6 случая, когато продавачът е в нарушение на закона, и това е от полза за купувача

1. нуждите на купувача да продава на стойността, посочени в списъка на цена

Ситуация: като сте направили отстъпка от цената на стоката, срокът на валидност на корекцията е приключила, а етикета с цената на търговски етаж не се актуализира. Или може би просто реши да се повиши цената, но това се вижда само на ръка, а не купувачи. Във всеки случай, клиентът има право да плати толкова, колкото е посочено в ценовата листа.

мъст, продавач RF Право на 02.07.1992 "за защита на правата на потребителите, чл. 10 предоставям на купувача точна информация за продукта - включително и цената в рубли. Ако даден елемент се продава на кредит, купувачът има право да блокира предварително запознаване с неговата погасителен план и да видите колко в крайна сметка, той ще трябва да плати. Липсата на такава информация може даКодекса за административните нарушения, чл. 14.8 да доведе до глоба - до 10 хиляди рубли за юридически лица.

Етикети с цени в магазин за мъст RF Правителствен указ от 19.1.1998 "за одобряване на Правилника за продажбата на някои продукти, списък на стоките за дълготрайна употреба, които които не са обхванати от купувача и за безвъзмездното му за периода на ремонт или замяна на сходния продукт субсидията, и списъка на нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобни стоки от други размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация "

2. Клиентът се опитва да се върне високо качество и напълно дефектна стока

Само защото изгубиш атракция пуловер е купил преди няколко дни. Закон не е забранено: стоките с добро качество, можете да RF Право на 02.07.1992 "за защита на правата на потребителите, чл. 25 се върнете към продавача, ако не отговарят на формата, размерите, стил, цвят или конфигурация. Обърнете обратно нещо е необходимо в рамките на 14 дни след покупката, в деня на покупката не се брои.

Можете да предложите на обмена на клиентите за подобен продукт, който е подходящ за него в цвят или размер, но ако това не е на разположение, е необходимо да се върне парите. Сменете възможни продукти, които не са били в употреба, докато в покупката трябва да бъде запазена за презентации и фабричните етикети.

Безплатна замяна не се отнася за всички покупки. Например, ако даден клиент иска да премине обратно към магазин бельо, златни обици, парфюм или спалня, с чиста съвест може да му отказватСписъкът на нехранителните стоки с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобни стоки от други размер, форма, размер, стил, цвят на кожата или конфигурация - обмен на такива покупки не се възстановява.

3. Купувачът иска да върне стоката без разписка

Тя ще изглежда, че клиентът не е просто проверка, така че не може да докаже, че елементът е купил от вас. И така, можете спокойно да откаже да замяна или възстановяване на сумата. Всъщност, не. В този случай, законът позволяваRF Право на 02.07.1992 "за защита на правата на потребителите, чл. 25 купувачите се отнасят до показанията на свидетели. Например, ако той дойде в магазина повече от един, спътникът му да потвърдя, че, да, наистина е закупуване.

В допълнение, данни за всички продажби на магазините се съхраняват в боксофиса он-лайн и фискално устройство. За да сте сигурни, че стоките, закупени от вас в офиса на необходимостта, за да се намери чек, за да се върнеш. Касиер модерен проба е да позволи. Проверката може да се намери на името на продукта или датата на покупката. Питайте, когато човек си купи нещо или какво друго трябваше да се провери.

4. клиентски заявки не само издават чек на хартиен носител, но и изпращат копие от електронната поща

По закон, купувачът има Федералния закон от 22.05.2003 "за прилагането на касови апарати в изпълнението на населените места в Руската федерация", чл. 1.2 пълното право да прави. И той има право да поиска и електронен и проверка на хартия, ако преди датата на изчисление ще предостави имейл адреса си. Ако вече сте обновен до онлайн касата, ако възникнат проблеми с електронни проверки.

Ако вашият магазин е все още провежда изчисления на остаряло оборудване, за да отговаря на това изискване ще бъде просто невъзможно. Сега е онлайн банки може Федералния закон от 06.06.2019 "за изменение на Федералния закон" За прилагането на касови апарати в изпълнението на населените места в Руската федерация "," Чл. 2 да работи само отделни предприемачи, които предоставят услуги и продажба на стоки от собствено производство, но тя не трябва служители на трудов договор. Тези предприемачи да увеличи отлагане до 2021.

Останалата част от работата, без касови апарати ще трябва да плати. Наказанието е обвързан с размера проведе в брой: с длъжностни лица може да отнеме до половината от тази сума, а на юридическите - от 75% до 100%.

5. Купувач случайно развали стоки за търговски етаж и отказва да плати

Докато покупката не е направено, собственикът на стоките се счита за един магазин. Следователно, рискът от неволни повреди на стоката, ще трябва да изпълняватГражданския процесуален кодекс, чл. 211 магазин.

Ако имате съмнение, че клиентът е уредил скандал и счупи няколко бутилки скъпо вино трябва да се докаже, че той го е направил нарочно. Ако купувачът случайно удари рафтовете на магазините и бутна на пода няколко кутии или бутилки, той не е длъжен да плаща за повредени стоки. Ключова дума - "случайно": лице, той не би могъл да иска обезщетение, ако вината му в причиняването на вредата.

Въпреки това, купувачът ще трябва да докаже, че той не е имал лоши намерения и виновен магазина, нарушаване на техническите стандарти. Така например, на ширината на пътеките между рафтовете е по-ниска, предвиденаПарченце 31/06/2009. Обществени сгради и съоръжения 1.4 м, така че лицето не е в състояние да маневрира там.

6. Вие са заподозрени в трафик на фалшиви

Това може да се случи, ако вашият продукт не се изисква за закон за етикетиране. Сега тя е задължителна за алкохол Федералния закон от 22.11.1995 "На държавно регулиране на производството и оборота на етилов алкохол, алкохол и алкохол за производство и потребление на ограничение (за пиене) алкохолни продукти " член 12тютюнПостановление на руското правителство за дата 28ми април 2018 "за одобряване на списъка на отделни продукти, за да бъдат етикетирани с помощта на идентификация", Обувки и кожениСписъкът на стоките, предмет на маркировка с контрол (идентификация) знаци .

Въвеждането на етикетирането е от полза както на държавата и клиенти, както и самия бизнес. По този начин властите могат да намалят количеството на "сивия" пазар и да се следват, че фирмите плащат данъци. И потребителите ще бъдат в състояние да провери точно в магазина, пред тях фалшив или истински продукти. За търговско изложение бизнеса, нови правила означават, че работата ще бъде по-лесно: пазарът ще стане по-малко фалшиви, както и всички предприятия в момента са на равни начала.