Какво по-добри новини да се говори за пръв път: добро или лошо
Живот / / December 19, 2019
Елена Stankovskaya
Докторска степен по психология, Консултативна психология, доцент по NRU "Висше училище по икономика."
Ние всички понякога трябва да достави лошо, а понякога и трагична новина. Този тест е за човека, който се превръща в предвестник на една болезнена истина и, разбира се, за този, който го получава. Най-често в такива случаи, ние бихме искали да спонтанно избъбрям всички наведнъж, толкова дълго, тъй като ситуацията бързо приключи. Дали тази стратегия е оптимална за недвижими? И каква помощ можем да предложим психология тук?
Както показаха изследванията от Дан Ариели (професор по психология и поведенческата икономика. - Прибл. EDS), болка. - значение физическо или психическо - по-лесно да се поддържа, ако тя е с висока интензивност и продължително (в сравнение с рязкото но по-малко дълго). Ето защо, може би, основният принцип - да дава лоши новини без да бързат, като човек, време, за да се адаптират към чуе. Болезнени истина е необходимо да се дозира, двойна проверка как хората се справят с това, което той чува.
Важно е да се подготви човек за такъв разговор. Например, ако имаме доклад нещо неприятно по телефона - поне попитам, ако другата страна в момента е удобно да се каже дали той трябваше известно време, за да се възстанови след разговора. Той предупреждава, че сега би било да се каже нещо неприятно.
Тежестта на новините винаги се определя не само от това, което се е случило обективно, но и от това как човек може да се справи с него. Ето защо е полезно да се помогне на събеседника да се мобилизират, за да се срещне с болезнена реалност. Един от начините да направите това - да предговор разговора като напомняне за нещо достоверна и положителна.
Нанси Kline (Нанси Kline), «Време е да се мисли"Потребителите могат по-добре да мисли по време на срещата, ако първото нещо, което правят - да кажем нещо достоверна и позитивно настроени към тяхната работа или на работата на групата.
Изяснете, че целта в този случай - не отвлича вниманието на човек от тежки новини, и да мобилизират силите си да се справят с тях. Друга техника - попитайте човека, това, което той вече знае за тази ситуация, която той има предложение, и така нататък. Покани го и питам, изясняващи въпроси.
Друг важен принцип - казва истината, за да не лишава от надежда. Проучванията показват, че когато болката, свързана с нас с нещо добро, с което означава, че е субективно възприема като по-малко интензивно и индивидуалност, за да го адаптира бързо. Ако запазите надеждата е трудно, важно е да се задават въпроси за бъдещето: ако човек знае, че той ще направи с тази ситуация, дали има хора, на които той може да се обърне за подкрепа. Чрез тези въпроси, ние помагаме да изградят определен образ на другата страна за бъдещето и по този начин да засили своята надежда.
Какво мога да кажа за пръв път: добро или лоша новина? След като ние сме подготвили един човек да възприема болезнено истината е по-добре да се започне с тежка новина.
Това се дължи на ефекта от очаквания. Диригент проучвания Дан Ариели потвърди, че често не е себе си, така ужасни болки, тъй като тя е в очакване. Ако трябва да избирате от лошо и много лоша новина, че е по-добре да се започне с последната, също. На фона на тежка новина по-малко тежък е по-лесно да приеме. Въпреки това е важно да следите колко един човек е в състояние да се справи с чути. Може би трябва да се запитаме какво мисли човек, чувства за това, което той иска да направи в това отношение.
Друг важен принцип - да докладва тежка новина внимателно. По-специално, е полезно да се изрази искрена симпатия (изследване на същите показва Дан Ариели тази болка се възприема като са нанесени непреднамерено с опит по-лек от съзнателно причинено). В някои случаи е целесъобразно да изразят чувствата си, например, казват, че да го намерите трудно да говоря за това, че е наистина трудна ситуация. Попитайте какво друго прави човек, нуждаещ се да чуя от теб може да бъде с него в мълчание, споделяне на тежестта на новините.