекта, че ми отне една година да се мисли през нея, учи на пазара, за да се срещне с безброй хора. В действителност, много от месеца, за да разберете всичко и да започне тестване на проекта. Практиката ще ви даде много по-висока степен на отговор.
• Не се страхувайте да споделят идеята си. Много стартиращи компании смятат, че някой го краде и продава използва, но в действителност идеята е само 10% от успеха - тя не струва нищо. Най-важното - как се прилага. Говорете за продукта си на всяка среща, защото можете да получите информация, която след това може да се приложи. Повече от веднъж съм придобил полезни контакти, само защото става дума за проекта още на етап идея.
• Филтър съдържанието на информацията. Сега доста наистина ценен опит, така че това се отнася за всички критични. Не всички съвети, вие ще направите. Ако искам да се създаде глобален стартиране, който ще струва повече от един милиард долара, то няма смисъл за мен, за да слушате на човека, който е организирал мрежа от кафенета в малък град. Той разполага с напълно различна методология, инструменти и тактики.
• Не си мисли, че бизнес - това е лесно и просто. Подходящите хора веднага разбират, че това не е така. Решете какво сте готови да се жертват в името на дългосрочните резултати и не мисля, че ще се къпе в пари след няколко месеца. Същата идея трябва да бъде да предаде на командиЧе хората не са се формирали погрешни очаквания от проекта. Ако сте готови да инвестират в проекта за власт и в продължение на две години, а партньорът ви - само три месеца, ще е малко вероятно да работа. Обсъждане на целите, задачите и очакванията предварително и rasstantes наведнъж, ако знаете, че вашият визия за бъдещето не се слеят.
• Обърнете внимание на Западна опит. И ако не знаете английски, научете го възможно най-скоро - това е изключително важно в момента. Много от идеите от външния пазар не може да се реализира в Русия, но поне ще разберете по какъв начин да отида. На тази тема, има много подкасти. Един от любимите ми - магистърска степен по скалата.
• Вземи съдържание, когато имате нужда от него. Няма никакъв смисъл да се научат как да се мащабира, когато дори не са започнали проекта. На този етап е много по-важно да се знае как да стигне до пазара на по-бързо. Тя също така включва своевременното решаване на проблеми. Правете това, което наистина имате нужда в момента. Този проблем често се случва в технически стартиращи компании, вместо да се грижи за продажбите, те са заключени и да започне да се усъвършенства продукта. Резултатът е космически кораб, който не е за всеки. Идентифицирайте точки за растеж, маркирайте пътя на развитие, както и да разбера какво си струва да се вземе точно сега.