Как да съобщим лоша новина и мъжът не е направил по-лошо
Взаимоотношение / / December 19, 2019
Никой не обича да носи лоши новини, но понякога не е избор. Следвайте прости правила и да направи процеса по-малко болезнено и за двете страни.
Пригответе се да се говори
Запишете си основните точки, които трябва да се каже. Ако се притеснявате, репетира. Разбира се, за да го прочетете предварително събрани парче хартия не е необходимо, но по-добре да се мисли плана за разговор и да предвидят потенциални проблеми. По време на разговор, да бъде спокоен, но не безразлични.
Изберете подходящо място и време
Практикуването на психотерапевт пише Ейми Morin5 грешки, за да се избегне, когато сте Предоставяне Bad NewsТова околната среда е важно. Ето защо, изберете място, където никой няма да наруши. Ако новината предполага последвалата дискусия, маркирайте малко време, за да отговори на въпросите на събеседника или просто да го слушат. Сигнал за лоши новини небрежно в задръстванията и шума на място - не най-доброто решение.
Лошата новина в лице
Оставете чрез куриер или да информира уволнение в имейл - знак на неуважение към другата страна. Това се отнася за по-тъжна новина, като болест или трагедия. Защото, ако имате възможност да се срещнете лично, използвайте го.
Говори тихо, но пряко и честно
Не се опитвайте да скриете неприятна истина. Ейми Морен смята, че проявата на прекомерна мекота не се възползва. Например, уволнението на служител, не му каже, че не е виновен и перфектно изпълнение на своите задължения, ако в действителност това не е така. Внимателно да му обясня истинската причина, а не насила да се мисли защо такъв работник глоба, той е бил помолен да напусне.
Освен това, повечето хора предпочитатпърво Лошата новина: Как оптимално прямота, зависи от това, което се отрича честност, ако те са, за да получите отрицателна информация. Ако сте прекалено мек, хората ще започнат да се съмнявате, че нещо не е наред и нервнича. Защо го отново мъчи? Говори директно.
Гледайте вашия тонус
Тонът на вашето съобщение се играеПоказани Справедливост, докато предоставянето Bad News: Тестване на ефективността на организационната Bad News обучение в контекста съкращаването важна роля. Рафаел представяне на информацията ще доведе до ответна реакция, така че отделете време да се учтиво обясни на лицето, какво не е наред, и да бъде много обективен.
Не изливайте вода
Не заобикалки, преди да преминат към точката. Не си губете времето в празни метеорологични или обменните курсове за разговори събеседник - не го призова за това. В допълнение, тя може да разгадае продължителния безсмислено бърборене: той ще си помисли, че всичко от него, което трябва, и защо той е тук? Вместо това, учтиво поздрави, изрази съжаление, и да кажа това, което искат. Не става въпрос за да се справят с тяло удар на прага на жалко новина и се разклаща. Предговор може да бъде, но това е далеч от темата не си отиде.
предостави факти
Събеседник може да отнеме това, което казвате прекалено емоционален. Така че бъдете готови да се обясни защо това се е случило. Всичко зависи от конкретния случай и темите, по които можете да говорят, но ако можете да дадете причина - да го направи. Нека хората видят ситуацията напълно, ще бъдат информирани и идват на заключения, които ще бъдат полезни с него в бъдеще. Просто не се вълнувам, опитайте се да се запази неутрална позиция.
Не искайте от съчувствие събеседник
Най-вероятно, всичкият гняв и негодувание ще излее върху човека, който съобщава лошата новина. Дори и нищо да от теб в определена ситуация не зависи. Не злоупотребявайте с фразата "Представете си колко трудно ми е да говоря за това!" Или "Смятате ли, че ми беше даден, че е лесно?" - така рискувате да разгневи човекът още повече. Ейми Морен съветва да се подготвят за различните реакции на събеседника и да се опита да го вземе, но не се наведа, за да обиди.
шоу загриженост
Научете как души излязоха новините. съпричастни, Подкрепено, но не плащам симулирани емоции: Искреността е най-важното.
Оферта за помощ
Ако можете да направите нещо, за да помогне - да ми каже за това. Ако другата страна приема предложението, вземете го с цялата отговорност: той има проблем, а може би - единственият източник на подкрепа.
виж също🧐
- Как да бъде добър приятел за един човек в депресия
- Какво по-добри новини да се говори за пръв път: добро или лошо
- Как да не се депресирани, когато има толкова много лоша новина