ябълка започна разследване Проблеми с iPhone, който избухна право в ръцете на потребителите.
Инициатор на разследването стана френските власти, те се интересуват от това как емблематичната сейфа на смартфон. В крайна сметка, много от собствениците на iPhone, не само във Франция, се оплакват, че техните телефонни екрани себе си напукани. Сред жителите на френските, които имат такива оплаквания са били само десет души. Един тийнейджър е известно дори получи контузия очите, предизвикан от експлозия на смартфона в ръката си.
Една ябълка говорител в изявление за агенция Франс прес съобщи, че в момента не е намерено никакво доказателство, че причината за дефекта е батерията iPhone до прегряване. (Да, и огромният брой оплаквания за проблеми с смартфона не беше толкова многобройни.) Изглежда че екранът вина на iPhone не се дължи на батерията, но поради външно въздействие върху телефон.
Apple търговски директор във Франция, Мишел Kool (Michel Кулон) се срещна с френския министър на потребителски въпроси Ерве Новели (Ерве Новели), за да обсъди резултатите от разследването. След срещата Novelli пред медиите на текущите данни, но каза, че е твърде рано да се обвиняват само потребителите на малтретиране на iPhone. "Според Apple кадри, първите резултати показват, че смартфоните не са повредени поради дефект батерия, която доведе до експлозия. Всички индикации са, че експлозията е предшествано от удар, вследствие на което на екрана и разрушаване на телефона "- така каза министърът. Той също така добави, че в случай на увреждане на очите тийнейджър не се предадоха своите смартфони за проучване на причините за експлозията.