5 правила за поведение в социалните мрежи за служителите
Работа и обучение Взаимоотношение / / December 19, 2019
Елизабет Петрова
Мениджър Връзки с обществеността на BDO Unicon аутсорсинг.
Социалните мрежи отдавна са престанали да бъдат само средства за комуникация с приятели или колеги. Днес тя е начин на изразяване, за да обменят мнения пазар, знания, способността да се говори публично. Въпреки това, той е да се припомни, че като служител на фирмата, лицето става негов представител и извън офиса, включително и в интернет. Ето защо, придържане към простите правила на комуникация, за да се избегнат негативни последици както за себе си и за компанията, в която работите.
1. Не се разпространи нещо, което не би трябвало да се види на клиента си, колега или ръководител
Днес границите между частния и публичния изтрити. Социална мрежа - чудесен начин за подпомагане на формалното и неформалното общуване с клиенти, за бързо получаване на обратна връзка и да се подобри нивото на лоялност на компанията. Но има много тънка линия: ако спомена в социалните мрежи за работата си (в профила, или просто коментари), анонимния потребител от очите на читателите ви да се превърнат в официален представител тяхната компания.
Ваши колеги подписани актуализации, клиенти и партньори? Ако е така, каква степен на отговорност се увеличава значително. Така че се уверете, че съдържанието на публикациите в блога си и отговаря на вашите умения.
Една снимка в бански костюм е в състояние да премине пред партньори и работодатели всичките си умни публикации и постижения.
Не обсъждайте своите клиенти. Много клиенти правят важни решения, когато сърфирате потенциални партньори на персонала. Ако някой от клиента ви е обидил, по-добре кажи това на неговите колеги и управление, но не изпуска пара в социалните мрежи. Ако публикацията ви ще видите на клиента, конфликтът може да вземе застрашителни размери.
2. Не разчитайте на неприкосновеност на личния живот. Всяка скрита информация може да бъде обща
Много от потребителите на Instagram и Facebook уверени, че чрез вашия профил частни, може да публикува нищо. Все пак, това не е така. Пляскане на страницата в социалната мрежа - бизнес просто. В допълнение, от време на време има проблеми, които не са довели до не само частни албуми, но и на личните данни на потребителите са в публичното пространство. Ето защо, дори и снимки от лични страници да се показват в по-голямата интернет.
Премахване уличаващи съобщения от вашия профил все още е възможно, но ги вземеш от проблематиката на SERPs. На теория, можете да направите това, като се свържете на съда. Но дори и да се признава правото си и търсачката ще изпълни изискванията, потребителите остават снимки на екрани, които ще продължат да живеят живота си. Ето защо, преди публикуването на снимките отида прост тест: Готови ли сте за това, че тази снимка утре ще бъде на корицата списание? Не? Тогава не го разпространява.
3. Бъдете изключително внимателни в дискусиите
Често дискусиите в социалните мрежи остри теми изроди в реално конфликти. И често идва на обиди. Успешно мъж в костюм, работещи в най-големите стопанства, понякога оставят коментари, така че косата стои на края.
Опитайте се да не се занимават с провокативни дискусии. Той може да ви или колегите ви навреди.
Вашето лично мнение може да се идентифицира с компанията, в която работите. Бъдете внимателни с текста: всяко изявление е в състояние да обидя, боли или унижават събеседник. Понякога е по-добре и отпадъци на всички дискусионни теми, дори и да са особено загрижени.
4. Бъдете внимателни с информацията, свързана с работата
Преди да публикувате или обсъждат в интернет някои оперативни въпроси, мисля за това дали те са свързани с търговска информация, а не толкова да използва личните данни на клиенти или партньори.
Такава грешка може да ви струва на работа, ако са подписали споразумение за поверителност търговска информация.
Една компания ще трябва да плати голяма глоба на клиента - част от клиентът иска да пазят в тайна факта, че техните процеси са изнесени, или не искат да споделят подробности за проекта.
Консултирайте се с вашия наръчник, ако можете да публикувате информация за вътрешни събития. Не коментирам без разрешение правни въпроси, особено тези, свързани със съдебни процеси. Ако публикувате Преди да публикувате измъчван от съмнения, консултирайте се с адвокат, или дори да се откаже от идеята.
5. Ако нещо се обърка, се извини
Способността да се признае тяхната грешки Той оцени не само в реалния свят, но също така и във виртуалния. Ако направите фактическа грешка или неправилно смята, че има информирани читатели, моля, поправете или премахнете вашия текст, не забравяйте да информират абонатите, когато става дума за публикации в блогове. Всеки словесна битка може да бъде спряна навреме, искрено съжалявам.
виж също
- 6 социалните мрежи за насърчаване на личната марката и търсят бизнес контакти →
- 14 от правилата за комуникация в пратеникът →
- 12 неща, които Enrage в кореспонденция →