Какви са дизайнери, за да ни накара да се харчат пари и да изпълнят обещанията си
Формиране / / December 19, 2019
Икономическата теория отдавна изхожда от предположението, че хората си мислят логично и безпристрастно да вземат решения, водени от собствените си интереси. Въпреки това, увеличаването на влиянието на поведенческата икономика през последните няколко години, чиито поддръжници са установили, че такава ситуация не е наред. В действителност, хората са сложни същества, които често разчитат на емоция и интуиция при вземането на решения, дори и ако от време на време тези решения противоречат на здравия разум.
фирмата Opower Нашите дизайнери имат много мислене за това как да се съчетаят комфортна и естетична механизъм на взаимодействие на потребителя с науката за поведение, да мотивира всеки човек, за да пести енергия. Ние вярваме, че разбирането на психологията и научни основи на това как хората да обработват информация, да вземат решения и да предприемат действия, които ни позволяват да се създадат по- ефективен дизайнКоето, от своя страна, ни помага да постигнат целите си.
Как да използвате бихейвиоризъм - науката за поведението - в дизайна? поглед Нека разгледаме числата. Тези привидно обективни информационни елементи всъщност лесни за субективно тълкуване. Разбирането на психологията на номера ще бъде от полза в създаването на широка гама от продукти, дизайн - от уебсайтове, онлайн магазини за приложения за следене на физическата или софтуер за бизнес анализи. Като цяло, в случаите, когато цифровата информация е неразделна част от бъдещия продукт.
Чашата е наполовина пълна или наполовина празна?
Нека погледнем в една чаша, пълна с сок равномерно към средата. Ако ви помоля да се опише съдържанието на чашата, можете да направите това по много различни начини. Може да се каже, че чашата е наполовина пълна, наполовина празна, съдържа 0,2 литра течности, 110 калории, 20 грама захар и 200% от дневната нужда от витамин С - всичко това отговаря точно на съдържанието стъкло. Но нашите мозъчни Производство посреща всички тези характеристики не са същите. Този феномен е известен в психологията като ефекта на кадриране (или рамкиране), обяснява как едно и също нещо информация, предоставена с незначителни изменения, може драматично да промени нашите възприятия и засегне нашите решения.
всичко е относително
През 1981 г. Амос Тверски (Амос Тверски) и Даниел Канеман (Даниел Канеман), основателите на поведенческата икономика, проведено проучване, което показа как рамка ефект има психологически ефект върху нашия избор.
Когато участниците в проучването са били запитани дали те са готови да управляват допълнителните 20 минути, за да си купи калкулатор за $ 15, $ 5 по-евтини, почти 70%, каза да. Но на въпроса дали те са готови да управляват допълнителните 20 минути, за да си купи яке за $ 125 до $ 5 по-евтино, само 29% от анкетираните отговориха утвърдително. Защо? Спестяванията на $ 5 е разумно, и в действителност, а в друг случай, обаче, с отстъпка от 33% се разглежда като по-привлекателна оферта от отстъпка в размер на 4%, така че ние сме готови да се постави в по-големи усилия за нея.
Друг ярък пример за ефекта на рамкиране в действие може да се намери в книгата на Дан Ариели (Дан Ариели) «Както се очакваше ирационално». През 1990 г., Уилямс-Сонома за първи път представя в своите магазини Хлебопекарни. На него е инсталиран цена от $ 275. След като не са лъскави продажбите пазаруват поканени консултанти, които съветват да се освободи подобрен модел с цена от $ 429.
И продажбите скочиха. Само хората започнаха да купуват не е модел премия и оригинален, за $ 275. Защо? Без опции за клиентите е трудно да се реши дали си струва машина за хляб парите. Но в сравнение с много по-скъпи модели на оригинала изглеждаше привлекателен вариант. Този ефект - котва ефект - често се използват съзнателно в търговията на дребно.
Помислете за освобождаването на Apple компанията - Apple Watch Edition за 10 000 долара. Дори ако компанията не планира да продаде милиони копия на модел Edition, съществуването на такъв самата продукт подобрява котва ефект. На фона на такава цена на придобиване Sport модел за $ 349 изглежда разумно.
Подобни техники могат да бъдат приложени и в други ситуации не са свързани с ценообразуването. В Opower ние търсим начин да убеди хората да използват по-малко енергия в дома си. Повечето хора не са особено задълбочени познания за мерни единици енергия, като например киловата, или гледна точка, но спестяването на пари, често е прекалено малка, за да бъде истински мотиватор. Следователно, за да направим нашите послания по-разбираемо и убедително, ние използваме сравнения лихвените проценти.
И още един пример. Нашият екип е разработил интерфейс, който ще помогне на хората да инсталират енергоспестяващи температура през лятото и зимата. Ние добавихме към съвета сезонни кампании и за програмиране на приложения на термостата. Научили сме се да преброя значителни икономии на енергия от тези усилия, като по този начин насърчава хората да избират по-ефективни температурни настройки.
Когато малките детайли са от значение
Всички сме запознати с триковете търговци използват за цена изглеждаха по-долу: направи цената на малко по-малко от кръгло число (например $ 49.99 вместо $ 50). Този метод е много популярен поради една проста причина - тя работи.
Въпреки това, много марки започват да се движат далеч от използването на тази техника, като се има предвид, че цените на деветки, свързани с евтинията над качеството. За да се увеличи привлекателността на цените на стоките и услугите, които използват други психологически техники.
Проучванията показват, че цената без десетична запетая и не десетична запетая се възприемат като по-разумно. Например, изглежда, че предлаганите стоки за 1000 долара, е на стойност по-малко от цената на стоките от писмено колкото е $ 1000 или $ 1,000.00. Този принцип се използва Airbnb, което води до повишаване на привлекателността на техните списъци, и по този начин броят на резервациите чрез услугата.
В друго проучване е установено, че ако се премахне знака за долар ($) от цената, намалена емоционална "болка" от необходимостта да плащат, и това се отразява склонността ни да похарчите. Тази стратегия се използва често в висок клас ресторанти и луксозни магазини. Виж, тя изглежда като ценовата листа на вино Френският пране: те са написани без никакви символи и цифри.
Че има изображение
Нашият свят е залят с цифрови системи, датчици и умен супаНо останките въпросителните и същ: как можем да се подчертае нещо важно сред огромното количество данни, което продължава да расте всеки ден?
Разгъната маса - удобна опция, когато се събират данни или извършване на изчисления. Но от гледна точка на дизайн оглед на таблицата не е най-ефективният начин да се разкаже една история или откроява важна информация.
Едно скорошно проучване от университета Корнел, че когато са допълнени цифровите стойности диаграми и други средства за изображения, предоставената информация е много по-убедително се увеличава.
Вижте един пример Fitbit - Аз изглеждаше като лична сметка в заявлението преди няколко години и днес.
Визуализацията помага по-добре да представят числени данни по няколко причини. С нов дизайн Fitbit показва данни за активността на потребителя, като към техните визуални помощни средства, които привличат вниманието ни и помощ, за да се съсредоточи върху основната информация. В допълнение, графични допринесат за по-внимателен възприятие. И накрая, лентата за напредъка се възползва ефект ZeigarnikНие помним най-добре с прекъснато действие, отколкото пълна, и това засилва желанието ни да се постигне целта (и Без значение какво искате: постави нов рекорд в обучение, сън по график или ход за ден).
Използването на рамкиране ефект върху цената на детайл и визуализация на данни... Тези примери показват как дизайнерите могат да направят цифрова информация по-смислено, завладяваща, тласък за действия.