Bitriks24: как да се направи мениджър по продажбите на щастлив
Работа и обучение / / December 25, 2019
Днес Layfhaker продължава историята на своята успешна миграция Bitriks24И темата на този пост ще бъде продаван. Дейности абсолютно всеки бизнес, по един или друг начин, свързани с продажбата. Ако не разполагате с комфортна среда за вашия екип по продажбите, никога няма да знаят за такива понятия като "по-голяма яснота на ситуации с клиенти", "стабилен ръст на печалбата" и други приятни фрази за уши. Когато продавачи удобно за ползване, нейната ефикасност в подходяща финансова мотивация расте като гъба и в близост до атомната електроцентрала в Чернобил. Какво искаш да кажеш "удобно"? Това е, когато той държеше инструмент, чрез който да се справи с нарастващия обем и потока от входящи данни, организиране, организиране и търсене на информация, както жонгльор.
За да напиша тази статия, се обърнахме към опитни професионалисти, продажби, успешно работи в Bitriks24 система. Като цяло, ние ви представя реалния опит на реални хора :)
Специалист продажби №1
Аз съм мениджър продажби в една успешна компания. Основните ми средства за комуникация: телефон, електронна поща, Viber, Skype и всички социални мрежи. Всеки канал, по който мога да получа клиент. Но без счетоводна система добър всичките ми дискусии, предложения и други опити ще бъдат безсмислени.
Веднага след като се намери потенциален клиент, или той се обърна към нашата компания, ние го направят до Bitriks24.
По този начин ние се образува обща клиентска база, да събира цялата необходима информация: контакти, съобщения, способността на всеки контакт, за да се реши на една страна, текстът на предложението.
По същия начин, добавянето настъпва компания. Един от най-удобните неща за Bitriks24 е, че тя не прави заплащането на клиенти за някои специфични правила. Работя като ми е удобно. И така, как най-добре да всяка конкретна ситуация. Независимо дали става дума лице за контакт или една голяма структура на изхода да получа цялата карта, която ще бъде вписана фирма и всички възможни контакти с телефонни номера, адреси, имейл. Ще има подробни история на промените сделки, споразумения и описание кратко. Интуитивен процес сеч портрет клиент ненатрапчив и без принуда бутания тук, за да всичко, дори и собствената му анализатор. В резултат на това човек може да намери това, наред с други неща, все още провеждат примерен предвид колко клиентът плаща за една година, а вече имат представа за реализираните приходи.
Всички данни са възложени на лицето, което създава и въвежда в базата данни за контакт. В резултат на това, когато работят с няколко мениджъри, като всеки от тях знае тяхната сфера на отговорност, и никой не пречи на никого.
Ето как лесно и естествено образувана клиентска база. Когато достигнат определена специфика в общуването, трябва да се създаде сделка, в която ние правим спецификата. За допълнително удобство, има контролен панел с всички основни инструменти на едно място.
Ето как се добавя на сделката:
Всички основни услуги вече са изброени в Bitriks24 и ако стандарта на проекта, без отделно изчисление, когато създавате сделка ние просто вкопчил елементи от базата данни.
Това ни позволява да видим какво ще се продава повече и какво по-малко.
Чрез Bitriks24 осъзнахме продажби фуния, която показва колко много е направено на клиенти, много от контактите, които са изгорени или провали. А дреболия, но хубаво.
Още от сделките имат различен статут. С тяхна помощ е удобно да се следи напредъка на всяка отделна сделка.
Фактуриране и изпращане на писма до клиенти идва от системата, също. Оказва се, че абсолютно цялата ми работа, с изключение на идентификацията на клиентите, се случва в един раздел браузър, без да се налага да се поддържа отделен раздел с Gmail и без никакъв текст и електронни таблици редактори.
Работата ми в момента не се изисква използването на 1C продукти, и по никакъв начин не пресича с търговия Интернет, обаче, системата е в състояние да се интегрира с първата, както и с втора. Ако в бъдеще дейността ще се преместят някъде в тази посока, а след това се използва за друга система вероятно няма да се наложи. Но тези, които сега работи в 1С и е свързано с онлайн търговията, тези функции са много полезни.
минуси
Ясно е, че идеални неща не се случват, има само продукти с приемливо съотношение на плюсовете и минусите, разработчиците, които са работили на правилен баланс в полза на превъзходството на плюсове. Напоследък, няколко Bitriks24 променя визуално и функционално. Вие не може да се посочи отделно Най-голямо подобрение - много малки грешки и те са навсякъде, но като цяло, тъй като на този, тогава работата става все по-удобно.
Първото наблюдение е невъзможността да прикачвате файлове по време на създаването на сделката по време на описване на коментарите. Тази възможност не съществува.
Това би било удобно да се съберат всички входящи информация, която аз след това ще бъде взето от едно място в състава сметки задачи, редактори и друг персонал.
UPD: Оказва се, че такава възможност, това е просто, че ние не сме включили :)
Друг недостатък, свързани с повече от навика на човек да използват своите средства за класификация - няма маркери.
Вие не можете да категоризирате сделката с техните тагове. С тяхна помощ, бих могъл да се въведе малко неговата класификация, като например продажбата на проекти A, B, C и така нататък, и може лесно сортиране на сделката, когато се прави повторни продажби.
Специалист продажби №2
Вторият продавач, с когото се срещнахме, всъщност, е откроила същите предимства, добавяйки още един недостатък:
Системата е много функционален и обхваща всички нужди, има само дребни детайли, които трябва да се адаптират. Например, когато създавате сделка в рамките на компанията, той (Bitriks24) автоматично придава компанията карта, но лицето за контакт не е приложен, както и да го прикрепите, е необходимо да карам на търсенето. Не винаги помня как се пише името. Би било по-лесно, ако компанията се изкачи всички контакти, където ще могат да избират между контакти, или дори да го оставят празни.
Въпреки това, този коментар веднага бе опровергана от първите продажби специалисти: "Това е да се гарантира, че сте избрали правилния мениджър, и това е добре. Едно лице може да бъде представител на няколко фирми, а една компания да можем да работим с абсолютно различни мениджъри. Невъзможно е да се отдават това на неудобство или минус ".
доведе до
На този prodazhnika функция, всъщност, да се сложи край, и започва организационната част - прехвърлянето на мениджъра на транзакциите в профила и последващо включване в работата на художници. За това как изглежда на практика в рамките на децентрализирано колективно, може да се намери в нашите предишни статии, посветени на мениджърски екипи успешно завършване на работата във времето независимо от това дали сте седнали пред компютъра, или да ви вози на автобус със смартфон в ръцете на.
Като цяло, нашите анкетирани са съгласни, че Битрикс все още много добри за мениджър продажби. Услугата реализира всички критично необходими за ефективна работа неща. Целият процес от страна на клиента, за да създадете и предават изпълнител на сделката осъществява просто и ясно, не позволява да се бърка и се губят в голям брой от съществуващите и постъпващите данни. Резултатът: по-малко fakapov, по-малко главоболия за "как да следите всичко и не забравя нищо", повече време за работа с клиенти по-успешни сделки.
БОНУС
Ние бяхме в състояние да получите от Bitriks24 малък подарък за любимите ни читатели. Ако регистрацията, когато въведете промоционалния код «Lifehack», а след това, независимо от избрания тарифен план, ще трябва допълнително 5 GB за съхранение на файлове. Ето един бонус хубаво.
Bitriks24 | Регистрирайте се в служба