Какво да правите, ако багажът ви е изгубен или повреден
Пътуване / / December 19, 2019
Защо изгубен багаж
Причините могат да бъдат много различни от грешки сортировач скенера към човешкия фактор за (не са имали време да се потопите в равнината изпадна в грешното). Най-честите проблеми възникват, когато свързващи полети.
Според статистиката WorldTracerБагажът Доклад 2016, Международен багаж проследяване система за 2016 е загубен 23.1 милиона куфари и чанти. Фигура изглежда страшно. Но ако се вгледате внимателно, се оказва, че само 6,5 от всеки куфар 1000 не е достигната навреме за техните собственици.
Какво, ако няма багаж на колана
Не се паникьосвайте! Вие не сте намерили това куфар или някои по-общи неща като детска количка или спортна екипировка? Ако последното, тогава всичко е наред. Персонализирана багаж винаги се издава в отделен прозорец, така че да не се повреди случайно по време на транспорт.
Ако сте го пропуснали куфара, отидете на щанда на изгубения багаж Изгубени и намерени, понякога може да се нарече обслужване на пътници. Обикновено, услугата се извежда от зоната за багаж. Ако стойка не е, да зададете всеки член на летището, където да отида.
Не оставяйте на терминала, докато вие ще разберете с изгубен багаж!
Служителите Изгубени и намерени бюро ще поиска да присъства купон в началото, багаж и да се опитаме да погледнем заедно с вас вашите торби. Ако търсенето стигна до нищо олово, ще ви бъде предложено да попълнят специална форма на собственост Доклада за нередности (PIR) в два екземпляра: един ви дам, и да си оставите една секунда.
Формулярът трябва да се уточни информацията за себе си, данните за полета и за да се опише случая в подробности. служители Летище въвели тази информация, за да международна счетоводна система багаж WorldTracer. И вие ще получите регистрационен номер, който може да независимо провериНезависимо дали вашият куфар находка.
Регистрационен номер е комбинация от трицифрен код на летище, на двуцифрено и петцифрено авиокомпания кода на багажа ви. Например, LEDLH15123 означава, че Lufthansa загубили чанти на летището в Санкт Петербург.
След получаване на регистрационен номер, можете да излезете от терминала. Ти просто ще трябва да почака, когато има воля нещата си. Между другото, едно откъсване етикет върху останките на багаж в ръцете си. Бъдете сигурни, за да го спаси. Това ще позволи в бъдеще да се куфара.
В Изгубени и намерени бюрото може да ви предложи пари, за да купуват стоки от първа необходимост. Това не е задължение на авиокомпанията, и неговата репутация.
Всеки превозвач определя свои собствени правила, както и сумата, за такава ситуация. Актуализиране на информацията може да бъде както в бара Изгубени и намерени, както и авиокомпанията.
Ако изведнъж плащането не е предвидено, освен всички постъпления от покупките на стоки от първа необходимост. След това авиокомпанията ще бъдете в състояние да кандидатстват за обезщетение за тази сума.
Когато връщане багажа
Ако вашите торби не разполагат с време, за да промени седалки с вас на подсъдимата скамейка, а следващата им dokinut въздухоплавателни средства, извършващи със същия полет, свободен доставени до Вашия хотел.
Безплатна доставка на багаж - задължението на авиокомпанията.
WorldTracer система проследява багаж за 100 дни. След това, той се счита за загубен.
Според местното законодателствоПоръчка Министерство на транспорта на Русия от 28.06.2007 брой 82, чл. 154, Багажът се счита задържан за 21 дни. След това, тя получава статут на изгубените. След 22 минути на ден, за да напише жалба до адрес на авиокомпанията, за да получи обезщетение. Искът е написана в свободна форма, тя може да се прилага лично в офиса на авиокомпанията, или чрез сайта. Не забравяйте да F. I. О., информация за контакти, да прави копия на документи: багаж и бордни карти, актът на загуба на багаж, регистрационен номер WorldTracer.
Какво става, ако повреден куфар
Куфар още Летял съм с теб, но това е ясно повредена по време на транспортирането: има дълбоко бичен, разбити от волана или дръжката. В този случай, вие отново за подпомагане на служителите Изгубени и намерени обслужване. Те трябва да се регистрирате на факта на повреда на багаж и да направи акта (доклад увреждане) в два екземпляра, единият от които ще останат на летището, а вторият ще ви се даде в ръцете му.
След това намерете в летището изграждане на представители на своята авиокомпания. Ако откриете себе си не може да се отнася до персонала на летище: те своевременно.
В представител на авиокомпанията ще трябва да попълните формуляра за заявление. В допълнение към стандартната F. I. О., адреси и телефонни номера и полет, трябва да има подробно описание на багаж вреди и сумата, за която кандидатствате.
Потвърждаване на тази сума ще проверява за закупуване на един куфар. Възможно е да се изпрати копие на авиокомпанията по-късно.
Представителят на авиокомпанията ще направите копие на вашия иск, да се качите на документи и сертификат повреда на багаж, които по-рано сте издадени служител на летището. Сега аз трябва да бъдете търпеливи и да чакат за решението.
В бъдеще, авиокомпанията може да поиска разписка за плащане ремонт куфар или с акт на невъзможност за ремонт. Актът е написана в свободна форма, тя може да даде всеки цех.
Колко ще плати за изгубен или повреден багаж
Закон така или иначе, загубили куфар или просто повреден. Максималните размери са еднакви.
Плащанията към международни полети
Повече от 120 държави (Руската федерация - един от тях) са се присъединили към Конвенцията от Монреал за уеднаквяване на правилата на въздушното движениеКонвенция за уеднаквяване на някои правила за международния въздушен превозКойто определя размера на обезщетението.
Размерът на обезщетението се смята за изкуствен начин на плащане - специални права на тираж (СПТ). Техният курс се основава на кошница от пет валути: долар, евро, йена, китайския юан и лира - и променящи се всеки ден. Цената на 1 СПТ могат да бъдат намерени в Международен валутен фонд или използването онлайн калкулатор.
В случай на загуба, забавяне или повреда на багаж на авиокомпанията е длъжна да изплати до 1 000 СПТ.
Максималната сума, която може да получи около 83 000 рубли. Трябва да се разбере, че авиокомпанията ще се опита да намали тази сума, колкото е възможно. Клауза в Конвенцията "до 1 000 СПТ" й дава това право.
Плащанията с вътрешни полети
Ако куфарът е загубен или повреден по време на полет в рамките на Руската федерация, на размера на обезщетението се определя от Кодекса на въздухаAir кодекс на Руската федерация, чл. 119. Сумите са много по-скромни и зависят от теглото на изгубения куфар. Вие ще получите 600 рубли за килограм багаж и до 11 000 рубли за щети или загуба на багаж.
Багаж с обявена стойност
Тези разпоредби не се прилагат по отношение на багажа с обявена стойност. Декларирам стойността, колкото е възможно по международни полети и домашното. За това ще трябва да плати (таксата всеки превозвач определя своя собствена). Но ако чантата ви е изгубен или развалена, ще получите сумата, която по време на регистрацията.
Не авиокомпания няма да върне парите, пуснати в багажното скъпо оборудване, бижута или ценни книжа. Според правилата на транспортиране на тези неща трябва да отиде в ръчния багаж.
Съвети за в бъдеще: това, което трябва да се направи преди заминаването
- Куфари, окачени със стари етикети, се появяват изключително романтични. Но ако искате да видите нещата на лента, скенери и помощ отлепете старите баркодове.
- купи етикет за багажАко вашият куфар не е вградена, не се мързеливи и да го запълни. Това значително ще намали времето да търсите багажа си.
- Ако прелитането на бизнес събитие, сложи в ръчния си багаж прилично сако и панталон (как да направите това, така че нещата не се мачкат, Layfhaker написах). Дори ако случаят е късно, вие ще имате резервни дрехи и не е нужно да се червя пред партньори за пижама им вид.
- Направете снимка на това, което ще ви постави в един куфар. Това ще ускори подготовката на списък на липсващите собственост.
- Направете един куфар с признаци не трябва да се предприемат с тиксо по погрешка. Тук ще помогне ярка каишка или специален случай.
- Пристигане на летището по-рано. Това ще ви спести сили и нерви в манипулатори за регистрация и багаж даде допълнително време, ако се окаже, че багажът ви е изпратена до грешен самолета.
- При напускане на багаж маркер пръчка на гърба на билета, ако работникът или служителят на летището не го е направил за вас.
Случвало ли ви се губят багажа си? Колко пари може да получи? Или предпочитате да пътувате светлина и заобикаля ръчния багаж? Разкажете ни за това в коментарите!