Как да стигна до едно ново ниво на работа с клиента

Бизнес всички компании са различни, но със същите проблеми често са пропуснати обаждания от клиенти, объркване в базите данни, изгубени документи, прехвърляне на отговорност от един художник на друг, липсата на координация между отдели. Едно от решенията, също с една проста: първо CRM с интегрирана телефония "Bitriks24".

Многократно сме говорили за CRM «Bitriks24"Къде можете да си поставят цели и да следят за тяхното прилагане, за поведение клиентска база и да общуват в рамките на екипа, дори и ако служителите са разположени в различни части на земното кълбо. Ние се да го използвате с голямо удоволствие. Днес, по-отблизо този функции "Bitriks24" като телефония.

Телефония в функция "Bitriks24", а именно - построена. Това означава, че можете да се регистрирате в системата за заплащане на услуги. И все пак, вие сте нищо повече се изисква. Call, отговор, работа, да се насладите на всички предимства.

За да се регистрирате за безплатната версия на "Bitriks24" не се нуждаят от нищо, с изключение на 10 минути от време. И за да започне да ви даде подарък от 20 GB дисково пространство.

В "Bitriks24" лесно да се научат да работят. Отворете раздела и да видим какво предлага CRM. Останалото е очевидно за всеки, който може да чете.

Какво дава вграден телефон?

Възможност, която не трябва да се занимава с инсталирането и конфигурирането на оборудване за телефона в офиса. Обадете се на клиента и го приемам входящи повиквания може да бъде директно през браузъра, без никакъв допълнителен софтуер. Въпреки това, устройствата не се налага да изхвърлите. С вградения в телефона може да работи чрез телефонни слушалки и слушалки с микрофон, както и чрез мобилен: зависи от това как предпочитате.

Имате няколко възможности за изпълнение. Можете да провеждате разговори и направи съществуващата номер на сметката. Можете да наемете телефонен номер, който ще бъде приет и всички входящи повиквания. И тези функции не са свързани с едно място, можете да работите с призиви дори без офис.

И ако вече използвате облак PBX, че не трябва да прекъсне отношенията с доказан партньор: в "Bitriks24" достъпно интеграция на SIP-телефония.

Системата е удобно не само за вас, но и за клиентите. Не дълго чака за отговор, и безкрайни превключва между служители. За всеки контакт в CRM определен отговорното лице, и след гласовото Поздравът е той ще отговори на клиента. И в края на разговора клиентът може да се оцени качеството на работата.

Друг плюс интегрирана телефония от "Bitriks24", че цялата информация за работата с който е достъпен за служителите клиент на едно място, на картата на клиента. При получаване на повикване в, с него там, и информация за контакти, така че камбаната не носи отговорност трябва да попитате отново няколко пъти, кой се обажда и защо не трябва да се помни подробностите за сделките и споразумения. По време на разговор, можете дори да работят със сметките. Всяка информация, която може да бъде видяна в "Bitriks24" по време на разговора, без да се разсейва от търсенето на данните.

Нови клиенти също толкова бързо да влязат в своя база: чат, докато говори по телефона, можете да създадете карта на клиентите, с които ще се работи в бъдеще. Там ще бъдат добавени към данните на ток и на сключените сделки, предпочитания и поръчки на клиенти.

Конкуренцията в почти всяка област в момента е високо, така че ако се намери клиент, е необходимо да се запазят всички средства. Да кажем, че дойде поканата, а персоналът не може да му отговори. С "Bitriks24" този разговор няма да изчезне, информация за него ще остане в системата, и винаги можете да се върнат на работа с потенциален клиент.

Можете също така да конфигурирате функция за запис на глас. И за да не пропуснете важна информация, както и за контрол на качеството на работа.

"Bitriks24" - това не е един телефония. По-скоро, използваемостта на разговорите е друго голямо предимство на CRM.

Като цяло, "Bitriks24" помага да следите на клиенти и партньори, за да се направи база данни за събиране на статистически и записва цялата информация за клиента.

В допълнение, "Bitriks24" - инструмент за планиране и мониторинг на изпълнението на служебните проблеми и процеси средства, работещи с вашите служители, включително и дистанционно.

За да видите колко е лесно и се охлади до използваме всичко, което прави "Bitriks24" необходимост да се практика да се чувстват CRM професионалисти. Просто го пробвам - започнете с безплатната версия. Работата ще бъде по-лесно, това е сигурно.

започнете безплатно