5 често срещани грешки в комуникацията и как да ги избегнете

Модерните технологии ни позволява да комуникират помежду си по-бързо и по-често, но това не означава, че комуникацията се подобрява и по-ефективно.

Някои недоразумения може само да ни дразнят, а някои може да се окаже причина за кавги и конфликти до прекратяване на връзката. Ето защо е важно да се помисли за пет примера за най-често срещаните грешки в комуникацията и да се научат да ги предотврати.

Грешка номер 1. "Те знаят какво мисля за"

В нашия ум постоянно роене множество мисли. Може да бъде безкрайно дълго и досадно тирада за това, приятели, колеги и приятели ни разбират поглед, но в действителност ситуацията е много по-интересно: че това, което ние мислим, че не е ясно на всеки, с изключение на нас себе си.

Сега си представете, в каква ситуация ще ви постави на хората около себе си, когато ти казват: "Знаеш ли какво си мисля за". Нищо подобно. Те не подозират. Как ще те знаят? В края на краищата, той също така се случва, че ние самите понякога не разбират напълно хода на собствените си мисли.

Да предположим, че сте делегат някой задачата и чакането, то ще се извърши точно така, както си представяте. Но чудеса не се случват, да четат мисли никой не знае как, и, най-вероятно, ще получите в резултат на което ще бъдат разочаровани.

Какво да се прави. Ако искате да се обграждат да разберете как да се коригира и по-добро разположение им кажа за какво да очакваме от тях. Обяснете вашата идея, пише мини-ръководство, да споделят идеи и желания. Уверете се, че всеки разбира какво е имал предвид, за да се избегнат недоразумения и объркване.

Грешка номер 2. Желанието да се усложняват нещата

Много говориш и постоянно се усложняват нещата. Вие говорите за неща, без които не би могло да не са направили нищо в същото време да не се губи. Сигурни ли сте, че колкото повече информация (дори не особено желание), толкова по-добре. Когато каза нещо, понякога забравяме, там, откъдето тръгнахме и какво ще дойде.

Какво да се прави. За да се отървете от всички излишъка и да отидете направо на въпроса, предварително записване, което искат да кажат. Махни от текста на всички метафори, емоционални възгласи, препратка към собственото си детство, и други ненужни неща. Намалете до докато не получите простите и завладяваща текст, който илюстрира вашата гледна точка.

Грешка номер 3. Прекомерното емоционалност в бизнес кореспонденция

Когато изпращате съобщение до някого, то вероятно никога не се знае точно това, което се случва в момента с лицето, на което е адресирано. Вие не може да го контролира. Ако получателят на съобщението ще внезапно в лошо настроениеТогава той може да тълкува думите ви не колкото ни се иска. Човек никога не може да се предскаже възможна реакция.

Какво да се прави. За да се избегне смущение в бизнес кореспонденция, опитайте се да изпрати на колеги и клиенти с най-неутрални съобщения без каквато и емоционален стрес. Придържайте се към бизнес тона и спре специалист във всяка ситуация. Не позволявайте на емоциите да вземат над върха.

Грешка номер 4. Използване на емотикони вместо обичайните думи

И няколко думи за кореспонденция. Пратениците на нашите складове, както и безпрецедентен брой емотикони стикери буквално за всички поводи. Понякога те са толкова добри, че искам да комуникира само с тяхна помощ. Но отново сме изправени пред проблем, който вече е споменато по-горе: дори емотикони може да се тълкува двусмислено.

Да, можете да изпратите усмивка на лицето си в отговор на нещо смешно или ако сте в добро настроение. Но как да се отговори на съобщение от бизнес партньор, който изведнъж реши да ви назначи на среща, вместо текст с помощта на набор от съмнителни емотикони? Това съзнанието на този човек? Това не е много ясно.

Какво да се прави. Дори и да са добре запознат с етикет емотикони, не очаквам същото от всички онези, с които ще трябва да общуват. Не всички хора разбират тяхното значение, и много малко от тях са готови да прекарат времето си познае какво искаш да кажеш. Оставете за емотикони за своите добри приятели (но тук знаят мярката), както и в срок бизнес кореспонденция на обикновените думи.

Грешка номер 5. Навикът да се направи твърде много предположения

Понякога хората не слушат събеседника си, защото те мислят, че вече знаят предварително какво е, че иска да се каже за тях. Или не слушат, защото те се разсейват готвене собствения си отговор и се надява бързо да се наложи да започнете да говорите.

Същото нещо се случва с кореспонденцията. Смятате ли, че вие ​​вече знаете, че човек има в предвид в своята електронна поща или съобщение, дори и да не се налага да го прочетете. То може да бъде, че сте уморени, нещо разсеян или някой разгневен и входящо съобщение придобива съвсем различен смисъл, че вие ​​сами измислена.

Какво да се прави. да добър оратор, Трябва да се спазват на лицето, с които общувате, и слушайте внимателно това, което казвате, без прекъсване и без да се правят каквито и да било заключения прибързани. Когато става въпрос за кореспонденция, а след това бавно и замислено чете входящото съобщение без да се правят предположения по-рано. Съсредоточете се върху текста, да го прочетете, ако е необходимо, и да поиска изясняване на въпроси, ако нещо не разбира.

---

Тези пет грешки в комуникацията са най-често срещани в ежедневието ни. Опитайте се да се обърне внимание на тях, и ако е възможно да се избегне, за да не печелят репутация на лош спътник.