Възможно ли е да не трябва да плащат за храна в ресторант, ако не ви харесва
Живот Храна / / December 19, 2019
Layfhaker попита адвокатът какво да правите, ако ястие по някаква причина не отговаря на вашите очаквания.
Dish качество, но без вкус
ситуация: влезете в ресторанта, подредени екстравагантен хранене, опит и разбирате, че не може да го има.
законътRF закон на 07.02.1992 N 2300-1 (изд. от 04.18.2018) "за защита на правата на потребителите" "На Защита на правата на потребителите" е в норма, технически, подходящ за дадена ситуация.
Ако изпълнителят по договора предоставената от потребителя наясно с целите, определени предоставянето на услуги, изпълнителят е длъжен да предостави услуга, която е подходяща за употреба в съответствие с тези цели.
Параграф 3 от член 4 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите"
поръчване на храна в ресторант - това е словесно сделка. "Аз искам да ям" - това е гол. Но дори и ако трябва да го изкаже на сервитьора да премахнете ястието от проверката ще се провали.
На първо място, поръчване на храна се извършва устно. Това означава, че тежестта на доказване на договорните лъжи и от двете страни еднакво. Това не е да се разчита на свидетели. Се установи, че исканата от вас вкусна храна, е практически невъзможно.
На второ място, да се оттегли от договора е възможно само поради обективни причини, а вкусът - парче субективно. Вкусът е добре да ти - друго вкусно.
Ресторант вечери от правна гледна точка, е потребител, за да защитят правата на които изпъква Закона "за защита на правата на потребителите. Но "вкусно" и "вкус" - това е само една субективна категория. Тук, на върховенството на закона не се прилагат. Да не се плаща за качество храна, само защото тя изглеждаше безвкусна, няма да работи.
Александър Karabanov адвокат
заключение: не отчитане на вкусове. Ако съдовете са изработени от пресни продукти от спазването на технологията, но не ми хареса това, можете да кажете на администратора. В добра институция е длъжна да предложи алтернатива. Но заплащането е вероятно да има и за двете опции в менюто.
Ястието не ми хареса, защото с лошо качество
ситуация: ти поръчал кебап, а ти донесе овъглени парчета месо.
съгласно ПравилатаRF Правителствен указ от 08.15.1997 номер 1036 предоставяне на кетъринг услуги, потребителят има право да се откаже от договора, ако се открие съществени недостатъци услуги.
Ето какво може да се разглежда такива дефекти:
- Нарушаването на подготовка технология. Печена риба, хрупкави върху зъбите или ориза щедро солен супа посочи непрофесионално готвач.
- Липса на доставка на температурата. Супа или пържола не трябва да бъде студено, и сладоледът се разтопи.
- Смяна на съставките. Когато ястието вместо заек в менюто твърди сложи пилешко и овнешко промяната на говеждо месо, вие се опитвате да мамят. Кухнята трябва да има правото съставки, трябва да попитам, съгласни ли сте на замяна.
- Развалена храна. Ако салата от морски дарове се оказа прекалено силен, най-вероятно в институция не гледам срок на годност.
- Поднормено тегло. Вместо на декларираните от 200 грама на табелката е 100 грама.
- Полет или косата. Без коментар - в храната не трябва да има чужди тела!
Във всички тези случаи, имате право да поискате безплатна подмяна храна за качество или намаляване на стойността му.
Александър Karabanov адвокатРесторантът трябва да предостави услуга, която отговаря на договора. След като посетителят е избрал ястие, в зависимост от менюто View, договорът между него и ресторанта се счита за сключен. Така че, той е длъжен да го това ястие, което в менюто е вписана бутона. Разбира се, храната трябва да бъде прясна, и претендирания сума. Ако тя не отговаря на тези критерии, за да не може да плати, тъй като стоките не съответстват на договора.
заключение: не е нужно да плащат за грешките на готвачи и сервитьори. Ако лошо Казусът се проведе в една институция, която цени своето име и клиенти, разглезено ястие със сигурност ще бъдат изключени от преброяването. Все повече и предлага безплатен десерт или напитка като комплимент.
Dish качество, но подготовката не взема под внимание вашите желания
ситуация: Искате ли да опитате от подпис ястие в ресторанта, но съставът на фъстъци, към които сте алергични. Вие не поиска да го поставите на вашия сутрин, но все още донесе ястие с фъстъци.
В този случай, можете да отново да се говори за "продукт на лошо качество." Осъществяване на поръчката, трябва да направи промени в стандартния договор (позицията на менюто) и певицата се съгласи с новите условия (сервитьора обеща, че фъстъкът не е). Ако договорените условия не са изпълнени, имате право да поискате замяна на храна или откаже да плати.
Александър Karabanov адвокатАко ястието се добавя съставка, че клиентът не обича и никога не са го поръча, има нарушение на правата на потребителите.
заключение: Винаги се опитвам да говори ясно техните желания, когато поръчване на храна в ресторант. Ако предупреди, че замяната на дадена съставка не е възможно, изберете нещо друго. Ако не сте били предупредени и не се вземат предвид желанията ви, не можете да платите.
Ресторантът не признае вината си
ситуация: сте подали лошо качество на храните (изгорени, гнил, с една хлебарка, и така нататък), но представителите на институциите не заместват ястието, не се извини, а продължат да се влошават конфликт, Принудени да плащат в пълен размер, заплашвайки да се обадите на сигурността или на полицията.
В този случай, адвокат Александър Karabanov оферти, за да действат по следния начин.
- Fix факта, некачествени услуги - да направите снимка или видео, за да се отстрани развалена храна. Ако храната е налице чужд обект, не го отстрани от плаката.
- Покана до администратор и спокойно обясни какво се е случило. Какво не е наред с ястието, и да предложи решение на проблема - подмяна на хранене на различни или подобни, с изключение на неговата сметка.
- Ако представител институция отказва да разреши конфликта, да зададете книгата за оплаквания. Опишете подробно какво трябва да бъде едно ястие е наистина и какво точно не е наред с него. Не забравяйте да се отбележи, че твърденията са направени ресторант администрация, списък как предложи начин за разрешаване на конфликтни ситуации и да се подчертае, че ресторантът не отиде на концесии.
- Направете снимка на влизането си в книгата за оплаквания, че той "случайно" не изчезне от там, и се изплаща за поредни.
- Напиши жалба до Федералната служба и съди за възстановяване.
виж също
- Как да не плащат за изгоряла коса или лош маникюр в салон за красота →
- Какво да правите, ако сте измамени в магазина или на пазара →
- Как да се спаси от отидете в магазина и се хранят в ресторанта →
- Какво трябва да знаете, посетителят до магазина: Отговорите на правни въпроси →