Как да се установи комуникация с отдалечени служители: Репетиция
Работа и обучение / / December 25, 2019
В състояние на предоставяне на услуги на плодове Edoque - 30 души, 11 от тях работят от разстояние: Основатели дружество, директор на обслужване на клиентите, управление на съдържание, IT-специалист, дизайнер, и четири мениджър.
За решаване на неотложните проблеми, които имаме достатъчно работници да общуват в чат стаи или телефонни обаждания: имаме млад отбор, всички много подвижни. Edoque магазин е отворен всеки ден, така че, когато трябва да проведе среща с присъствието на всички служители, ние просто ще навсякъде, където има интернет, обсъждане работни моменти и паралелно работа.
Витали Бондарчук
Заснемане на всяка задача
С удобна система за управление на проекти винаги ще бъде наясно с това, което въпроси са отговорност на всеки служител, и да може по всяко време, за да разберете как се развиват нещата с определена задача.
"Това е задача, с ясно описание, че крайният срок" - на художника няма да работи позовават на факта, че той е разбрал изискванията или не знаете за времето. Висши служители на такива не са пристрастени, но дори и те може да се провали с памет. Помощ подчинени на управление на времето, определени планировчика, или CRM-система.
Използвайте услугите в облака
Достъпът до работни инструменти и инструкции, трябва да притежават всички служители, на които може да са необходими инструменти и инструкции. Единственото възможно решение на положението на работа от разстояние - отидете на услугите, които позволяват на работа, без да бъдат обвързани с местоположението на служителя.
За работа с клиентска база ние използваме RetailCRM и виртуална телефонна централа "Telphin. Офис ". Повечето инструкции са съхранени в Google Docs, и документи, Куриерски маршрути, маси за колекционери и дизайнери пазим в Dropbox. Всички въпроси, с които се занимаваме в работните разговори "VKontakte", те са около 10, като например чат с технически проблеми или извънредни новини.
Витали Бондарчук
В групата от фирми "Нови технологии" ситуацията е още по-интересно: всички 150 служители, счетоводители и мениджъри по продажбите на логистични специалисти и секретари, работят от разстояние.
За всяка позиция имаме инструкции за работа в Google Документи. Тъй като е необходимо да се промени правят, това, което персоналът се предупреждава чрез електронна поща. Комуникацията между служителите на се осъществява чрез корпоративна електронна поща, виртуална телефонна централа "Telphin" и Skype. Няма проблеми с контрола: Всеки отдел периодично доклади за извършената работа.
Катрин Timoshina
услуги в облак може да помогне дори и да се премести в офиса, например, в Тайланд, както и да информират за необходимостта от хора, които са в Русия. Дизайнер Lisa Ишченко казал как да се организира работата в такива условия.
Фирмата е голяма и се разделя на отбори. Всеки отбор сам решава какво инструменти и приложения, използвани за работа. Общо пратеник е: ние използваме Слак. В удобно за създаване на различни chatik и споделяне на файлове. Mensch (споменаване) - хубаво нещо: можете да изпратите съобщение уведомление със звук само определена група от хора или да се създаде уведомления за някои думи. За обади - Skype. Между другото, Слак е удобно обадя, така че Skype е почти изчезнал.
Програмистите използват Github. Те казват, че е подходящо: кодът, както и задачите се съхраняват на едно място. Дизайнери и мениджъри - Trello. съхранение на файлове - Google Диск или Dropbox. Има BambooHR - това е информация за всички служители, застраховка, карти, доклади, празници, събота и неделя. Това цялата организация нещо.
Лиза Ишченко
Организирайте разумна система за контрол
Степента на контрол зависи от естеството на задачите, върху които работи служителя. В някои случаи е достатъчно време, за да проверява как се развиват нещата, например, за да поискате статистика за продажбите или контролен документ. Ако човек не е зает tekuchkoj и работа по конкретни проекти, все пак е по-лесно. Има работа, има краен срок, има критерии за качество резултат.
Да предположим, че дизайнерът да се направи оформлението за два дни. Как той ще се разпорежда с определеното време - неговия случай: някой веднага започва да работи, някой трябва да събере сили и мелодия в работата. Да, това е възможно, че вдъхновение за няколко часа човек трябва да се видите в увеселителни заведения. Ако това не спре да изпълнява задачата в срок, какъв е проблемът?
Страхът, че работникът или служителят ще направи всичко, но не са от значение - това е може би най-главният предразсъдък, който поддържа лидерите от широкото прилагане на работа от разстояние.
Добра идея - дневен отчет, че персоналът е направил вчера и какви задачи планират да се справят с днес. Тази практика ще ви помогне да се установят по-пълна картина на това, което се случва, и винаги да са наясно с това, което правят членове на екипа.
Изберете начина на всички средства за комуникация
Когато и дистанционно акции на служителите няколко часови зони, може да се случи, че имате по средата на работния ден, а той вече вечер. Съответно, ако спешна нужда от неговата помощ, няма да има някои проблеми.
Решението е просто и очевидно: Вземете най-график, където всички служители - и в офиса, и дистанционно - ще отпразнува дневния период, през който те могат да се свържат.
Ние синхронизиран с Москва, защото основната аудитория Aviasales - все още е руски. Той е удобен за всички: това - защото ние сме в контакт по време на часовете, когато е налице основната половина на деня, ние - защото тук в началото и бързо потъмнява (най-вече 18:15 през нощта), и до 12 може да отиде към морето, да се разходят, спортува или дори нещо като светлина. Ние работим до 21:00.
Лиза Ишченко
За обсъждане на работен моменти в удобен пратеник. Коя - по ваша преценка, за някой като Телеграма, някой - Отпускане.
С цел да не се загубиш в потока от съобщения наведнъж Пренавитите няколко разговори, посветени на различни области на дейност.
Няма да е излишно и виртуална телефонна централа. С "Telphin. офис"Може да се създаде мрежа от всички фиксирани и мобилни телефони на служителите - добро решение, ако от страна на служителите, които работят от разстояние. А виртуална телефонна централа дава възможност да се организира среща с неограничен брой участници. Тези конференции могат да бъдат свързани и служители, както и на вашите клиенти.
Дали да се дистанционно работа усилия, изразходвани за своята организация? Очевидно е, да. Във всеки случай, хора, които имат опит в този формат, оценяват го положително.
Екипът ни, без значение какво, няма да обменят отдалечена работа. Ние не прекарват времето си на пътя до работното място и работа в най-уютна атмосфера. Но трябва да призная, че телекомуникационна не е подходящ сметка, ние дори мисля, че това е подарък. Служителите могат да бъдат принудени да се научат на работните инструкции, но ако няма организация и дисциплина, а след това тази работа ще се превърне само грешки. Сега ние сме избрали истински отбор мечта!
Витали Бондарчук
Опитът на много успешни компании разби на парченца на стереотипа, че хората обикновено работа Само в офиса, и тези, които udalonke, трябва постоянно да се навирам пръчка и зорко контрол. Когато компетентният организация на взаимодействие между служителите дистанционно изпълнение на работата, не само по-ниско офис, но понякога дори и значително превъзхожда.