Защо той не работи, без да е CRM телефония "Simple бизнес"
Работа и обучение / / December 25, 2019
Какво е по-важно за вас: за очите, ръцете и ушите? Вероятно всички. Но бизнес днес е принуден да избира. Всеки добър CRM за справка и взаимодействие с клиентите, или по телефона, за да общуват с тях. Осъществяване "всичко в едно", има малко, и това създава много проблеми за фирми, чиято дейност е тясно свързана с работа с хора.
Успяхме да намерим най-подходящия продукт, в точното време. Днес ние ви предлагаме да се запознаете със системата под името "прост бизнес». Това CRM интегрирана с по подразбиране разширено IP-телефония и виртуална телефонна централа да позволява буквално През деня, за разполагане на пълноправен среда за цялата компания, едновременно осигуряване на връзката си и да е нуждае.
Освен това, сега те имат специална оферта, в която директни телефонни номера подаряват, така че като се свържете с тях и днес, и все още можете да спестите добре.
Ние няма да говоря в детайли за основните функции CRM и се съсредоточи върху основната си функция - интеграция с телефония.
Разберете всички недостатъци на отделна операция на клиентската база и телефона може да бъде един прост пример. Обаждане на човек с въпрос или желание да си купите нещо. Операторът вдига телефона, а след това той се нуждае, за да разберете самоличността на обаждащия се и същността на лечението. След това трябва да се намери и карта увеличение на клиентите в CRM и добавяне на нова информация. Man чакане и нервна, операторът прекарва много време, поради което всички форми, които чакат да се отговори. Той също така се случва, че лечението изисква трансфер на клиента към друг специалист. Man ключ, тогава той трябва да обясни всичко отново.
Сега си представете, че заедно с призив към оператора се показва пълната клиентска карта с всички придружаващи информацията, прикачени файлове и документи за историята на транзакциите. За решаване на проблема ще изисква минимум от информация и време. Темата на разговора в движение е въведена в картата, дори ако клиентът е необходимо да се премине към друг специалист, а след това, че няма да се наложи да ре-изясняване на целта на обаждането.
Този формат на работата не само увеличава лоялността на клиентите, но и страхотно да се намали времето за обработка на всяко повикване.
Благодарение на PBX функции е възможно за разпределение на натоварването равномерно между всички оператори, и едновременно с това да наблюдавате ефективността им чрез конфигурируеми филтърна система.
В типичен CRM мениджърите трябваше всеки път, за да зададете ръчно опции за филтриране, както и да го направя за всеки служител. В случая с "просто бизнес" може да бъде време, за да се създадат необходимите филтри за всеки отделен служител, а след това се анализира дейността си за няколко секунди, само с няколко кликвания.
"Обикновено бизнес" е подходящ не само за работа с клиенти и контрол, но и за самите служители. Той разполага с всичко необходимо, за да се гарантира, че задачите се извършват бързо и без объркване.
- Минималистичен интерфейс не отвлича вниманието от работа и улеснява развитието на CRM.
- Важни коментари и бележки в задачи и проекти са отбелязани като любими и са на разположение в отделен раздел.
- Всички въпроси се обсъждат и решават в вграден чат, без да се налага на служителите сили да се регистрират в някои приложения на трети страни за незабавни съобщения.
- работа на пълен работен ден в CRM е възможно посредством настолния клиент, уеб-базиран и мобилни приложения за IOS и Android, което е, от всяка точка на света.
"Обикновено бизнес" добро от това, че дава възможност на един месец да се тества системата в компанията без ограничения по отношение на функционалност и нищо не плаща. Не ми харесва това - да водят счетоводство и се търси по-подходяща CRM. Подобно на него - заплащане за три месеца трудов стаж в размер на "Про" и да получите безплатен директен Москва номер или този, във всяка друга област, без месечни такси.
«Simple Бизнес» - CRM и телефония бизнес