14 от правилата за комуникация в куриер
Взаимоотношение От технологии / / December 19, 2019
Колко бързо трябва да отговаря на съобщения, независимо дали да пиша по бизнес дела в продукцията, и как не трябва да се обърнат към групов разговор в хаос. Ръководител TamTam пратеник специално за Layfhakera подготвени няколко съвета за това как да общуват в пратеникът, а не да бъде мъчително болезнено за загубата на стикера е публикувал.
Владимир Kochetkov
Ръководител пратеник TamTam.
Общи правила
1. Когато аз трябва да отговоря?
Изпращане на съобщение до пратеникът е бърз, но получаването на отговор може да отнеме време. Дори ако съобщението е прочетено, че не е необходимо да се изчака, за да се отговори веднага. Интервюираният може да е зает, не съм в настроение, не разполага с необходимата информация, за да отговори. Той дори може да отиде в офлайн да се мисли. Това е неприятно, но не трябва да се обиди.
Напомни съобщението след няколко часа и един ден. Ако отговорът е необходима спешно, най-добре е да се обадите на другата страна.
2. Вие никога не може да отговори?
В идеалния случай, времето между получаването на съобщение и отговор трябва да бъдат малки (не повече от ден), за да събеседник не мисля, че се игнорира. Пратеници означават по-бърз отговор от пощата. Но ако имаш съобщението и не могат или не искат да се отговори, просто напишете върху него, че го видях, но трябва време. Най-лошото нещо, което да се скрие и да се преструва, че ти не дойде.
3. През нощта, обикновено пишат в работата си?
Ако не можете да пишете в този момент, то по-добре е да не се пишат. Нека другата страна не стартира в нощта на известия. Ако все още пиша през нощта и в почивните дни, трябва да се има предвид, че хората не са готови да ви отговори. Така правят изключите известията в този момент.
4. Възможно ли е да прехвърля цялата работа в пратеникът?
Оперативни въпроси вече решени бързо и обсъждане на случаи, разбира се, пренесе в пратеник. Но поради изобилието на съответствия някои въпроси, може просто да бъдат загубени, така че схемата, планове и резултати от мониторинга са по-добре, останали в диспечера на задачите или по старомодния начин по пощата.
5. Защо те негодуват стикерите?
Усмивки, стикери, емотикони - начин да изразят чувствата си в кореспонденцията. Но понякога, когато ги комуникира достатъчно трудни за тълкуване. Изберете стикери и емотикони, са еднакво разбираеми за вас и за другата страна.
От друга страна, стикерите и емотикони може да се отърве от голям брой думи и изразяват емоции. Следователно един прост извод: спътник винаги помисли познания по темата на кореспонденцията и потопен в тематични стикери и емотикони,.
6. Как да си спомни съобщение?
Преди да изпратите съобщение, проверете я. Особено, ако използвате функцията за автоматична поправка. Колко връзки са били унищожени, колко много оферти проваля заради глупави грешки и автокоригиране! В някои посланици можете да променяте съобщенията си, но винаги има риск, че не е нужно време, за да забележи грешката, докато марката на четенето.
И не бъркайте диалогов прозорец. Вярно е. Тя е толкова стара, колкото света, но си струва да прочетете отново заглавието на чата. Изведнъж, вместо шефа си брато ти пиша?
7. Можете да пишете с главни букви?
В интернет CAPS - е викът. Ако не плачи, не е необходимо да се напише капачки. Можете да направите изключение, само когато имате работа с хора с увредено зрение.
8. Както лошата новина?
Лоши новини и критика трябва да се прехвърлят от пратеника в реално общуване. Особено, ако сте без колан с думи. Всичко, което ви пиша може да бъде използван и zaskrineno. След това ще бъде много неудобно.
9. Защо вбеси някои аудио съобщения?
Аудио съобщения е много удобно, и да позволи на пратеника да се доближи до другата страна, но толкова дълго, колкото те произвеждат много смесени чувства сред различни потребители. По-добре да се консултирате с събеседника си, той обича такъв формат.
Опитайте се да не се записвате аудио съобщения в метрото и в шумна улица. Имайте предвид също, че източникът не може винаги да слушате аудиото, например, ако той е в офиса и слушалките не са на една ръка разстояние. Някои важни неща - адреси, инструкции, и така нататък - това е по-добре да общуват в текст.
Ако гласовият запис и времето позволява, по-добре е да се изпрати едно дълго съобщение. Съгласен съм, че 10 кратко гласово съобщение, за да слушате неудобно.
Правила на поведение в групови разговори
10. Вие не можете да следват правилата на чата?
Като живота ни стават все по-групови разговори: офис, родител, чатове на обитателите на сградите. И това е проблем. След въвеждане на обществения разговор запознае участниците (ако има, разбира се, не на колегите, които вече познават добре). Внимателно прочетете правилата за чат понякога някои забранени теми за обсъждане.
11. Как да отиде в групов чат?
Не започвайте диалог с лаконична "Hello" и изчакайте за отговор. Когато видиш непознат в кореспонденцията на група, не забравяйте да се представите.
12. Как да не се разсейваме от груповите разговори?
Ако в този момент не е важен въпрос не се обсъжда, чат може да се проверява веднъж на ден. Не е необходимо на всеки пет минути, за да отидат на пратеника да се провери по същия разговор.
13. Можете да смени темата, ако всичко около са скучни?
Групов разговор винаги съществува изкушението да направите дълга кореспонденция, или се движат далеч от темата (Offtopic). Не го прави.
Искате ли да споделят снимки на детето си? Просто изпратете вашето лично послание, групов чат, комитет на родителите си, не е най-доброто място за него.
14. И ако аз просто питам?
Имайте предвид, че в група чат вече кореспонденция преди пристигането си. Ако искате да попитам нещо, може да е полезно да се мисли за вградената търсенето на съобщения в чата.