Мениджър на 6 ключови умения

Веднага след дипломирането си да стана ръководител. За 7 години, съм работил в ресторант бизнес, събития агенции, защитата на труда, а сега са ангажирани с финансово консултиране. Поглеждайки назад, виждам: работата ми е постоянна борба с пожарите. Не знаех как да план, мотивират служителите, да поиска от резултата. Постоянно съм тествани някои хипотези, повечето от които не са били дадени ефект.

През последната година и половина съм преосмисли ролята си на лидер. Сега сигурно контролира екип от 20 души, аз планирам да в рамките на 90%, и знам колко компанията ще работи до края на годината. И всичко това спокойно и без нерви.

В тази статия ще обсъдим шест ключови умения на мениджър добро. Разбира се, по мое мнение.

1. делегат

Главата не трябва да бъде най-добрият служител на компанията и да я направи абсолютно всичко. Основната задача на ръководителя - за изпълнение на стратегията и да предостави нетната печалба.

Но често ситуацията е съвсем различна. Вместо това на главата на стратегията за заетост засяда в рутина. Натрупва заплати, отива в данъчното, доклади за пълнене, се озовава platozhki, газела разтоварвания на стоките, привлича в сайтове, рекламиращи стартира... Този ден е преминал. И тогава те казват: "не се извежда от собственика."

Опитвам се, доколкото е възможно, за да си задават въпроса: "Какво правя сега, ме води до резултата?" Ако можете да автоматизирате или делегира задачата и вместо това да се направи по-важни неща - аз се опитвам да го направя, време освобождавайки за стратегическо задача.

делегат ужасно. Например, аз отдавна са ангажирани с оглед на парични средства на дружеството, на ръка. Възлага тази задача асистент поколеба: Аз мисля, че той не може да осигури плащанията по категория и никога няма да разберат всички нюанси.

Но нищо. Той събра мислите си, инструктирани, за първи път от много помощ - и сега само потвърждава плащането два пъти месечно, за да се провери работата. В резултат на това да си спестите една седмица в месеца.

2. резултат планиране

Всички предприемачи смятат, че планирането. По-рано тази година, си казват: "Искам червената" Audi A7 "," - ето плана. Но "Искам" и "план" - са две различни неща.

"Аз искам" - това е просто няма правен интерес. Как да спечелим пари от "Ауди", който не разбирате. Вие виждате само това, което искате. Вероятността, че това е действително ще се случи, малък. И ако това се случи, то е само благодарение на щастлива случайност.

"План" - това е, когато знаеш подробности за това как да се стигне до резултат. Например, за да се направи план на нетната печалба, трябва да се разбере как това се отразява на приходите и разходите.

Следваща - да рисува всички разходи за всеки месец и ги проверите в този процес. След това се планира приходите: продажби грим фуния, за да го пробие в етапа, възложена отговорност - и отново контрол. Това е най- планИ не само на "списък с желания" - защото има причина.

3. мотивират служителите

Представете си две компании. В пристигат от първите служители на работа в 9:00, изпълнява задачите в списъка и си отиват точно в 18:00 часа. През втората - творчески подход към проблема, предлагат иновативни решения и като цяло вършат своята работа с огън в очите му. Разликата - в мотивиране.

Мотивираните служители са заинтересовани от работата си. Той прави това не само за пари, но и защото това просто да го гори. За да се постигне това, аз се опитвам да се използва силните страни на служителите, поставят задачата, която ще им помогне да изпълни потенциала си.

Също така е важно да се осигури достатъчно ресурси за осъществяване на тези интересни проблеми. Например, нашата компания е дошъл targetolog. Неговите силни точкови - създаване на рекламни кампании, да търсите публика, тестване на хипотези. Той първоначално е бил мотивиран, защото той обичаше нашия проект. Изглежда, че е идеална ситуация.

Но рекламен бюджет с нас по това време е 5000 рубли. Него с Би било интересно да се работи. След това обсъдихме какви са резултатите ще получат дружеството, ако бюджетът ще бъде повече. Ние събрахме на приложения на социален план, мрежи и постепенно започна да се увеличи бюджета.

В резултат на това и на предлаганите от компанията, служителят и интересно. Всички печелят.

4. Филтър възможности

Бизнес обучение за всички тяхната полезност често се играе с жестока шега предприемачи. Харизматичен преговори за високоговорители за продажбите, предприемач, вдъхновени от продажби на тематични и бягай помпа. Една седмица по-късно, той отива на семинар за автоматизация, както и едно и също нещо се случва. След това финансиране, а след това и нещо друго, пети, десети. В резултат на това той прави по малко от всичко - и вие ще не са направили най-малко.

Моята фирма е почистване на бизнес финанси. Много хора обичат това, което правим, и те питат: " личните финанси Вие не правите? Защо да не се инвестира в отиваш? И защо бизнес процесите са за отстраняване на грешки? "

И всичко това наистина страхотни функции, които можем да използваме. И с правилният подход ще доведе. Но точно сега ние просто не разполагат с необходимите ресурси, за да ги доведе до този резултат. И така по-ефективно да остане в бизнеса финанси и да се рови в тях.

5. Мислете за резултата

Когато Аз съм планирал нетна печалба, първият отговор на въпроса за това, което искам. "Списък с желания", за да бъдат реални, така че аз оценявам ресурси и ги използва на компанията, за да се правят планове, стигам до желания резултат.

Тогава мисля, че свърши, какво показатели за да се постигне по продажби, маркетинг, както и други области на разходи. И едва след това мисля за конкретни действия, които ще доведат до резултат.

За да обобщим, начина на мислене е: резултат от → → показатели действие.

И това често е обратното. Сред всички направим нещо, да получите някои показатели, които комбинират, за да се получи странен резултат. В този режим в продължение на години хората изпитват хипотеза и не са постигнали.

Ето един пример. Че компанията е планирала печалба, Мениджър трябва да направи един милион рубли на месец. Това е резултатът. За да направите това, той трябва да обработва 200 заявления за превръщане на 50%, а средно проверка на 10 000 рубли. Фигурира. За постигането на тези цифри, е необходимо да се формулира предложение за стойност, се прилагат различни техники за продажби и смешни вицове. Това е действие.

Ефективно модел: резултата (продажби) → параметри (преобразуване, средната проверка) → действие (предложение, методологията, вицове).

И когато напротив, се оказва, че е начина. Ние предлагаме мениджър по продажбите има познания от трите метода и прибрани две шеги. С тях той дава превръщането на 20%, а средната сметка в 8900 рубли. В резултат - 356 000 рубли в брой.

Неефективните модел: действия (предложение, методология, вицове) → параметри (преобразуване, средната проверка) → резултат (приходи).

6. Изберете една от следните опции

Представете си: директорът на производствения дума за главата и казва: "Аз открих новите машини. Купи "За мен тези въпроси - индикация, че проблемът не е добре организиран.

Един ефективен лидер ще настоява на факта, че той е дал няколко варианта и да се покаже как те влияят на долната линия на компанията. В противен случай, тя ограничава хоризонта във връзка с решението си и не контролира ситуацията напълно.

Докато главата не е наясно с тази роля, най-вероятно, той интуитивно ще вземат решения, да слушат интересни истории за митични успех на служителите да работят 27 часа в денонощието. Резултатът - един безкраен път маркировка на едно място.

---

Тези шест умения аз формулирани в края на 8-годишен опит в управлението. С тях работата е станала по-ефективна, тя вече не е намален до кръпка дупки. Сега ясно да разбере, че моята роля - да се гарантира, планирано нетната печалба на компанията. През тази и работа.

И какви умения са важни за вас за лидер?

виж също

• Как да работим с KPI →
• Как да се мотивират служителите с помощта на теорията на очакванията вруум →
• 3 причини, поради които вашият бизнес не е печеливша →