Как да се справят с конфликти: 5 съвета за лидер
Работата си / / December 26, 2019
Как да се намали интензивността на емоциите, ако между подчинените и след това се обостря, препирни, и се борят да се справят с гнева на работното място.
Jan Minnow
Основателят на студиото марка "сърце».
Конфликтите в Русия - не е спешен случай, но в норма. Невротизъм във всички сектори на рула общество. Всеки обича да страдат за истината, пяна на устата. Всеки упорито изгражда себе си Умирай трудно, и никой не иска да се предаде, дори и в малки начини. Има локални конфликти, които в продължение на години, извършени на работното място. Има ли значение, ефективност? Разбира се! Дали нерви развалят? Определено!
Опитвам се да се намали конфликтни ситуации във вашата компания, като се използват следните правила.
1. Да не се създават излишни стресови фактори
неизбежното крайния срок - аз го един има. задължително имам време да направи всичко в срок и в съответствие с ГОСТ. Ако служителят управлява, но той има нестандартен външен вид, не се напряга своите допълнителни кадри. Спазването формалности струва значителни усилия и често намалява ефективността. Ти дойде в някаква държавна корпорация и има всичко, от чиновниците и нищо не работи. Познати?
2. Вземете по време на работа зрели хора
Опитвам се да се наемат зрели работници, въпреки че някои от тях дори не тридесет. Факт е, че всеки от нас взема решения въз основа на неговата психологическа възраст. Според теорията на Ерик Берн, трима души, седящи във всяка: възрастен, дете и родител. Когато едно дете се казва: "Аз не знам", възрастният казва: "Аз ще се погрижа за", а майка - "Аз ще направя за теб." Това създава "конфликт на поколенията", дори в хомогенна колективно.
Децата не растат, родителите се разстрои - сбогом емоционален баланс и резултати! С развитието на много от конфликтите на независимост изчезне. Разбира се, младата гвардия е необходимо във всяка група, но хора с патологично инфантилизъм си в последната фаза е най-добре се избягва!
3. амортизирана отрицателен
В процеса на работа с персонала и клиентите, аз се опитвам да поеме разходите и отрицателно. Опитайте вместо обичайната ескалацията (на) конфликт прилага амортизация. Вие се предполага, че от обратната гледна точка, но преходът от нивото на празни обвинения върху реалните мотиви.
Можете, например, да каже: "Глупак, не може да се справи!" Ти: "Съгласен съм, че глупак. И какво конкретно не мога да се справя? "Конструктивна разговор започва след амортизация. Единственото изключение - ако се натъкнете садисти, които унижават други просто за забавление. За да се справят с тях, за да абсорбира не само безполезно, но и вредно.
4. Безопасно изпуска пара
В много модерни офиси, има области на физическа активност, бягащи пътеки, хоризонтални ленти, и така нататък. Излишната агресия хормон (тестостерон) могат да бъдат отстранени с помощта на упражнения. Аз се упражнява редовно и да плати за себе си фитнес преминава към своите служители. Тялото на един спортист, не можете да намерите, но бъдете сигурни, за да получите емоционално разтоварване. Човек затворен в активния живот, а не да ги харчат за псуват!
5. Отваряне на конфликта - решаване на проблеми
Живот без конфликт - една утопия! Ние постоянно имате проблем и ние ги решим за сметка на някой друг. Всичко полезно в света е обект на конкуренция от паркинги на големи сегменти от пазара.
Ако искате да създадете своя собствена фирма атмосфера на естествения подбор, вътрешен персонал, който не може да реши проблема напълно. Тогава един разсадник на постоянен конфликт би могъл да послужи като споделен принтер или ваканция график.
Ръководителят на априори не може да знае за всички проблемните точки. Изисква силна канал за обратна връзка с подчинени. Старт, например, една кутия с жалби и предложения. Със сигурност много скоро тя ще се напълни с анонимни писма, много от които ще бъдат най-малко интересно.
Между другото, с голямо нетърпение жалби и предложения в коментарите!
виж също👩💼
- Как да наемете най-добрите служители: 10 живот хакерство от опитен HR-специалисти
- мениджър на 6 ключови умения
- Управление на гнева: как да се направи яростта в своя полза